Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
Hola Jesica!! Hemos revisado tu pedido y lo recibiste 2 días antes de la fecha prevista de entrega. Esperamos que nos visites pronto. ¡Te Deseamos un Excelente día!✨
18 may 2023
Opinión verificada
No volveré a compra, entre gastos de envío y devolución me han robado 7 euros. Lo que me ahorro en marcas me lo roba esdemarca
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Respuesta de esdemarca.com
18 may 2023
Hola Amaia! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
16 may 2023
Opinión verificada
He recibido las zapatillas usadas, con la suela manchada de uso, la caja rota. Las devuelvo ya
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Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Hola Lola!! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Nos esforzamos mucho porque cada experiencia de compra de nuestros clientes sea positiva, sentimos el error. Hemos anotado lo ocurrido en tu pedido para la devolución. ¡Un abrazo!
15 may 2023
Opinión verificada
ME COMPRA PORTES POR COMPRAR Y ME COBRAN PORTE POR DEVOLVER Y LA DEVOLUCION ERA POR UNA TALLA MENOS ...ES SUPER ABUSIVO NO VOVERE A COMPRAR .
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Respuesta de esdemarca.com
15 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
12 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
15 may 2023
🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
11 may 2023
Opinión verificada
Tube k pagar envio urgente en amazon para comprar las sandalias ya que vosoyros no me solucionasteis nada en la mañana solo cobrar 2 pedidos cuando hice uno muy mal ahora tengo que devolver ya que me las enviasyeis vosotros y por doble me ocasiono 15e de gastos de envio.
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Respuesta de esdemarca.com
12 may 2023
Hola Alicia! Sentimos que hayas tenido esta experiencia. Hemos revisado tus pedidos y nos consta abierta la incidencia por las 2 compras duplicada, se te hará la devolución de manera gratuita. Gracias :)
9 may 2023
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO EL ARTÍCULO PESE A QUE INDICAN EN SU WEB, EN "MIS PEDIDOS" QUE SÍ. RECLAMO DESDE YA Y ANUNCIO QUE TAMBIÉN LO PONDRÉ EN CONOCIMIENTO DE "PAYPAL"
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
9 may 2023
Opinión verificada
Producto inadecuado
Compré unas culas de XTI de la talla 41 y me venían grandes, las de la talla 40 me venían pequeñas. Entre los gastos de envío y el cambio de talla me cobran casi 10€… independientemente del coste del producto. Muy mal…
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Respuesta de esdemarca.com
11 may 2023
¡Hola Andrea! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
7 may 2023
Opinión verificada
Devolución pendiente desde el 14/4 ,confirmada Les envié 2 correos, y a día de hoy sin respuesta, ni fecha de recogida ni comunicación alguna. La devolución era más bien un cambio de talla, pero la recogida del primer envío sigue pendiente, Muy mal, no creo que me interese hacer más pedidos
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Respuesta de esdemarca.com
10 may 2023
Hola José Vicente! Acudieron a recoger el pedido pero consta ausente. Hemos tramitado una nueva recogida. Gracias y feliz día
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