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esdemarca.com
Valoraciones:

12.316 valoraciones en los últimos 12 meses88.239 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(1340)
(209)
Restablecer
27 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Cada reseña como la tuya es una razón para celebrar. ¡Gracias por tu apoyo a Esdemarca!
27 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Gracias por tu reseña! Nos motiva a seguir brindando una experiencia de calidad
27 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Mil gracias por tu reseña! En Esdemarca trabajamos para brindarte siempre lo mejor.
27 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Tu reseña positiva es un gran estímulo para todo nuestro equipo. ¡Gracias!
27 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Gracias por tu comentario positivo! Es un gran reconocimiento para nosotros.
26 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Cada palabra positiva de clientes como tú nos llena de orgullo. ¡Gracias por elegir Esdemarca!
25 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Gracias por tu feedback! Nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor en Esdemarca.
25 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Tu apoyo con esta reseña es muy significativo para nosotros. ¡Gracias por ser un cliente leal de Esdemarca!
23 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Gracias por tu feedback! Nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor en Esdemarca.
21 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
22 abr 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
1 may 2024
 Opinión verificada

Estoy muy enfadada

Hola, sobretodo hacer caso en la entrega. Estoy muy enfadada, pagué el importe de transporte hasta casa y el repartidor lo dejó en el Parcel Shop. Pagué por servicio hasta mi domicilio, puse en observaciones que me llamasen antes y entregaran el pedido a mediodía y nada. Fue más cómodo para el repartidor dejarlo en el punto de recogida. Por lo tanto, tendrían ustedes que descontarme el servicio de transporte hasta mi casa porque fui yo misma a recogerlo en el punto de recogida. Espero tomen medidas en el asunto. Gracias
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Respuesta de esdemarca.com
2 may 2024
Hola. Sentimos todas las molestias ocasionadas con la empresa de transporte. Lo hemos reclamado para que no ocurra en futuros pedidos. Procedemos al reembolso parcial de los gastos de envío. Lo sentimos.
hace 4 días
 Opinión verificada
Me cobran por el envío y me cobran por la devolución. Conmigo han perdido un cliente. Prefiero Zalando que las devoluciones son gratis. No me quedan bien las últimas zapatillas que he comprado y me cuesta enrre el envío y la devolución caso 10 euros devolverlas??? Una y no más.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 4 horas
Hola, es una lástima saber que no estás conforme con nuestra política de devoluciones. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y siempre estamos abiertos a sugerencias para mejorar. Tu opinión es importante para nosotros y la tomaremos en consideración. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo! - Sara de Esdemarca.
hace 13 días
 Opinión verificada
Te cobran además de gastos de envío,los gastos de devolución y además te toca imprimir la etiqueta.Yo compro en otras páginas y no tiene costes de ningún tipo y facilitan la devolución sin imprimir la etiqueta
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
hace 13 días
 Opinión verificada
Te cobran el envío da igual el importe y si tienes que devolverlo vuelves a pagar el envío. Conclusión te cuesta el dinero que no te quede la prenda bien
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
25 abr 2024
 Opinión verificada
Me han mandado mi paquete en una dirección errónea y me han cobrado mi compra. Así que pagué por unas zapatillas que no me llegaron
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Respuesta de esdemarca.com
26 abr 2024
Hola. Hemos revisado tu caso y el pedido está entregado correctamente en la dirección que proporcionaste para la entrega. No obstante, estamos en contacto contigo para poder ayudarte a resolver la incidencia. - Sara de Esdemarca.
hace 3 días
 Opinión verificada
Cobráis por traer los pedidos a la dirección indicada, no por dejar los pedidos donde le da la gana al repartidor
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Respuesta de esdemarca.com
hace 4 horas
Lamentamos sinceramente que hayas tenido que enfrentarte a estos inconvenientes con tu pedido. Nos estamos comunicando con la empresa de transporte para solucionar esto de manera prioritaria. - Sara de Esdemarca.
24 abr 2024
 Opinión verificada
Si devuelves un producto te cobran tanto los gastos de envío como de devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
26 abr 2024
Hola, lamentamos oír que no estás satisfecho con nuestra política de devolución. En Esdemarca, intentamos ofrecer las mejores condiciones manteniendo precios competitivos. Tu feedback es crucial para nosotros y lo tendremos en cuenta. Gracias por tu honestidad y por ser un cliente valioso. - Sara de Esdemarca.
hace 13 días
 Opinión verificada
No cobrar la devolución de un producto,
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 may 2024
 Opinión verificada
Las zapatillas dan la talla muy justa
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Respuesta de esdemarca.com
7 may 2024
¡Hola Elena! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
26 abr 2024
 Opinión verificada
Imposible hacer una devolución!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 abr 2024
Hola. Sentimos las molestias por la incidencia. Ya consta solventada por lo que puedes tramitar la devolución correctamente. Sara de Esdemarca