iberomed.es

Valoraciones:

Gracias

Gracias

Gracias por tu valoración!

Gracias!

Gracias!

Gracias!!

Lamentamos tu malestar. Durante el mes de Agosto algunas referencias tardaron en llegar y no pudimos tramitar el pedido hasta 12 días después de haberlo realizado . Te pedimos disculpas de nuevo. Gracias por comentar!.

Nos consta que le han reembolsado el artículo y no se lo han recogido por si quiere utilizarlo. En las fotos se aprecia que la caja que contiene la mercancía ha sido golpeada durante el transporte. Le aseguro que en el almacén se preocupan de embalar todo correctamente, pero una vez que sale de aquí estamos en manos de terceros. Lamentamos su malestar y le damos las gracias por su comentario y valoración, Ángela. Nos ayuda a mejorar.

Le pedimos disculpas. El plazo que se indicaba en la web no estaba actualizado. El proveedor se quedó sin stock, y no nos saltó el aviso. Lamentamos las molestias. Gracias por comentar!.

Agradecer vuestros comentarios, que nos ayudan siempre a mejorar. Los plazos se indican para cada referencia en la web. Si un producto no está en stock, se indica el plazo habitual en el que proveedor nos envía la mercancía. Esa información está disponible antes de hacer el pago de pedido. Salvo algún error puntual, o cambio de disponibilidad del fabricante, que si ocurre, os avisamos de manera inmediata por correo electrónico. Y ante cualquier duda, podéis hacer la consulta antes realizar la compra. Tanto por mail como por teléfono. Asumimos los costes de devolución siempre que se trate de un error nuestro de envío de mercancía. Hacemos cambio o recogida sin coste para el cliente. También si hacéis el pedido y al conocer el plazo de entrega, este no os encaja y nos avisáis antes de que enviemos el pedido, gestionamos la anulación del pedido y hacemos el reembolso de manera inmediata. Gracias por comentar!!

Lourdes. El producto que compraste no estaba en stock y así se indicaba en la web, junto con el plazo del recepción del mismo. Cuando hiciste la consulta, se te informó puntualmente de la situación y te confirmarnos de nuevo el plazo. Lamentamos tu malestar pero en todo momento hemos actuado de manera correcta. La cancelación y el abono están realizados.

Hola Carmen. Lamentamos tu malestar. De todos los pedidos que has hecho con nosotros solo nos constan dos entregados con retraso. Los pedidos salen de aquí en plazo, pero algunas épocas como verano y navidades las entregas por parte de las mensajerías se complican. Y nos afecta, porque una vez que recogen, el pedido está en manos de terceros. Te pedimos disculpas de nuevo, pero no hacemos publicidad engañosa; La mensajería entrega en 24-48 horas habitualmente, pero no siempre cumplen. A veces incluso por temas ajenos a ellos. Gracias por comentar!

Hola Javier. No nos consta ninguna incidencia con este pedido. SEUR tiene la obligación de entregar en domicilio. Solo pueden dejar la mercancía en un punto de entrega, si así se lo indica el cliente. Os agradecemos que ante este tipo de incidencias, nos escribáis a info@iberomed.es para que podamos ayudaros a solucionarlo. Gracias por comentar!

Los plazos de envío para cada articulo se indican en la web, en la ficha del producto. Es cierto que a veces debido a algún retraso en la reposición podemos tardar 24-48 horas más en hacer el envío, pero intentamos siempre agilizarlo lo máximo posible. En el caso de vuestro pedido, una de las referencias tenía de plazo de envío 5-7 días. Muchas gracias por comentar!

Jose Luis. Está gestionada la recogida el mismo día que nos cumplimentasteis el formulario de devolución y el mismo día de la solicitud. Si un artículo no tiene la caducidad mínima que indica la Ley, no lo vendemos. Y en caso de que se envíe por error, lo recogemos sin ningún inconveniente. Lo que ocurre es que para tramitar las recogidas, necesitamos que nos enviéis un formulario de devolución. Gracias por comentar!

Walter, Lamentamos la confusión. Efectivamente tenía usted razón y nos consta que se le reembolsa el importe completo. Disculpe las molestias.

Te pedimos disculpas Andrés. Ha sido un error al enviar el pedido, pero nos consta solucionado a dia de hoy. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarte. Gracias!

Hola. Lamentamos tu malestar. Las entregas en Islas son más lentas porque procuramos agrupar todo en el mismo envío para pedidos grandes. El plazo de entrega, depende de si se escoge transporte aéreo o marítimo, pero una vez en Islas, también depende de la gestión del cliente con Aduanas. Por supuesto nos hacemos cargo de la garantía del producto, pero los portes tal y como indicamos en las condiciones de compra son por cuenta del cliente, tanto para Islas como en Península. Muchas gracias por comentar!