esdemarca.com- Logotipo - Valoraciones

esdemarca.com
Valoraciones:

12.345 valoraciones en los últimos 12 meses88.099 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(10371)
(207)
Restablecer
16 may 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Queremos seguir conservando tus 5 estrellas. Para nosotros tu opinión es muy importante. Trabajamos para que tus próximas experiencias sean igual de agradables.
16 may 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
16 may 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
16 may 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Muchísimas gracias por tu maravillosa valoración, nos hace felices atenderte. Regresa pronto. ¡Un abrazo!
16 may 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
12 jul 2023
 Opinión verificada

Incompetencia de Atención al Cliente

Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
13 jul 2023
 Opinión verificada

robo

Por ley, El importe devuelto en una devolución debe incluir los gastos de envío. Además cobran por la devolución, que debería ser gratis, aunque sea en punto de recogida. Total 2 veces pagados gastos. Suponiendo un cambio de talla, pagar otros gastos de envío... total, pagas 3 veces gastos. Yo no sé cómo esta tienda onlne sigue existiendo..... poco tiempo le doy.....
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
ÁM
Ángel M.
Granada
17 jun 2023
 Opinión verificada

Pierdo 3,99 además de pagar otros 8 euros de envíos

Compro un polo a 23,87. Más 3,95 de envío (27,92). No es mi talla y me gustaría devolverlo . Pues me devolverían 19 euros, y encima me cobran envío tanto si recojo en punto o vienen a por el a mi domicilio, por 4 o 5 euros, respectivamente. Haga lo que haga pierdo encima dinero. Pues gracias, pero nunca mais!!! Me parece indignante que una tienda de ropa no te permita devolver un artículo no solo totalmente gratis, sino que pierdas dinero encima de pagar los envíos de ida y vuelta. Son uno 23 el polo, y unos 8 de envíos ida y vuelta, y encima me devolverían menos de 20 euros. NEVER AGAIN!!! NO RECOMIENDO SI NO ESTÁS SEGURO DE TU TALLA
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Ángel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
4 jul 2023
 Opinión verificada
yo no aconsejaria a ningun cliente de SANGUESA por que utilizan correos.express ,ni te dejan nota ,si no estas en casa por no tener parcel.shop,quizas o repartidores mal pagados,nosotros hacemos la vida en el huerto,pero si no estamos en casa,pueden dejarllo en ROCIO o cualquier vecino, antes de devolverlo,que hay que ir a PAMPLONA, si no estas en casa ,no avisan,directamente debes ir a PAMPLONA a recogerlo.No aconsejable
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
5 jul 2023
¡Hola Agustín! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 dic 2023
 Opinión verificada

DEVOLUCION EXTRAVIADA

Llevo desde el día 30/11 hablando con Ustedes a través de las Consultas de la web por una devolucion de parte de este pedido (me enviaron unos zapatos que no eran los que habia pedido). Entregué la devolución en un punto Inpost con las instrucciones y codigo QR que me enviaron y, por algun motivo, ese codigo no se debio escanear o registrar bien, pero mi paquete esta extraviado y la mensajeria dice que no lo deposité. En el punto Inpost saben perfectamente de qué paquete se trata y de que yo lo dejé allí, pero la mensajería insiste en que no les aparece y Ustedes ponen en duda que yo lo haya entregado. Llevo innumerables llamadas telefonicas y visitas al punto Inpost y también con Ustedes. ¿Creen que si fuera falso me tomaria tantas molestias? Soy cliente de Esdemarca desde el año 2017, la experiencia con Ustedes hasta ahora habia sido positiva, pero lo que está sucediendo con esta devolucion, es una verdadera pesadilla. Me encuentro ante una indefensión total.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Eva! Lo hemos revisado y ya está solventado el reembolso. Es un placer para nosotros atenderte. Gracias por dejarnos tu reseña. Esperamos nos visites pronto. Felices fiestas :)
29 jul 2023
 Opinión verificada
Me parece fatal que con la cantidad de webs que existen hoy en día para comprar cualquier cosa, y en muchos casos sin pagar gastos de envío,,,, o solamente al efectuar la compra….y que en esta web, tengamos que pagar gastos de envío al comprar y en caso de devolución tener que volver a pagar,,, k no pasa nada, culpa mía por no haberlo leído bien,,, pero desde luego, en tantos sitios en los k hoy en día se puede comprar, con vosotros no lo volver a hacer.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Inma! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 dic 2023
 Opinión verificada

Pésimo

Te ofrecen un descuento de 5 euros y luego si el producto no te satisface y lo devuelves te descuentan 5 euros de la devolución del dinero y te vuelven a dejar el vale activo para otra compra, sin avisarte antes de que en caso de devolución pagarás este descuento! No es muy correcto ya que te obligan a volver a comprar sí o sí, si quieres recuperar ese dinero, y encima, cada vez te cobrar gastos de envío o devolución!
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola. Los bonos de descuento no se reembolsan en efectivo ya que es un importe que no pagaste. Así, si realizas una devolución, se descuenta del importe a reembolsar. Puedes ver las condiciones de devolución desde el siguiente enlace https://www.esdemarca.com/ayuda/devoluciones-y-reembolsos Saludos.
4 ene 2024
 Opinión verificada
He pedido un polo granate para regalar por Papá Noel y me han enviado uno marrón. Lo devuelvo y lo vuelvo a pedir para Reyes y me lo han vuelto a hacer, otra vez el polo marrón. Y no es que yo me haya equivocado al pedir, no, en la página pone color granate y se ve la foto claramente un polo granate. Por favor corrijan eso porque está mal, y a mi a dos días para reyes me han vuelto a fastidiar pero bien.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
5 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
7 dic 2023
 Opinión verificada
Te ofrecen un descuento de 5 euros y luego si el producto no te satisface y lo devuelves te descuentan 5 euros de la devolución del dinero y te vuelven a dejar el vale activo para otra compra, sin avisarte antes de que en caso de devolución pagarás este descuento! No es muy correcto ya que te obligan a volver a comprar sí o sí, si quieres recuperar ese dinero, y encima, cada vez te cobrar gastos d
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
22 dic 2023
Buenas tardes! Como te indicamos, los bonos no se descuentan. Lo que se descuentan son los portes del envío y de la devolución. Gracias :)
18 jun 2023
 Opinión verificada
Compre unos Levis, y me equivoque de talla. Intente devolverlos cambiándolo por los de mi talla, cuando había todas las tallas del mundo en la pagina, y me indico la pagina que seguí de devoluciones, y cambios de talla, que no podía cambiarlos. Naturalmente tampoco había enlace para devolverlos desde ahí... Una vergüenza y un desastre de sitio. Aviso a navegantes.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
19 jun 2023
¡Hola Javier! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 ago 2023
 Opinión verificada
Porque antes no cobraban gastos de envio y ahora te cobran 4,90 aunque hagas un pedido de 40 euros o de 200 euros no lo veo bien yo siempre e pedido en esdemarca y ahora pues no pido un saludo
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Virtu🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
22 jun 2023
 Opinión verificada

Producto de mala calidad marca XTI

Me gustaba mucho comprar aquí, pero estoy decepcionada por mi última compra, son unas sandalias de marca XTI y el segundo día de ponérselas en plena calle se me despego la plantilla entera y no pude andar hasta que fui la tienda cercana cogeando para comprar pegamento. Pasando 2 días Me pasó exactamente lo mismo en el otro pie también me dejó tirada en la calle. Ya no volveré a comprar XTI
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Rosa! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
17 oct 2023
 Opinión verificada

Hasta ahora todo perfecto pero este pedido fatal

Hasta ahora todo perfecto, de hecho he realizado otros dos pedidos y bien pero este concretamente que realice el día 28 de septiembre aún no me ha llegado y ellos me dicen que si, el día 4 les escribo porque aún ponía que estaba en preparación y me dicen que ya ha sido recogido y que se pondrán en contacto con la empresa de transporte, aún estoy esperando respuesta
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Iris, Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
4 dic 2023
 Opinión verificada
Escribi un email contando lo que me paso al hacer el pedido, y nadie me ha respondido: tenia un cupon descuento de 10€ metido en la cesta, meti un numero de tarjeta que me dio error, y al ir a meter otra segunda tarjeta, me quitaron el cupon descuento. Me parece fatal. Yo no sali de la pagina en ningun momento. No volvere a pedir en esta pagina.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Silvia! Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece un abuso q por una devolución por cambio de talla la cual el sistema decia q no habia, pero la hay, pq he tenido que comprar una talla mas, me cobren 4€ por gasto de devolución y me vuelvan a cobrar los gastos de envio del segundo envio. Es vergonzoso, espero q entiendan pq la gente compra en Amazon. Dudo q vuela a comprarles
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Nuria! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!