airfrance.es

Valoraciones:

Me parece injusto que nos cobren por pagar con tarjeta.

Demasiados fallos en la parte final de la compra.

mi valoración no es exclusiva del nuevo vuelo reservado; más bien está relacionada con el vuelo realizado el 22 de agosto del 2023 desde México a Barcelona, en el que fui muy mal tratada por el personal de tierra de la aerolínea a pesar de volar en Bussines Class, pero además durante todo el trayecto del vuelo largo estuvo estropeado el sistema de entretenimiento, es decir no hubo música, películas, internet, además de que hubo otros pasajeros gritando sin que el personal les llamara la atención, a pesar de que era tiempo de dormir porque volábamos de noche: sin embargo el servicio atención al cliente de manera engañosa no lo ha reconocido, tal vez para no compensar el mal servicio, a lo que se incluye que había salmón a la plancha en la cena y éste estaba muy seco. No se podía comer. Quiero aclarar que en cuanto al entretenimiento el propio piloto nos dijo que pusiéramos la reclamación, pero ni así he sido atendida, ignoro si otros clientes se quejaron. Vuelvo a viajar con air France porque espero que haya sido algo puntual, aunque considero que debo ser compensada por el mal servicio recibido en BUssines Class.

avete addebitato servizio di prenotazione via social senza informarmi, non avete predisposto la prenotazione come da me richiesto (in particolare senza inserire assicurazione annullamento), sto ancora attendendo che rispondiate su whatsapp da ore ... e non so nemmeno in che stato sia la prenotazione perché nonostante io abbia autorizzato il pagamento con carta debit non risulta ancora e non rispondete alle mie richieste ...

Han perdido mi maleta. Me obligaron a facturarla porque decian que el avión estaba lleno, con la consecuencia de que tenia toda la ropa, medicinas y muestras de trabajo.

Mucho retraso que me ha hecho perder mi TGV porque además nos hicieron facturar nuestras maletas y tardaron casi 30 minutos para entregárnoslas en Roissy .

El teléfono te habla en inglés y no te da la posibilidad de poder hablar en castellano

Precios excesivos y pocas opciones de vuelo

Un solo problema con la reserva: Soy miembro de FlyBlue Durante la reserva online tuve una demora buscando mis números de tarjeta de crédito y el sistema me bloqueó el procedimiento y me envió nuevamente al inicio. además de tener que repetir todo el suministro de datos me llevé la desagradable sorpresa que me habían aumentado el precio del vuelo sin explicación alguna. Esto no debería pasar con Air France

En esta ocasión el proceso de compra ha sido rápido. No me gusta que varíen los precios conforme realizas búsquedas o que a veces, las opciones que dan son caras y con transbordos innecesarios, incluso con búsquedas de meses de antelación.

La gestión de las maletas en la cabina de pasajeros es indignante. Retiran tus mochilas para ponértelas encima porque otros pasajeros llevan maletones...

No es nada fácil reservar. Hay k adivinar hacer clic en el precio

No hay derecho de que me tengan que facturar la maleta de cabina si estoy en la mitad delantera del avión y el avión aun esta medio vacío, encima de mi asiento está vacío y la otra mitad del avión sigue vacío. Compré el billete en esta compañía porque incluía la maleta en cabina. Les digo que no la voy a bajar porque hay medio avión vacío y encima me dicen que si discuto el avión saldrá tarde por mi culpa. Ya no compraré más vuelos en Air France. Gracias por nada.

Retraso de vuelo de 4 horas por falta de refacciones, generando la perdida de nuestra reservación y de todo un dia en nuestro destino sin compensación alguna, ni siquiera de la noche perdida, teniendo que quedarnos en el aeropuerto a pasar la noche

me han hecho pagar otro billete, también he pagado 150 € por cambiar otro , total 4 billetes ypagados para dos vuelos y encima con mucho retraso. una vergüenza Nunca más volaré con air france

Puse la tarifa Joven y se me cambió a Adulto. Llamé para decirlo y la solución que me dieron fue cancelar el billete y comprar otro en lugar de cambiarlo ellos 🙄

I make a claim since 10 of January and I did not receive a reply.It was an urgent matter but I am still waiting. Reference of the claim. C-7452233