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esdemarca.com
Valoraciones:

12.400 valoraciones en los últimos 12 meses87.541 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
25 sept 2023
 Opinión verificada
Pago servicio domicilio del pedido y tengo que ir a buscarlo al punto de recogida. Sin hablar previamente conmigo ,no lo encuentro razonable.
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Hola M del Carmen! Sentimos las molestias ocasionadas. El repartidor dejó el pedido en un punto al estar ausente en el momento de la entrega. Hemos contactado contigo por email para informarte. Gracias :)
18 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
18 sept 2023
Hola Ireide. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 sept 2023
muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
7 sept 2023
 Opinión verificada

Reparto gratis

Podrían poner reparto gratis desde alguna cantidad. He tenido mala experiencia con reparto a punto de recogida, muy mal gestionado. Tampoco hay descuentos para los clientes o bonificación.
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Respuesta de esdemarca.com
8 sept 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
6 sept 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío y sobre todo los de devolución me parecen excesivos, hay que estar muy segura antes de hacer un pedido. Como mínimo no debería suponer ningún gasto el cambio de talla
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Respuesta de esdemarca.com
6 sept 2023
Hola Yolanda! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 sept 2023
 Opinión verificada
Pues ayer recibí mi pedido ,los productos en si, estaban bien,pero os mandé varios comunicados para hacer la devolución d uno d ellos y no he obtenido respuesta,y simplemente es cambiar d tallaje los boxes q pedí,en vez d un XL a una L. Y sinceramente me molesta el no tener contestación puesto q cuando hago un pedido enseguida lo tramitais en cuestión d segundos.
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Respuesta de esdemarca.com
5 sept 2023
Hola Gelen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
1 sept 2023
 Opinión verificada
MEDI MIS PIES CON LA TABLA QUE INDICAN Y SEGUN LA TABLA ,MI TALLA DE ESTE MODELO ERA LA 37, PUES CUANDO LLEGARON LAS SANDALIAS DE LA 37 TAL Y COMO INDICABA LA TABLA, NO CORRESPONDIA ERAN PEQUEÑAS. CON EL CONSIGIUIENTE TRASTORNO DE TENER QUE HACER UNA DEVOLUCION.
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Hola Susa! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 ago 2023
 Opinión verificada
Antes había más descuentos , los esd créditos te lo daban con todo , primaban tú finalidad . No me parece bien que la devolución te descuente los gastos de envío.
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Respuesta de esdemarca.com
4 sept 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones Margarita. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
24 ago 2023
 Opinión verificada
Tes
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Respuesta de esdemarca.com
25 ago 2023
🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
VD
VANESA D.
LA UNION
24 ago 2023
 Opinión verificada

Mal gestionado

Pues compré un pantalón de marca Tommy Hilfiger que mi talla estaba súper rebajada y mi sorpresa fue que mandaron mal la talla y me quedé sin la oferta y sin el pantalón. Asique cancelaron el pedido y me quedé sin comprarlo. Más atención en el almacén a la hora de preparar los paquetes para evitar dejar a la gente sin sus ofertas.
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Respuesta de esdemarca.com
25 ago 2023
Hola Vanessa! Sentimos mucho las molesticas ocasionadas con el envío de la talla errónea. En cuanto recibamos la devolución, te haremos el reembolso. Gracias
24 ago 2023
 Opinión verificada
Mandan talla equivocada
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Respuesta de esdemarca.com
25 ago 2023
Hola José! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
23 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo muchos pedidos a esdemarca y es la primera vez que tengo que hacer una devolución, ya cuando hice el pedido pague los gastos de envío y ahora para devolver un artículo te lo que volver a pagar 4 euros sin duda ya no volveré a pedir más aquí me parece un atraco a mano armada
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Respuesta de esdemarca.com
24 ago 2023
Hola Mari Ángeles!! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
23 ago 2023
 Opinión verificada
La talla del calzado es pequeña en relación a las que usamos en España. ( Siendo la misma que uso).
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Respuesta de esdemarca.com
24 ago 2023
José Salvador! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
23 ago 2023
 Opinión verificada
Quizás deberían valorar cobrar menos por el porte por cambio de talla . Ya que encuentro 3,99 por traerlo y otros 3,99 para llevárselo son prácticamente 8 euros. Pero en rapidez y calidad del producto es bueno.. .
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Respuesta de esdemarca.com
23 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
16 ago 2023
 Opinión verificada
Cobrar el cambio de talla
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Olga. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los gastos asociados a transporte corren a cargo del comprador. Esperamos atenderte pronto. ¡Un saludo!
15 ago 2023
 Opinión verificada
Talla s más grande que m
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Raul. Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
15 ago 2023
 Opinión verificada
Me parece muchísimo 4,99€ por gastos de envío y por devolución, dando igual lo que te gastes en la compra. He tenido la mala experiencia de que he pedido unas sandalias y cuando han llegado y me las he probado no me valían. He intentado cambiarlo por una talla más pero no había. He escrito a atención al cliente por si podía cambiarlo por otro modelo y no se puede, así que me han cobrado 4,99€ por el primer envío, 4,99€ por la devolución y 4,99€ por un nuevo pedido. Al final sale mucho más caro que en otras páginas
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Pilar. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 ago 2023
 Opinión verificada
Las sandalias eran desiguales. Una tiene la tira del enpeine en V y la otra horizontal
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Maria. Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
10 ago 2023
 Opinión verificada
Cada vez q tengo q hacer un cambio me cobran portes.
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Respuesta de esdemarca.com
10 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
9 ago 2023
 Opinión verificada
devolución gartis
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Respuesta de esdemarca.com
10 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!