Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
Artículo perfecto y de calidad.El mismo precio que la página oficial a diferencia que en la página los gastos de envío y devolución son gratuitos y aquí no!La publicidad de ESDEMARCA es engañosa no entregan en 24-48h.No obstante el producto de calidad
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Respuesta de esdemarca.com
hace 13 días
Hola. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de portes. La fecha prevista de entrega de los pedidos depende mucho de los artículos elegidos. En tu caso consta que se entregó un día antes de la fecha que se indicaba en tu cesta y antes de realizar el pago. No obstante tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. -Sara de Esdemarca
30 abr 2024
Opinión verificada
Creo que habría que, al realizar la compra, se tendría que especificar las condiciones y pasos a seguí en caso de devolución. No he necesitado cambiar o devolver el producto pero me quede con la duda y estuve un poco reticente a la hora de comprar.
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Respuesta de esdemarca.com
2 may 2024
Hola, entendemos tu preocupación con respecto a las devoluciones. En Esdemarca trabajamos continuamente para encontrar el mejor balance entre servicio y coste para nuestros clientes. Valoramos mucho tu feedback y lo consideraremos en nuestras futuras políticas. ¡Gracias por tu aporte!
21 abr 2024
Opinión verificada
Buenos días,
La verdad que sólo he hecho un pedido por ahora & he de cambiar el artículo por un talla más.
Práctico porque vienen dentro de unos días a traermelo & recoger el otro.
A priori,muy bien.
Virginie R.
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Respuesta de esdemarca.com
22 abr 2024
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para nosotros es muy importante mantener la confianza de nuestros clientes. Esperamos tenerte pronto de vuelta🤗 ¡Que tengas un buen día!
hace 7 días
Opinión verificada
Me equivoqué en la dirección de envío y me la modificaron sin problema. Esto ya no sé si considerarlo bueno, me llegó un día antes sin previo aviso, y estando en la vivienda no me lo entregaron a domicilio
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Respuesta de esdemarca.com
hace 6 días
Hola! Gracias por tu valoración y tu comentario. Hemos revisado el pedido y la agencia intentó entregar el pedido en la dirección facilitada, pero al constar ausente, lo dejaron en un parcel shop cercano para que pudieses recogerlo. Gracias :)
Me gusta la variedad de productos, marcas y precios, lo que no me gusta tanto es lo caro que salen los gastos de envío y devolución si tienes que devolver algo ya que pierdes en torno a 8 €
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Qué alegría leer tu comentario! Gracias por apreciar nuestro trabajo y por tu confianza en Esdemarca.
hace 13 días
Opinión verificada
Pedido perfecto
Todo perfecto. El pedido ha llegado en perfectas condiciones. Primeras marcas a un precio estupendo. Lo único que mejoraría es el tiempo de entrega. Una semana se hace muy largo.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Muchísimas gracias por valorarnos. Eres importante para nosotros. ¡Visítanos pronto!
4 may 2024
Opinión verificada
O envio podia ser grátis, a partir de uma certa quantia, fica caro para pedir várias unidades no mesmo envio e também ter acesso a cupões promocionais por e-mail
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Respuesta de esdemarca.com
hace 13 días
Olá. Obrigado pela sua avaliação! Tomamos nota da sua sugestão para melhorar o nosso serviço. -Sara de Esdemarca
24 abr 2024
Opinión verificada
Es una bota muy bonita, se adapta al pie y al tobillo, lástima que la pedrería que lleva cae de seguida, con sólo probarlas ya han saltado un par
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por tu valiosa reseña y por elegir Esdemarca!
6 may 2024
Opinión verificada
Todo genial menos la caja
El calzado genial, pero la caja venía destrozada. El paquete lo recibió un amigo y no abrió, por lo que no vio la caja. Por lo demás todo bien.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 13 días
Hola. Sentimos mucho las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Un saludo. -Sara de Esdemarca
29 abr 2024
Opinión verificada
El producto vino con la talla equivocada. Lo devolvi y éstoy esperando la devolución del dinero.La devolución fue bastante rápida y fácil.
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Qué alegría recibir tu valoración positiva! Nos motiva a seguir esforzándonos
24 abr 2024
Opinión verificada
Bien, pero no lo habéis entregado en el locker indicado...si en otro cerca...es la unica queja y en todo caso podríais haber avisado.
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
¡Qué alegría recibir tu valoración positiva! Nos motiva a seguir esforzándonos.
hace 13 días
Opinión verificada
Tiempo de envío y producto correctos
Envío y producto correctos, la caja llegó en mal estado, rota. Y luego te exigen en la devolución que esté en perfecto estado.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Hola Jose! Sentimos las molestias por el estado de la caja. Lo hemos anotado en el pedido y no tendrás problema en caso de cambio o devolución. Un saludo
27 abr 2024
Opinión verificada
Rapidísimo y mejor precio del mercado, lo único que la caja vino super aplastada, menos mal que las zapas están intactas
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Estamos emocionados de saber que has tenido una gran experiencia con nosotros. ¡Tu apoyo es muy apreciado!
hace 6 días
Opinión verificada
Buen producto, rapidez. Gastos de envío caros.
La descripción del producto es buena y el envío rápido.
No me ha gustado que tenga que pagar por el cambio de talla.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 5 días
¡Tu valoración es un gran aliento para nosotros! Gracias por confiar en la calidad de Esdemarca. - Sara de Esdemarca.
hace 12 días
Opinión verificada
lo mejor la rapidez en el envio, lo peor los precios , han dejado de ser competitivos con otras paginas.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 11 días
¡Tu feedback es muy valioso para nosotros! Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Esdemarca.
hace 13 días
Opinión verificada
Ha sido una compra fácil y rápida . Los playeros son tal como se ve en las fotos y además muy cómodos
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para nosotros es muy importante mantener la confianza de nuestros clientes. Esperamos tenerte pronto de vuelta🤗 ¡Que tengas un buen día!
hace 6 días
Opinión verificada
Buena compra.
El envio ha sido muy rapido y el pedido todo correcto.
Tienen buenas ofertas y calzado de calidad.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 5 días
Nos encanta que hayas tenido una experiencia positiva. ¡Gracias por compartirlo en Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
7 may 2024
Opinión verificada
Todo bien y rápido,lo único que
Si devuelves algo tienes que pagar otra vez los gastos
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Respuesta de esdemarca.com
hace 13 días
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con la devolución no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo! - Sara de Esdemarca.
30 abr 2024
Opinión verificada
Como siempre muy buena. El talla je perfecto, el color es más bonito que en la foto.
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Respuesta de esdemarca.com
30 abr 2024
Cada palabra positiva de clientes como tú nos llena de orgullo. ¡Gracias por elegir Esdemarca!
7 may 2024
Opinión verificada
Calidad y buen precio
Me gusta la calidad de los productos y las buenas ofertas de algunos productos
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Respuesta de esdemarca.com
hace 13 días
¡Mil gracias por tu reseña! En Esdemarca trabajamos para brindarte siempre lo mejor. - Sara de Esdemarca.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.