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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
EQ
9 nov 2023
 Opinión verificada
Pedido equivocado.
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Respuesta de esdemarca.com
10 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
9 nov 2023
 Opinión verificada
Todo fatal ,ya nunca mas comprare de esa pagina ,con eso basta ,desde luego que no voy a repetir
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Respuesta de esdemarca.com
10 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
8 nov 2023
 Opinión verificada
Los botines que pedí me han venido los dos pies tarados
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Respuesta de esdemarca.com
9 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
7 nov 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío y devolución son caros pensaba comprar otras pero estoy en duda porque si no me queda bien tampoco serían 19,96 € tirados
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Respuesta de esdemarca.com
8 nov 2023
🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
7 nov 2023
 Opinión verificada
No se admite un cambio de talla por no haber stock pero si un nuevo pedido con la talla deseada .no lo entiendo
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Respuesta de esdemarca.com
8 nov 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
EO
Elena O.
Cambados
3 nov 2023
 Opinión verificada
De buscar un zapato de piel y ser al final de plástico , muy mal. Eso se llama estafar al cliente, tienen que mirar más las etiquetas de lo que ofertan y venden. Cada cual elige comprar según sus etiquetas
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Respuesta de esdemarca.com
6 nov 2023
Hemos revisado tu pedido y vemos que se ha tramitado la devolución gratuita del artículo. Es un placer para nosotros atenderte. Esperamos nos visites pronto🌞
31 oct 2023
 Opinión verificada

Códigos descuento

Los precios son más caros que en tienda
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Respuesta de esdemarca.com
31 oct 2023
Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
28 oct 2023
🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
26 oct 2023
 Opinión verificada

LOTERIA EN EL TALLAJE

Somos bastantes en casa y con diferentes tallas, hasta que no llega el pedido no sabemos que articulo nos corresponde .Todo para evitar pagar cambios y devoluciones. Alguien siempre tiene una sorpresa y un articulo que no esperaba se le adjudica AUTOMATICAMENTE.
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Respuesta de esdemarca.com
27 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
25 oct 2023
 Opinión verificada
Ich habe kein Rücksendungsschein bekommen!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 oct 2023
Anastasiia. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir teilen Ihnen mit, dass einer unserer Kundendienstmitarbeiter Sie kontaktiert hat, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse zufriedenstellend sind. Alles Gute:)
25 oct 2023
 Opinión verificada
Las devoluciones deben ser gratis
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Juan Manuel. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
24 oct 2023
 Opinión verificada
He pagado tres gastos de envío para una prenda, solo era un cambio de talla, he hecho bastantes compras este año pero esto no me ha gustado nada.
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
23 oct 2023
 Opinión verificada
Quise cambiar la forma de envío de un pedido que había hecho, en vez de a domicilio, ponerlo en un punto de recogida, y no se me me atendió.
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Soledad. Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
21 oct 2023
 Opinión verificada
Enviar los zapatos originales y no una falsificación pésima.
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Ángel. Lamentamos que hayas tenido esa experiencia y te recordamos que todos nuestros artículos son originales.Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
18 oct 2023
 Opinión verificada
Poner devoluciones gratuitas estaría mejor. También indicar si las tallas vienen mas pequeñas o grandes de lo habitual España.
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Respuesta de esdemarca.com
19 oct 2023
Guillermo, Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
17 oct 2023
 Opinión verificada
Me han dejado el paquete en la puerta de mi local estando cerrado, gracias a que nadie se lo ha llevado ,muy mal
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el servicio de transporte esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
17 oct 2023
 Opinión verificada
He comprado unos zapatos y uno de ellos me está pequeño.Quiero una talla más y no hay y encima tengo que pagar los gastos de envío para devolverlos.No trae cuenta comprar aquí sinceramente.
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Lorena, Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
17 oct 2023
 Opinión verificada

Hasta ahora todo perfecto pero este pedido fatal

Hasta ahora todo perfecto, de hecho he realizado otros dos pedidos y bien pero este concretamente que realice el día 28 de septiembre aún no me ha llegado y ellos me dicen que si, el día 4 les escribo porque aún ponía que estaba en preparación y me dicen que ya ha sido recogido y que se pondrán en contacto con la empresa de transporte, aún estoy esperando respuesta
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Iris, Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
16 oct 2023
 Opinión verificada

Cliente paga para recibir el paquete y vuelve a pagar para devolverlo

Desde mi punto de vista, si hago un pedido con varios artículos (en mi caso 5 artículos) y devuelvo 3, no me parece apropiado pagar por los gastos de devolución del pedido. Es decir, yo pago los gastos de envío para recibir el pedido y luego vuelvo a pagar los gastos de envío del artículo que hago la devolución
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Respuesta de esdemarca.com
17 oct 2023
M. Luisa. 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
14 oct 2023
 Opinión verificada
Aún no sé dónde está mi pedido. Me aparece que esta entregado y no dispongo de él. Lo peor de todo es que está pagado y es una cantidad de dinero considerable. Además, me he puesto en contacto con ellos y no me han resuelto nada.
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Respuesta de esdemarca.com
16 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)