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esdemarca.com
Valoraciones:

12.292 valoraciones en los últimos 12 meses87.418 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(10338)
(209)
Restablecer
29 jun 2023
 Opinión verificada
No es normal que me cobren envío de devolución y de pedido nuevo tras no tener un número para cambiarlo.
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Respuesta de esdemarca.com
30 jun 2023
¡Hola Ana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 jun 2023
 Opinión verificada
En la web de Esdemarca se ofrece un producto y luego se recibe otro que no corresponde con el anunciado.
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2023
¡Hola María. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
11 jul 2023
 Opinión verificada
No hay forma de ponerme en contato para hacer una devolucion.Imposible contacrar con ellos..un desastre
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Respuesta de esdemarca.com
14 jul 2023
Hola Berta! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
5 dic 2023
 Opinión verificada
Una vergüenza que me hagan pagar 10 euros por el transporte (entre la entrega y un cambio de talla).
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
30 may 2023
 Opinión verificada

Venía el logo de “Hackett” mal bordado.

Venía el logo de “Hackett”, mal bordado. Siempre muy bien con esta casa, pero esta vez me han fallado
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Respuesta de esdemarca.com
30 may 2023
Hola Jesús🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
9 ago 2023
 Opinión verificada

polo Lacoste

le produit, un polo Lacoste, n'est pas un vrai polo Lacoste.... este producto es un falso Lacoste...
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Respuesta de esdemarca.com
10 ago 2023
Hola Enrique! Te informamos que todos nuestros productos son 100% originales, ya que trabajamos directamente con las marcas. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
29 dic 2023
 Opinión verificada

Desastre

La caja venía golpeada y defectuosa, las deportivas venían sucias por dentro, fatal la experiencia.
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
13 jun 2023
 Opinión verificada
No volveré a comprar en esta tienda…casi 100€ unos zapatos y llegan despegadas…no son originales..
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2023
Hola Tudor! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
9 nov 2023
 Opinión verificada
Todo fatal ,ya nunca mas comprare de esa pagina ,con eso basta ,desde luego que no voy a repetir
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Respuesta de esdemarca.com
10 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
16 may 2023
 Opinión verificada
He recibido las zapatillas usadas, con la suela manchada de uso, la caja rota. Las devuelvo ya
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Respuesta de esdemarca.com
16 may 2023
Hola Lola!! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Nos esforzamos mucho porque cada experiencia de compra de nuestros clientes sea positiva, sentimos el error. Hemos anotado lo ocurrido en tu pedido para la devolución. ¡Un abrazo!
27 jul 2023
 Opinión verificada

Las tallas están mal puestas

Elije tu talla está mal , no corresponde la numeración que tiene con la numeración del zapato
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Asunción! Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
7 dic 2023
 Opinión verificada
No volveré a comprar el cambio de talla y devolución debería de ser gratis, cobráis por todo
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Miguel Ángel ;) Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
15 jun 2023
 Opinión verificada
He comprado unas sandalias y Las talla no coincide con las europeas.No volvere a comprar ...
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Respuesta de esdemarca.com
16 jun 2023
¡Hola Stefan! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 dic 2023
 Opinión verificada
Me ha parecido fatal tener q pagar 3,90 € por devolver un producto. No volveré a comprar
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jun 2023
 Opinión verificada
Las devoluciones son con coste entre los gastos que pagas sale el calzado sin descuento
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2023
¡Hola María! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
19 jul 2023
 Opinión verificada

Falta producto

Pues que me llegó el paquete roto por dos sitios y me faltaba la mitad del paquete.
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Respuesta de esdemarca.com
20 jul 2023
Buenas tardes Juan! Hemos revisado tu pedido y nos consta que nuestro equipo de atención al cliente está gestionando tu incidencia. En cuanto nos confirmen desde el almacén, nos pondremos en contacto contigo para informarte y solucionarlo. Feliz día ;)
29 ago 2023
 Opinión verificada

Pedido devuelto

El producto que me llegó no correspondía al modelo que compré (temporada anterior)
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Cruz! Sentimos las molestias ocasionadas. Una vez recibamos la devolución, lo resisaremos y procederemos con el reembolso. Gracias
21 jul 2023
 Opinión verificada
Pues no cobrar por devolver y ser más rápidos a la hora de venir a recogerlo
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Respuesta de esdemarca.com
24 jul 2023
¡Hola Francisco! Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
11 sept 2023
 Opinión verificada
El monedero se está deshaciendo al roce con el pantalón desde el primer día.
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Respuesta de esdemarca.com
12 sept 2023
Hola Antonio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
27 jul 2023
 Opinión verificada
Cobraron 8'99€ por una devolución, me parece excesivo, no volveré a comprar
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Marta! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!