Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
Creo que cuando se hace una compra de más de 50€, no deberían cobrar gastos de envíos.
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13 jun 2023
Hola Alexa! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jun 2023
Opinión verificada
Me han mandado una camiseta que había pedido en un color equivocado
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13 jun 2023
Hola Begoña! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
Tarda mucho en llegar el pedido.
Si vas a recogerlo a un punto no cobran otros vendedores
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13 jun 2023
Hola María José! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
10 jun 2023
Opinión verificada
No veo correcto que te cobren 5 euros por una devolución. Al hacer pedido ya cobran por los portes. Por la devolución no deberían....
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12 jun 2023
Hola Adriana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
10 jun 2023
Opinión verificada
No sois claros a la hora de como hacer las devoluciones
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12 jun 2023
Hola Amancio! Vemos que no has podido tramitar la devolución, te recordamos que puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
10 jun 2023
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12 jun 2023
Hola Lorena! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
10 jun 2023
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12 jun 2023
Hola Gumersindo! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
9 jun 2023
Opinión verificada
Envio rápido pero le quito estrellas porque hacen pagar por las devoluciones
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12 jun 2023
Hola Olga! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
9 jun 2023
Opinión verificada
Podrían mejorar la información del tallaje.
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12 jun 2023
Hola Ester! muchas gracias por tu valoración! Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 jun 2023
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13 jun 2023
Hola María! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
8 jun 2023
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13 jun 2023
Hola Miriam! gracias por tu valoración. ¡Saludos!
8 jun 2023
Opinión verificada
Quitar los gastos de envío
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13 jun 2023
Hola Isabel! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 jun 2023
Opinión verificada
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13 jun 2023
Hola Sheila! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
4 jun 2023
Opinión verificada
las zapatillas eran incómodas
las zapatillas no cumplieron con mis expectativas, una pena porque me gustaron mucho pero cuando me las probé comprobé que eran muy incómodas....una pena; por lo demás, el servicio y la web bien.
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14 jun 2023
¡Hola Elsa! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
2 jun 2023
Opinión verificada
Uno de los zapatos tenia un anillo descolgato pero no pudo devolver porque me iba de viaje el dia siguente
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2 jun 2023
Hola Frank! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
2 jun 2023
Opinión verificada
Mucho más cara que el mercado.
En otras páginas (la mayoría) la marca Levis cuenta cerca de un 30% menos.
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2 jun 2023
Hola Fer🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
2 jun 2023
Opinión verificada
Los gastos de devolución
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2 jun 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
31 may 2023
Opinión verificada
Valoración
Esta vez , el envío tardó mucho en llegar. Podría haber más comentarios de talla y material de los productos
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31 may 2023
Hola Rocío! Hemos revisado el pedido y se entregó el día 30/05 en fecha. Es un placer para nosotros atenderte. Gracias por dejarnos tu reseña. Esperamos nos visites pronto🌞
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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