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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
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Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
11 oct 2023
 Opinión verificada
No dan solución a las reclamaciones.
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el estado en que has recibido el producto. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
11 oct 2023
 Opinión verificada
El pedido venía de muy malas maneras
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el estado del embalaje esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
8 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
10 oct 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
14 sept 2023
 Opinión verificada

GASTOS CARÍSIMOS E INNECESARIOS

Envío rápido pero no cuidadoso. El paquete estaba rajado por la mitad porque metieron dos cajas de zapatos en un sobre… te obligan si o si a pagar los gastos de envío y encima, si quieres devolver algo, otra vez otros gastos de envío. Total que pierdes casi 10€…
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Respuesta de esdemarca.com
14 sept 2023
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
13 sept 2023
 Opinión verificada
No veo correcto que tenga que ir a recoger el pedido a un punto cuando el trasporte esta pagado. Si por ej los gatos os de envio no se pagarán... Lo veo correcto lo del punto de recogida.
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Respuesta de esdemarca.com
13 sept 2023
Hola Jose! Hemos revisado tu pedido y solicitaste la entrega en un punto pack, es por ello que se dejó en el punto. Gracias y feliz día ;)
12 sept 2023
 Opinión verificada
He comprado unos zapatos escolares, cogí una talla según plantilla pero la decepción fue al querer pedir un cambio de talla, imposible hacer no te dejan esa opción la tienen pero no dejan, solo devoluciones he tenido que pagar dos veces gastos de envío no atienden atención al cliente una vergüenza
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Respuesta de esdemarca.com
12 sept 2023
Hola Lina! Hemos revisado tu pedido y nos consta que nuestro equipo de atención al cliente esta en contacto contigo sobre dicha incidencia. Una vez recibamos la devolución, procederemos con el reembolso. Gracias
12 sept 2023
 Opinión verificada
El pedido tienes que ir a buscarlo,uno no tiene tiempo de ir a por el
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Respuesta de esdemarca.com
12 sept 2023
Hola Vio! Hemos revisado tu pedido y la agencia intentó entregarlo pero a constar ausente, lo dejo en un parcel para que puedas recogerlo. Gracias
11 sept 2023
 Opinión verificada
El monedero se está deshaciendo al roce con el pantalón desde el primer día.
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Respuesta de esdemarca.com
12 sept 2023
Hola Antonio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
7 sept 2023
 Opinión verificada
Quero haver una devolucion y el codigo QR no funciona, la maquina no lo lee. He escrito un mail y estoy esperando respuesta.
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Respuesta de esdemarca.com
8 sept 2023
Hola Agnes! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
6 sept 2023
 Opinión verificada
Me ha venido una chaqueta de chandal abierta y usada despues de pagar 60 euros por ella una verguenza y una estafa
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Respuesta de esdemarca.com
7 sept 2023
Hola David! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
31 ago 2023
 Opinión verificada
Las deportivas vienen deterioradas
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Elena! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
30 ago 2023
 Opinión verificada
Me cobran gastos de envío y devolución cuando en la web no lo indica
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Antonio! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de envíos y devoluciones, en nuestra web se indica toda la información referente a ello. Gracias
29 ago 2023
 Opinión verificada
Porque antes no cobraban gastos de envio y ahora te cobran 4,90 aunque hagas un pedido de 40 euros o de 200 euros no lo veo bien yo siempre e pedido en esdemarca y ahora pues no pido un saludo
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Virtu🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
29 ago 2023
 Opinión verificada

Pedido devuelto

El producto que me llegó no correspondía al modelo que compré (temporada anterior)
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Cruz! Sentimos las molestias ocasionadas. Una vez recibamos la devolución, lo resisaremos y procederemos con el reembolso. Gracias
23 ago 2023
 Opinión verificada
el mensajero ha entregado el paquete en una dirección desconocida para mi, ahora estoy intentado resolverlo, muy mal servicio en este aspecto
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Respuesta de esdemarca.com
23 ago 2023
Hola Ángeles! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
23 ago 2023
 Opinión verificada
No han cumplido con las fechas de entrega marcadas, las cambian de un día para otro, han cambiado el precio de un día para otro, y encima te cobran tres euros por la devolucion. Pedí unas zapatillas me ponía q llegaban, luego me indican otra fecha ..Muy mal
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Respuesta de esdemarca.com
23 ago 2023
Hola Raquel! Hemos revisado tu pedido y la fecha de la entrega era el día 14-08 y finalmente se te entregaron el día 11/08. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
22 ago 2023
 Opinión verificada

Maleta en malas vondiciones

Recibí la maleta q pedí, q por cierto era para un regalo a mi nieto q se va a estudiar fuera, y venía muy arañada. Me he puesto en contacto y dicen q la recogerán y ya después me devolverán el dinero. El caso es q ya no voy a tener ninguna para el día de du despedida. Fatal
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Respuesta de esdemarca.com
23 ago 2023
Hola Luisa! Sentimos la incidencia con el artículo. Hemos procedido a grabar la recogida y en cuanto la recibamos, procederemos con el reembolso. Gracias
21 ago 2023
 Opinión verificada
No cobrar 4,99€ al cliente por un cambio de talla
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Eva! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
19 ago 2023
 Opinión verificada

NO COMPREN AQUÍ

Me cobraron casi 6 euros y El envío tardo 15 días. NO COMPREN AQUÍ.
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Carlos! Hemos revisado tu pedido y la fecha de entrega era el día 21/08 y el pedido se entregó el 18/08. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
18 ago 2023
 Opinión verificada

AUNQUE VENDAN BARATO AL FINAL SALE CARO

La descripción del producto es muy escasa. Cuando lo compras si no te vá bien acabas perdiendo dinero. Primero "siempre" hay costes de envío y encima si devuelves se quedan con otra parte del mismo. En conclusión no vale la pena y no lo aconsejaré
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!