Excelente servicio.
Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo.
Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter"
Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004
Trate de hacer por teléfono y en linea el upgrade a Business y no se pudo.Llegué a tiempo al aeropuerto y pedí hablar con el encargado para comentarle toda la odisea y me dijo que si había espacio pero como atendía al personal que le preguntaban para dar autorización a mi me dejó al último y cuando quiso hacer el up grade me comentó que ya no había lugar.
Le dije 2 veces que me atendiera que yo había llegado primero y me dijo q no me preocupara q iba a tener mi asiento pero desgraciadamente no fue así y sólo me dijo, lo siento ya no hay espacio.
Me molestó mucho la falta de atención y eso que era el encargado.
Mi madre de 89 años volo el año anterior con su nieta
y el avion tuvo casi 4 horas de retraso pero para no pagar la indeminzacion les hicisteis subir antes
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19 jun 2023
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Aumento precio durante reserva
Aumento de precio durante el proceso de reserva camuflado en un supuesto error técnico que obliga a recomenzar con la nueva tarifa más alta
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6 ago 2023
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Hice una reserva que luego no era como la había realizado. Saqué vuelos en business y al.final me habían asignado el regreso en Economic.
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16 may 2023
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En la puerta de embarque me han mandado la maleta de mano a bodega y el avión estaba vacio. Muchos sitios libres y muchos asientos
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22 nov 2023
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Mal
No me deja trabajar en reservas iniciadas en otro momento (y no completadas) Me obliga a empezar la reserva desde cero otra vez
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11 may 2023
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No me aparece mi reserva.
Yo no sé por qué no consigo que me aparezca la reserva y cuando consigo, después de media hora, hablar con alguien me cuelga.
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30 may 2023
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Indicar los gastos adicionales que cobran en el momento de la confirmación sin previo aviso, cuando ya no hay marcha atrás…
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21 dic 2023
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Retards
Bon dia
Très horas de retard per anar a Paris i una per tornar no es normal per AF
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29 oct 2023
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no cambiar el precio de mi tarifa en el rato que estoy comprando el billete
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26 sept 2023
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Me cobraron 2 veces el total de los pasajes. No sé cómo solucionarlo
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17 ago 2023
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El procedimiento de compra online es engorroso, largo y confuso.
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5 dic 2023
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No se corresponde producto seleccionado con facturado
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7 sept 2023
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imposible obtener una factura, el sistema no funciona
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