Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
Puse un punto de recogida y lo llevaron a otro diferente, esto es la segunda vez que me ocurre.
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3 jul 2023
¡Hola Juan! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 jun 2023
Opinión verificada
La bolsa exterior del embalaje estaba rota y una prenda del interior estaba sin su bolsa protectora
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30 jun 2023
¡Hola José! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
27 jun 2023
Opinión verificada
Compré 3 camisetas Lacoste y son malísimas al margen de creer que son falsas. Las usé 1 vez y ya no sirven. Lamentable.
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28 jun 2023
¡Hola Tino! Te recordamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
Las zapatillas que me he comprado no corresponden a mi talla de siempre. Iba a pedir cambio , de una talla mayor / del mismo modelo y color,/, pero al ver que , después de haber pagado gastos de envío, me obligan a pagar +4.99 por el cambio !!! Vaya empresa!!! Hoy en día, cuando hasta desde China llegan artículos con envío y devolución gratis , y son de un valor mucho menor...
El resumen - voy a pedir la devolución de mis pedidos / valor aproximado 73 E + gastos de envío / , que me cobren lo que me van a cobrar , que me reembolsen lo que decidan, y lo único que en mis manos está es OLVIDARME DE ESDEMARCA DE POR VIDA!!!
Como dicen , sólo a causa de pérdidas y dolores se aprende...
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28 jun 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
23 jun 2023
Opinión verificada
Calidad baja
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23 jun 2023
¡Hola Roxana! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
¡Hola Ana! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 jun 2023
Opinión verificada
Embalaje roto
La caja ha venido rota y las bambas eran para un regalo. No sé si ha sido problema del transportista o ya estaba asi en el almacén del proveedor.
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29 jun 2023
¡Hola Elsa! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 jun 2023
Opinión verificada
Costes de envío y devolución
El proceso de compra y el servicio es correcto, pero el hecho de tener costes de envío y de devolución quitan las ganas. Compras algo y si no es como esperas .... has tirado 8 euros. No volveré a comprar. Gracias.
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29 jun 2023
¡Hola Alberto! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución.
Me ha gustado la rapidez del envío y la entrega.
No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución. Francamente no me lo esperaba, ya que hoy en día casi nadie los cobra, sobre todo pasado cierto límite de X euros y creo que un pedido de valor de 40 o 70 euros lo merece, ¡ Y cómo!
Tampoco me ha gustado la escacez en la descripción del producto,que incluso podría decir que la descripción no coincide con el real aspecto del artículo, que realmente va a ser la razón de mi devolución.
Es una pena,y en caso de primera compra, aún más.
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4 jul 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 jun 2023
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20 jun 2023
¡Hola Diego! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
16 jun 2023
Opinión verificada
Los portes son muy caros
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4 jul 2023
¡Hola Venernda! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
16 jun 2023
Opinión verificada
El producto estaba defectuoso. He tenido que hacer una devolución.
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5 jul 2023
¡Hola Antonio! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
15 jun 2023
Opinión verificada
Si ponéis productos en venta, mandadlos.
Me preguntáis “¿Qué podéis hacer para mejorar?”… pues muy sencillo, si tenéis productos a la venta, mandadlos. 2 ofertas muy buenas y dos reembolsos, ¿casualidad?, no sé pero cara al público está muy feo.
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15 jun 2023
¡Hola Jesús! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
14 jun 2023
Opinión verificada
An online shop that needs you to phone up to confirm an order!
Ordered on June 7. Delivery date was 9-13 June. Order was not shipped until I phoned up Madrid office and confirmed that I wanted to buy them and the size is correct. This is the 21st century of instant order and delivery not using telephones
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14 jun 2023
Hi Stuart! We work very hard to make every customer experience a positive one and we're really sorry about your dissatisfaction with the service this time. We want your future shopping experiences to be 100% satisfactory. A hug!
11 jun 2023
Opinión verificada
Cobran por todo por pedido y por devolucion,antes no cobraban yo llevo muchos años y ha cambiado mucho.para mi cumpleaños me regalabais un cupón de 8€y este año nada y mira que hago pedidos,cada vez peor
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12 jun 2023
Hola Isabel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
10 jun 2023
Opinión verificada
Mentirosos y productos estropeados
Son mentirosos en muchas de las descripciones (indicando que un material es piel cuando es sintético), en los precios que suben y bajan sin razón ni explicación, y sobre todo en las promociones engañosas (invitaciones, summer days, ESD.. etc. y suben los precios siempre al aplicarlas) Cobran siempre el envío, no importa si te gastas 80 o 100€... las cajas llegan abolladas y mandan zapatillas manchadas y rotas, MUCHO CUIDADO
lo único
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12 jun 2023
Hola Luis! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el pedido esta vez. Lo hemos revisado y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 jun 2023
Opinión verificada
Me parece muy mal que cobréis gastos tanto por la devolución como por el cambio de número. Si vendéis zapatos, deberíais mejorar el servicio post venta, es habitual que haya cambios y a mí ya me disuadís de volver a comprar o recomendaros, a pesar de que tenéis buenos precios.
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12 jun 2023
Hola Ana María! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
9 jun 2023
Opinión verificada
Zapatillas amarillentas
Mis zapatillas debían ser blancas y me han llegado amarillentas, con ronchones blancos. Muy feas.
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12 jun 2023
Hola Miriam! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
9 jun 2023
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13 jun 2023
Hola Ismael! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
7 jun 2023
Opinión verificada
Las zapatillas no quedan bien En el pie
Las zapatillas no quedan bien Enel pie.
Quedan con olgura por la parte trasera de la lengüeta
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13 jun 2023
Hola Amancio! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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