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esdemarca.com
Valoraciones:

12.296 valoraciones en los últimos 12 meses87.429 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(1327)
(209)
Restablecer
11 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
12 abr 2024
¡Gracias por tu valoración positiva! Es un reflejo de tu confianza en nosotros. - Sara de Esdemarca.
10 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
11 abr 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
10 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
11 abr 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
9 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
10 abr 2024
Tu reseña positiva es muy importante para nosotros. ¡Gracias por confiar en Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
9 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
10 abr 2024
Nos llena de satisfacción saber que te ha gustado. ¡Gracias por tu apoyo a Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
7 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
¡Tu valoración es un gran aliento para nosotros! Gracias por confiar en la calidad de Esdemarca. - Sara de Esdemarca.
7 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
Tu apoyo con esta reseña significa mucho para nosotros. ¡Gracias por ser parte de Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
6 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
Es un placer saber que te hemos ofrecido una experiencia memorable. ¡Gracias por tu reseña y por recomendar Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
6 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por tu valiosa reseña y por elegir Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
5 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
Nos emociona saber que te hemos ofrecido una experiencia de compra satisfactoria. ¡Gracias por tu apoyo! - Sara de Esdemarca.
4 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
¡Gracias por tu valoración! Cada palabra positiva nos impulsa a seguir mejorando. - Sara de Esdemarca.
3 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
¡Gracias por tu feedback positivo! Es un impulso para seguir mejorando en Esdemarca. - Sara de Esdemarca.
2 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
3 abr 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
hace 13 días
 Opinión verificada

Atención al cliente inexistente

He tenido que devolver un pedido por la talla y la broma me ha costado 8€. No he recibido confirmación de la devolución de mi dinero y hace dos días que les he enviado un email y nadie responde. De todas las plataformas de compra que he usado, me parece la peor. ¿Recibiré mi dinero?
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Respuesta de esdemarca.com
hace 12 días
Hola Sandra. Nuestros precios son lo más ajustado posible y por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. Sentimos si no estás de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Puedes consultarla cuando quieras en nuestra web. El reembolso de tu pedido consta realizado a fecha de ayer 18/04 por lo que debes poder verlo reflejado en tu cuenta en los próximos días. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. Sara de Esdemarca.
6 abr 2024
 Opinión verificada
Pedí unas botas y me quedan pequeñas y si las devuelvo me vuelven a cobrar unos 5 euros ,así q prefiero q me devuelvan mi dinero ,aparte los gastos de envío carísimos casi 7 euros .No me ha gustado para nada comprar aquí .
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Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
Hola. Nuestros precios son lo más ajustado posible y por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. -Sara de Esdemarca
2 abr 2024
 Opinión verificada
No se puede pagar por una devolución de un número de zapatillas, cuando en la web de Dunlop viene un tallaje y luego las zapatillas son más pequeñas de lo que realmente informan, esto no ocurre con otras web
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Respuesta de esdemarca.com
3 abr 2024
Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla Bienvenido. En nuestra web, todos los artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo
16 abr 2024
 Opinión verificada
Nefasta porque estoy esperando que me devuelvan el dinero del envío qué no hicieron ya que tuve que ir yo a buscarlas dónde las dejaron
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Respuesta de esdemarca.com
17 abr 2024
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestro servicio de entrega no haya sido positiva. Estamos analizando cuidadosamente lo sucedido para implementar soluciones efectivas. El reembolso lo recibirás en los próximos días - Sara de Esdemarca.
hace 6 días
 Opinión verificada
Me han mandado mi paquete en una dirección errónea y me han cobrado mi compra. Así que pagué por unas zapatillas que no me llegaron
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Respuesta de esdemarca.com
hace 5 días
Hola. Hemos revisado tu caso y el pedido está entregado correctamente en la dirección que proporcionaste para la entrega. No obstante, estamos en contacto contigo para poder ayudarte a resolver la incidencia. - Sara de Esdemarca.
10 abr 2024
 Opinión verificada
Hemos pedido unas zapatillas del número 38 y no son ni un 36. Tenemos que devolverlas.
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Respuesta de esdemarca.com
11 abr 2024
Hola Isabel! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
hace 7 días
 Opinión verificada
Si devuelves un producto te cobran tanto los gastos de envío como de devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 5 días
Hola, lamentamos oír que no estás satisfecho con nuestra política de devolución. En Esdemarca, intentamos ofrecer las mejores condiciones manteniendo precios competitivos. Tu feedback es crucial para nosotros y lo tendremos en cuenta. Gracias por tu honestidad y por ser un cliente valioso. - Sara de Esdemarca.