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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
18 ago 2023
 Opinión verificada
Simplemente pagas un gasto de envío y si no te gusta vuelves a pagar por la devolución de vergüenza no volveré a compraros más
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
9 ago 2023
 Opinión verificada

polo Lacoste

le produit, un polo Lacoste, n'est pas un vrai polo Lacoste.... este producto es un falso Lacoste...
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Respuesta de esdemarca.com
10 ago 2023
Hola Enrique! Te informamos que todos nuestros productos son 100% originales, ya que trabajamos directamente con las marcas. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
8 ago 2023
 Opinión verificada
El pedido ha tardado mucho Benalmádena llegar
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Respuesta de esdemarca.com
9 ago 2023
Hola Francisca! Hemos revisado tu pedido y la fecha de entrega era el día 9/08 y lo entregamos el día 7. Esperamos tenerte pronto en nuestra tienda. ¡un abrazo!
3 ago 2023
 Opinión verificada
Elevado tiempo de espera para recibir el producto
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Buenas tardes Mirella! El pedido era para el día 2/08 y fue entregado un día antes de la fecha prevista para ello :)
29 jul 2023
 Opinión verificada
Me parece fatal que con la cantidad de webs que existen hoy en día para comprar cualquier cosa, y en muchos casos sin pagar gastos de envío,,,, o solamente al efectuar la compra….y que en esta web, tengamos que pagar gastos de envío al comprar y en caso de devolución tener que volver a pagar,,, k no pasa nada, culpa mía por no haberlo leído bien,,, pero desde luego, en tantos sitios en los k hoy en día se puede comprar, con vosotros no lo volver a hacer.
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Inma! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 jul 2023
 Opinión verificada
No volvere a comprar más nada en esta página, me el artículo lleno de manchas, la verdad que estoy muy decepcionada
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Francisco! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
28 jul 2023
 Opinión verificada
¿cómo me preguntais por mi pedido si aun no le he recibido???
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Joaquín! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
28 jul 2023
 Opinión verificada

No volveré por aquí

Me parece que se aprovechan te cobran por enviarte el producto y te cobran por devolver el producto la empresa Nunca pierde
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Jesús! Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
27 jul 2023
 Opinión verificada

Las tallas están mal puestas

Elije tu talla está mal , no corresponde la numeración que tiene con la numeración del zapato
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Asunción! Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
27 jul 2023
 Opinión verificada
Cobraron 8'99€ por una devolución, me parece excesivo, no volveré a comprar
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Marta! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
25 jul 2023
 Opinión verificada
Los LEVIS SON FALSOS. ESTOY MUY DESCONTENTA. NO VOY A RECOMENDAR SU WEB
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Ana! Te recordamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
25 jul 2023
 Opinión verificada

Defectuoso el producto

Calzado mal etiquetado, no corresponde a lo solicitado. Además defectuoso el producto. No he comprado en un outlet con defectos
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Respuesta de esdemarca.com
1 ago 2023
¡Hola Amaro! Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
21 jul 2023
 Opinión verificada
Pues no cobrar por devolver y ser más rápidos a la hora de venir a recogerlo
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Respuesta de esdemarca.com
24 jul 2023
¡Hola Francisco! Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
19 jul 2023
 Opinión verificada

Falta producto

Pues que me llegó el paquete roto por dos sitios y me faltaba la mitad del paquete.
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Respuesta de esdemarca.com
20 jul 2023
Buenas tardes Juan! Hemos revisado tu pedido y nos consta que nuestro equipo de atención al cliente está gestionando tu incidencia. En cuanto nos confirmen desde el almacén, nos pondremos en contacto contigo para informarte y solucionarlo. Feliz día ;)
14 jul 2023
 Opinión verificada
Por un cambio de talla te piden 5€ más de gastos de envío, + 3€ que ya he tenido que pagar por recibirlo y no en casa si no en un punto in post. Al final no me voy a ahorrar nada en hacer la compra. Quería la camiseta por el precio pero al final no me merece la pena. Última vez que compro 😥
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Jorge! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jul 2023
 Opinión verificada
No pude recoger un paquete con la empresa INPOST, porque solo lo mantienen 7 días en el PUNTO PACK (por encontrarme de vacaciones); el paquete fue devuelto y no me devolvieron el reembolso en su totalidad. ME RESTARON 9 €UROS DEL REEMBOLSO. No creo que vuelva a comprar en esta tienda on line…
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola María del Rosario! Si revisas tu cuenta, verás que en este pedido aplicaste un cupón descuento el cual te hemos vuelto a activar en tu cuenta y por lo tanto la devolución es correcta, se te hizo la devolución integra del pedido. Gracias :)
BH
Bea H.
Ciudad Real
13 jul 2023
 Opinión verificada
No me parece gusto que pague portes de ida y vuelta....pues el producto no es cómodo, pesa mucho, vamos, calidad-precio pesimo
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Luismi! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jul 2023
 Opinión verificada
Paquete claramente manipulado y la prenda usada
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola FERNANDO!! Hemos revisado tu pedido y vemos que nuestro equipo de atención al cliente ya esta gestionado contigo la incidencia. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
13 jul 2023
 Opinión verificada
He tenido que realizar una devolución por ser el producto grande de talla y me han cobrado la devolución habiendo ya pagado previamente el envío.
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jul 2023
 Opinión verificada

robo

Por ley, El importe devuelto en una devolución debe incluir los gastos de envío. Además cobran por la devolución, que debería ser gratis, aunque sea en punto de recogida. Total 2 veces pagados gastos. Suponiendo un cambio de talla, pagar otros gastos de envío... total, pagas 3 veces gastos. Yo no sé cómo esta tienda onlne sigue existiendo..... poco tiempo le doy.....
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!