Excelente servicio.
Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo.
Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter"
Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004
Trate de hacer por teléfono y en linea el upgrade a Business y no se pudo.Llegué a tiempo al aeropuerto y pedí hablar con el encargado para comentarle toda la odisea y me dijo que si había espacio pero como atendía al personal que le preguntaban para dar autorización a mi me dejó al último y cuando quiso hacer el up grade me comentó que ya no había lugar.
Le dije 2 veces que me atendiera que yo había llegado primero y me dijo q no me preocupara q iba a tener mi asiento pero desgraciadamente no fue así y sólo me dijo, lo siento ya no hay espacio.
Me molestó mucho la falta de atención y eso que era el encargado.
Iniciar sesión en AF y Flying Blue fue una tarea casi imposible. Los correos con los códigos y para reiniciar la contraseña tardan demasiado.
Durante el proceso de compra había elegido pagar el asiento con puntos y al final me habéis cobrado el billete entero.
Los upgrades de Flying Blue redirígen a una línea telefónica, lo cual dificulta el proceso de utilizar mis puntos para mejorar mi experiencia durante un vuelo de larga distancia (VLC - SFO)
En fin, recordaba que AF/KLM era una aerolínea en la que podía confiar para mis viajes transatlánticos desde y hasta la costa oeste de EEUU.
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4 dic 2023
Opinión verificada
El pago por la pagina funciona muy mal, yo para comprar este último billete tuve que pagarlo 3 veces y ahora estoy con las reclamaciones que nadie atiende
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2 oct 2023
Opinión verificada
Sur le site AIR FRANCE une erreur a été commise et porte à préjudice
ref WZV9PC
C-6957654
Sur le site AIR FRANCE une erreur a été commise départ 13;05 de malaga arrivée 15:30 j'achète et je reçois confirmation MAIS marqué 3:30 , je retourne sur le site pour vérifier l'annonce a été retiré , j'avais pris la précaution de faire une photo que j'ai envoyé comme preuve à mail.contact.en.es@airfrance.fr je suis en attente d'une réponse
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9 oct 2023
Opinión verificada
al hacer la reserva me equivoque en 2 letras del apellido y llame para solucionarlo y me dicen que avianca no les permite ya que el vuelo sale desde lima a bogota con avianca y al contactar con avianca dice que es airfrance quien debe cambiarlo, asi que por ninguna parte consigo la solucion para no perder los pasajes
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29 ago 2023
Opinión verificada
ENRIQUE DEL CASTILLO LAMAMIE DE CLAIRAC
HEMOS REALIZADO LA RESERVA DESPUÉS DE DOS INTENTOS FALLIDOS EN UN MARGEN DE 30-40 MINUTOS.... Y DE 1.235 EUROS DE LAS TARIFAS INICIALES SE HAN IDO INCREMENTADO LAS TARIFAS HASTA TENER QUE PAGAR 1.686,76 EUROS, SIN CAMBIAR LAS CONDICIONES DE FECHAS Y TRAYECTOS DE LOS VUELOS.... UN ABUSO.
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4 ene 2024
Opinión verificada
Muy frustante la experiencia de tratar de coger un vuelo Bilbao Stuttgart los dias 8 y 9 de enero 2024, y tras la primera consulta en menos de media hora los precios han subido mas de 200 euros llegando cerca de los 1.000 euros.
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