El envío llegó muy rápido, dentro del plazo y además habían adjuntado muestras cosméticas como regalo. Y un plus: por error, se me olvidó adjuntar uno de los productos en el pedido, llamé por teléfono y me lo solventaron en el momento sin tener que pagar gastos de envío al sero un pedido por debajo del mínimo para que sea gratuita. Y precios muy buenos, por supuesto. En resumen, ya había comprado antes y lo volveré a hacer. ¡Seguro!
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
Les faltaron productos a mi pedido que ponía en la web que había en stock y luego no tenían, me hicieron el abono sin problema si.
Pero la crema pediatrica estaba pasada tenía un olor que no es el que le corresponde, llevo años usándola y el bote ya venía como sin aire muy blando y al abrirlo su olor no era el correspondiente igual por eso la tenían rebajada, no volveré a comprarla porque me ha creado desconfianza la verdad.
Reportar valoración
5 oct 2023
Opinión verificada
Problema con empresa de reparto
El producto y embalaje, perfectos. El problema es con MRW. Han efectuado una reorganización interna, eliminando todas las franquicias en la ciudad de Barcelona. Al no encontrarme en casa, tuve que desplazarme 33Km a su centro en Sant Boi de LLobregat, donde tenían un colapso monumental.
Por lo tanto, no utilicen MRW, al menos en los envíos a Barcelona, Sobre el resto de España, no tengo información.
Reportar valoración
15 ene 2024
Opinión verificada
Que los envios por MRW se hagan con tarifa Premiun o similar
El pedido de 80€ de RETILUT que hice el pasado miercoles dia 10 todavia hoy dia 15 no lo he recibido.
He reclamado a MRW y me dicen que es porque el envio se ha hecho con la tarifa mas economica
Me tardo en llegar más de lo que pone en su página web. Les reclamé para que hicieran algo con el transporte, pero aún así no lo hicieron. Reclamé los gastos de envío y no lo devolvieron. Imagino que no siempre es así, pero en este caso no quede satisfecho.
Reportar valoración
9 ago 2023
Opinión verificada
Pedi varias cosas y todas bien excepto unos colirios cuya caja estaba abierta y al comprobarlo venía prácticamente vacío. Lo reclame a Don Farma inmediatamente y ni me han contestado al correo. Creo que deberían revisar bien las cajas antes de enviar
Reportar valoración
18 may 2023
Opinión verificada
A mejorar: la web es lenta y no puedes cargar bien mos oroductod.
En cuanto al pago con tarjeta en ocasiones da problemas.
Positivo: buenos productos calidad precio y rapidez en la entrega.
Reportar valoración
13 jul 2023
Opinión verificada
Pequeño detalle con el pedido
Es la primera farmacia donde me gasto casi 100 euros y no me regalan ninguna muestra ni ningún otro detalle.
El precio de los productos es bueno y la entrega es rápido
Reportar valoración
31 jul 2023
Opinión verificada
No me parece correcto que me envíen una crema de mas de 30€ con una fecha de caducidad demasiado corta ( menor a 6 meses). El servicio rapido.
Reportar valoración
3 oct 2023
Opinión verificada
Por el importe y calidad de la compra, las dos muestras que aportaron al pedido fueron incoherentes y escasas, mejor no poner NADA.
Reportar valoración
18 jul 2023
Opinión verificada
Cuando falta algún producto se tarda mucho en reponer, y si se hace. Llevo esperando 1 mes y continua igual. En tienda si hay
Reportar valoración
10 jul 2023
Opinión verificada
El problema es el transporte
La empresa bien. El problema es el transporte. Nunca llaman antes de venir y vienen a horas que no estamos
Reportar valoración
24 may 2023
Opinión verificada
Tardo el transporte más tiempo del indicado,por lo demás la mercancía estaba bien
Reportar valoración
13 sept 2023
Opinión verificada
los precios no son como hace un tiempo. hay precios de otras farmacias mejores.
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
Mejorar la entrega y avisar cuando se demora por algún motivo
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.