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esdemarca.com
Valoraciones:

12.345 valoraciones en los últimos 12 meses88.099 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(10371)
(207)
Restablecer
4 ene 2024
 Opinión verificada
La gestión de gastos de envío es lamentable. Te ofrecen descuentos y si haces devolución te lo descuentan de lo que has pagado posteriormente. Mi experiencia es lamentable. No volveré a comprar nada en ESD.
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Respuesta de esdemarca.com
4 ene 2024
Hola Juan! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
EO
Elena O.
Cambados
3 nov 2023
 Opinión verificada
De buscar un zapato de piel y ser al final de plástico , muy mal. Eso se llama estafar al cliente, tienen que mirar más las etiquetas de lo que ofertan y venden. Cada cual elige comprar según sus etiquetas
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Respuesta de esdemarca.com
6 nov 2023
Hemos revisado tu pedido y vemos que se ha tramitado la devolución gratuita del artículo. Es un placer para nosotros atenderte. Esperamos nos visites pronto🌞
30 nov 2023
 Opinión verificada
Me mandan los pedidos el mismo día y me cobran dos veces el trasporte y 4€ por pagar contrarembolso. Los próximos pedidos los realizamos con zalando 0€ de trasporte y contrarembolso 0€ un cordial saludo.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
20 dic 2023
 Opinión verificada
Llegó la caja de mis zapatos en muy mal estado, casi ni se podia coger, tambien los zapatos tienen una grande mancha en la parte trasera, y aun asi, cobran un precio elevado, NO RECOMIENDO PARA NADA
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Hola Hugo! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
15 jun 2023
 Opinión verificada
Asegúrense de empaquetar bien los pedidos,siempre va la culpa para la empresa de paqueteria pero si lo meten en una bolsa de la compra, normal que al llegar a nuestras manos llegué abollado.
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Respuesta de esdemarca.com
15 jun 2023
¡Hola Bárbara! Muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
17 oct 2023
 Opinión verificada
He comprado unos zapatos y uno de ellos me está pequeño.Quiero una talla más y no hay y encima tengo que pagar los gastos de envío para devolverlos.No trae cuenta comprar aquí sinceramente.
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Lorena, Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
13 sept 2023
 Opinión verificada
No veo correcto que tenga que ir a recoger el pedido a un punto cuando el trasporte esta pagado. Si por ej los gatos os de envio no se pagarán... Lo veo correcto lo del punto de recogida.
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Respuesta de esdemarca.com
13 sept 2023
Hola Jose! Hemos revisado tu pedido y solicitaste la entrega en un punto pack, es por ello que se dejó en el punto. Gracias y feliz día ;)
12 ene 2024
 Opinión verificada
Quise anular el pedido inmediatamente y antes de entregar el pedido a la agencia, siendo imposible, la única opción un mensaje que leyeron al día siguiente, una vez entregado el pedido.
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Respuesta de esdemarca.com
12 ene 2024
Hola Miguel Ángel! Lo sentimos, como te indicó nuestro departamento de atención al cliente, solicitaste la cancelación cuando tu pedido ya está en tránsito para su entrega. Un saludo
18 jun 2023
 Opinión verificada

Guia de tallas falsa

He cambiado 2 veces las zapatillas porque no coinciden con la talla. Me cansado de pagar devoluciones para no tener zapatillas. Y según la guía de tallas, me tenían que estar enormes.
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Respuesta de esdemarca.com
19 jun 2023
¡Hola Pablo! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
23 jun 2023
 Opinión verificada
Revisar el producto antes de enviarlo y no emviar unas zapatillas con suelas diferentes! También estaria bien la devolución gratuita. Al igual que en la mayoría de tiendas online.
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Respuesta de esdemarca.com
23 jun 2023
¡Hola Antonio! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. En cuanto a nuestra política de devoluciones, nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
9 ene 2024
 Opinión verificada
El producto no tenia la calidad de la marca Asics..el pegamento de la suela sobresalia, eran duros y muy acartanodos, no dabn ganas de ponertelos. Estoy muy muy insatisfecha.
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Respuesta de esdemarca.com
10 ene 2024
Hola Ana! Hemos visto que has solicitado la devolución, cuando la recibamos lo revisaremos con el proveedor. Si vuelve a ocurrirte algún incidente, puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
23 nov 2023
 Opinión verificada
El mensajero de reparto,a pedido 10€ para poder hacer entrega de mi pedido,No entiendo Nada la verdad , por qué en la compra que hice ya eh incluído el importe de envío
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Respuesta de esdemarca.com
23 nov 2023
racias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
23 may 2023
 Opinión verificada
He recibido otro pedido de zapatillas defectuoso. Un pie más estrecho que otro y las piezas del pie derecho están sueltas. Es el segundo pedido en zapatillas que me pasa
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Respuesta de esdemarca.com
24 may 2023
Buenas tardes Loli! Sentimos la incidencia en tu artículo. Hemos revisado tu pedido y consta como abierta la devolución, no se te cobraran los gastos por la devolución. Gracias :)
3 dic 2023
 Opinión verificada

Color diferente al anunciado

Los pantalones que pedí no tienen nada que ver con el color que me han enviado. Las fotos del modelo anunciado son claramente de otro color diferente al enviado.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Manuel! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
AL
antonia l.
barcelona
10 jul 2023
 Opinión verificada
Me parece un robo que me cobren cuatro euros por cada devolución y encima lo llevo yo a un punto y encima os anunciáis como que devoluciones gratis y es mentira
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Antonia! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. En nuestra página web no consta que sean gratuitas. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jul 2023
 Opinión verificada
No son los modelos que pedí. Si llego rapidísimo pero ahora debo esperar respuesta y saber como proceder. Necesitaba urgente. Espero tener solución rápida
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Mar! Hemos revisado tu pedido y sentimos el error. Nuestro equipo de atención al cliente lo ha solucionado y recibirás el pedido correcto para el cambio. Gracias 💖
20 dic 2023
 Opinión verificada
Asumir ESD los gastos de transporte de mi devolución ya que el pantalón que compré, aunque es de mi talla, debe de tener algún problema y está mal tallado.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Un placer saludarte, Hemos leído tu reseña y queremos disculparnos por lo sucedido. Te informamos que vamos a proceder con la devolución de los portes, porque vemos que ya has tramitado la devolución. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo.
12 jul 2023
 Opinión verificada
Muy mal el transporte. No tienen entrega segura como en Correos. Muy bien la calidad pero deberían dar la opción de recibir los envios por Correos
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Joanna! Hemos revisado tu pedido y se entrego el día correcto, no vemos ninguna incidencia con la agencia ni con la entrega. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
30 may 2023
 Opinión verificada

Zapatillas lois

Fatal,llegaron manchadas,cambiaron y en menos de 3 meses suela despegada,36 euros costaron y nada más que mal producto y no lo recomiendo para nada
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
24 oct 2023
 Opinión verificada
He pagado tres gastos de envío para una prenda, solo era un cambio de talla, he hecho bastantes compras este año pero esto no me ha gustado nada.
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)