esdemarca.comValoraciones:
12.292 valoraciones en los últimos 12 meses87.418 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
31 ago 2023
Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
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SV
Sandra V.
Barcelona
la valoración más crítica
12 jul 2023
Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com
13 jul 2023
Opinión verificada
robo
Por ley, El importe devuelto en una devolución debe incluir los gastos de envío. Además cobran por la devolución, que debería ser gratis, aunque sea en punto de recogida. Total 2 veces pagados gastos. Suponiendo un cambio de talla, pagar otros gastos de envío... total, pagas 3 veces gastos. Yo no sé cómo esta tienda onlne sigue existiendo..... poco tiempo le doy.....
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
ÁM
Ángel M.
Granada
17 jun 2023
Opinión verificada
Pierdo 3,99 además de pagar otros 8 euros de envíos
Compro un polo a 23,87. Más 3,95 de envío (27,92). No es mi talla y me gustaría devolverlo . Pues me devolverían 19 euros, y encima me cobran envío tanto si recojo en punto o vienen a por el a mi domicilio, por 4 o 5 euros, respectivamente. Haga lo que haga pierdo encima dinero.
Pues gracias, pero nunca mais!!! Me parece indignante que una tienda de ropa no te permita devolver un artículo no solo totalmente gratis, sino que pierdas dinero encima de pagar los envíos de ida y vuelta.
Son uno 23 el polo, y unos 8 de envíos ida y vuelta, y encima me devolverían menos de 20 euros. NEVER AGAIN!!!
NO RECOMIENDO SI NO ESTÁS SEGURO DE TU TALLA
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Ángel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
DY
Diana Y.
Alcalá de Henares
20 jun 2023
Opinión verificada
No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución.
Me ha gustado la rapidez del envío y la entrega.
No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución. Francamente no me lo esperaba, ya que hoy en día casi nadie los cobra, sobre todo pasado cierto límite de X euros y creo que un pedido de valor de 40 o 70 euros lo merece, ¡ Y cómo!
Tampoco me ha gustado la escacez en la descripción del producto,que incluso podría decir que la descripción no coincide con el real aspecto del artículo, que realmente va a ser la razón de mi devolución.
Es una pena,y en caso de primera compra, aún más.
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 jul 2023
Opinión verificada
yo no aconsejaria a ningun cliente de SANGUESA por que utilizan correos.express ,ni te dejan nota ,si no estas en casa por no tener parcel.shop,quizas o repartidores mal pagados,nosotros hacemos la vida en el huerto,pero si no estamos en casa,pueden dejarllo en ROCIO o cualquier vecino,
antes de devolverlo,que hay que ir a PAMPLONA, si no estas en casa ,no avisan,directamente debes ir a PAMPLONA a recogerlo.No aconsejable
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Respuesta de esdemarca.com
5 jul 2023
¡Hola Agustín! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 dic 2023
Opinión verificada
DEVOLUCION EXTRAVIADA
Llevo desde el día 30/11 hablando con Ustedes a través de las Consultas de la web por una devolucion de parte de este pedido (me enviaron unos zapatos que no eran los que habia pedido). Entregué la devolución en un punto Inpost con las instrucciones y codigo QR que me enviaron y, por algun motivo, ese codigo no se debio escanear o registrar bien, pero mi paquete esta extraviado y la mensajeria dice que no lo deposité. En el punto Inpost saben perfectamente de qué paquete se trata y de que yo lo dejé allí, pero la mensajería insiste en que no les aparece y Ustedes ponen en duda que yo lo haya entregado. Llevo innumerables llamadas telefonicas y visitas al punto Inpost y también con Ustedes. ¿Creen que si fuera falso me tomaria tantas molestias? Soy cliente de Esdemarca desde el año 2017, la experiencia con Ustedes hasta ahora habia sido positiva, pero lo que está sucediendo con esta devolucion, es una verdadera pesadilla. Me encuentro ante una indefensión total.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Eva! Lo hemos revisado y ya está solventado el reembolso. Es un placer para nosotros atenderte. Gracias por dejarnos tu reseña. Esperamos nos visites pronto. Felices fiestas :)
DY
Diana Y.
Alcalá de Henares
23 jun 2023
Opinión verificada
Las zapatillas que me he comprado no corresponden a mi talla de siempre. Iba a pedir cambio , de una talla mayor / del mismo modelo y color,/, pero al ver que , después de haber pagado gastos de envío, me obligan a pagar +4.99 por el cambio !!! Vaya empresa!!! Hoy en día, cuando hasta desde China llegan artículos con envío y devolución gratis , y son de un valor mucho menor...
El resumen - voy a pedir la devolución de mis pedidos / valor aproximado 73 E + gastos de envío / , que me cobren lo que me van a cobrar , que me reembolsen lo que decidan, y lo único que en mis manos está es OLVIDARME DE ESDEMARCA DE POR VIDA!!!
Como dicen , sólo a causa de pérdidas y dolores se aprende...
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
15 ago 2023
Opinión verificada
Me parece muchísimo 4,99€ por gastos de envío y por devolución, dando igual lo que te gastes en la compra. He tenido la mala experiencia de que he pedido unas sandalias y cuando han llegado y me las he probado no me valían. He intentado cambiarlo por una talla más pero no había. He escrito a atención al cliente por si podía cambiarlo por otro modelo y no se puede, así que me han cobrado 4,99€ por el primer envío, 4,99€ por la devolución y 4,99€ por un nuevo pedido. Al final sale mucho más caro que en otras páginas
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Pilar. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 ago 2023
Opinión verificada
He comprado una zapatillas de mi talla habitual, pero me están grandes, no se si será por el modelo, el tallaje o la procedencia del producto, el caso es que por cambiarlas tengo que pagar 5€ o 4€ por devolverlas, lo que no me parece normal, ya que yo he adquirido un producto que quiero y me gusta, pero el tallaje no corresponde, por lo que no me parece normal que tenga q además de no poder disponer el tiempo de un producto que necesito, encima tengo que asumir un coste adicional
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4 ago 2023
Hola Patricia! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 dic 2023
Opinión verificada
He tenido que devolver los botines porque me hacían daño. Cuando hice la devolución quedamos que GLS los pasaría a recoger hoy y en lugar de venir me envían un mensaje que debo entregarlos en punta pack. Vivo en Castelldefels y estoy recién operada de cadera, aquí en Cadtelldefels no hay punto pack y no puedo ir a Barcelona. Yo pague la tarifa por venir a buscarlo y les pido por favor me solucionen este problema. A la espera de su buen hacer. Gracias
Fidencia Fernandez
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20 dic 2023
Hola Fiden! Hemos revisado el pedido 6431127 no nos aparece ninguna devolución gestionada. Por favor, contacta con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 jun 2023
Opinión verificada
Mentirosos y productos estropeados
Son mentirosos en muchas de las descripciones (indicando que un material es piel cuando es sintético), en los precios que suben y bajan sin razón ni explicación, y sobre todo en las promociones engañosas (invitaciones, summer days, ESD.. etc. y suben los precios siempre al aplicarlas) Cobran siempre el envío, no importa si te gastas 80 o 100€... las cajas llegan abolladas y mandan zapatillas manchadas y rotas, MUCHO CUIDADO
lo único
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12 jun 2023
Hola Luis! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el pedido esta vez. Lo hemos revisado y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 jul 2023
Opinión verificada
Me parece fatal que con la cantidad de webs que existen hoy en día para comprar cualquier cosa, y en muchos casos sin pagar gastos de envío,,,, o solamente al efectuar la compra….y que en esta web, tengamos que pagar gastos de envío al comprar y en caso de devolución tener que volver a pagar,,, k no pasa nada, culpa mía por no haberlo leído bien,,, pero desde luego, en tantos sitios en los k hoy en día se puede comprar, con vosotros no lo volver a hacer.
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Inma! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 dic 2023
Opinión verificada
Pésimo
Te ofrecen un descuento de 5 euros y luego si el producto no te satisface y lo devuelves te descuentan 5 euros de la devolución del dinero y te vuelven a dejar el vale activo para otra compra, sin avisarte antes de que en caso de devolución pagarás este descuento! No es muy correcto ya que te obligan a volver a comprar sí o sí, si quieres recuperar ese dinero, y encima, cada vez te cobrar gastos de envío o devolución!
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola.
Los bonos de descuento no se reembolsan en efectivo ya que es un importe que no pagaste. Así, si realizas una devolución, se descuenta del importe a reembolsar.
Puedes ver las condiciones de devolución desde el siguiente enlace
https://www.esdemarca.com/ayuda/devoluciones-y-reembolsos
Saludos.
7 dic 2023
Opinión verificada
Te ofrecen un descuento de 5 euros y luego si el producto no te satisface y lo devuelves te descuentan 5 euros de la devolución del dinero y te vuelven a dejar el vale activo para otra compra, sin avisarte antes de que en caso de devolución pagarás este descuento! No es muy correcto ya que te obligan a volver a comprar sí o sí, si quieres recuperar ese dinero, y encima, cada vez te cobrar gastos d
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Respuesta de esdemarca.com
22 dic 2023
Buenas tardes! Como te indicamos, los bonos no se descuentan. Lo que se descuentan son los portes del envío y de la devolución. Gracias :)
18 jun 2023
Opinión verificada
Compre unos Levis,
y me equivoque de talla.
Intente devolverlos cambiándolo por los de mi talla, cuando había todas las tallas del mundo en la pagina, y me indico la pagina que seguí de devoluciones, y cambios de talla, que no podía cambiarlos.
Naturalmente tampoco había enlace para devolverlos desde ahí...
Una vergüenza y un desastre de sitio.
Aviso a navegantes.
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Respuesta de esdemarca.com
19 jun 2023
¡Hola Javier! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 ago 2023
Opinión verificada
Porque antes no cobraban gastos de envio y ahora te cobran 4,90 aunque hagas un pedido de 40 euros o de 200 euros no lo veo bien yo siempre e pedido en esdemarca y ahora pues no pido un saludo
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Virtu🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
22 jun 2023
Opinión verificada
Producto de mala calidad marca XTI
Me gustaba mucho comprar aquí, pero estoy decepcionada por mi última compra, son unas sandalias de marca XTI y el segundo día de ponérselas en plena calle se me despego la plantilla entera y no pude andar hasta que fui la tienda cercana cogeando para comprar pegamento. Pasando 2 días Me pasó exactamente lo mismo en el otro pie también me dejó tirada en la calle. Ya no volveré a comprar XTI
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Rosa! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
11 oct 2023
Opinión verificada
Tuve problemas con el reparto, ta que dicen que no estaba en casa y no falté en todo el día. Ni siquiera llamaron por teléfono. Dejaron el paquete en un establecimiento (no sé porqué) y no abría el sábado. Me enviaron el mensaje al móvil de dónde estaba el paquete el lunes, cuando lo dejaron el viernes. Era un regalo, el cuál no pude dar s tiempo . Muy mala experiencia
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Respuesta de esdemarca.com
11 oct 2023
Leda. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el envío de tu pedido esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
5 sept 2023
Opinión verificada
Pues ayer recibí mi pedido ,los productos en si, estaban bien,pero os mandé varios comunicados para hacer la devolución d uno d ellos y no he obtenido respuesta,y simplemente es cambiar d tallaje los boxes q pedí,en vez d un XL a una L.
Y sinceramente me molesta el no tener contestación puesto q cuando hago un pedido enseguida lo tramitais en cuestión d segundos.
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Respuesta de esdemarca.com
5 sept 2023
Hola Gelen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
17 oct 2023
Opinión verificada
Hasta ahora todo perfecto pero este pedido fatal
Hasta ahora todo perfecto, de hecho he realizado otros dos pedidos y bien pero este concretamente que realice el día 28 de septiembre aún no me ha llegado y ellos me dicen que si, el día 4 les escribo porque aún ponía que estaba en preparación y me dicen que ya ha sido recogido y que se pondrán en contacto con la empresa de transporte, aún estoy esperando respuesta
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Iris, Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
4 dic 2023
Opinión verificada
Escribi un email contando lo que me paso al hacer el pedido, y nadie me ha respondido: tenia un cupon descuento de 10€ metido en la cesta, meti un numero de tarjeta que me dio error, y al ir a meter otra segunda tarjeta, me quitaron el cupon descuento.
Me parece fatal. Yo no sali de la pagina en ningun momento. No volvere a pedir en esta pagina.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Silvia! Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)