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esdemarca.com
Valoraciones:

12.347 valoraciones en los últimos 12 meses87.916 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(292)
(129)
Restablecer
26 ene 2024
 Opinión verificada
Melhores fotos
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola Antonio! Gracias por tu comentario, lo tenemos en cuenta para seguir mejorando. !Que tengas un buen día!
1 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
2 feb 2024
¡Mil gracias por tu reseña! En Esdemarca trabajamos para brindarte siempre lo mejor. - Sara de Esdemarca.
DY
Diana Y.
Alcalá de Henares
20 jun 2023
 Opinión verificada

No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución.

Me ha gustado la rapidez del envío y la entrega. No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución. Francamente no me lo esperaba, ya que hoy en día casi nadie los cobra, sobre todo pasado cierto límite de X euros y creo que un pedido de valor de 40 o 70 euros lo merece, ¡ Y cómo! Tampoco me ha gustado la escacez en la descripción del producto,que incluso podría decir que la descripción no coincide con el real aspecto del artículo, que realmente va a ser la razón de mi devolución. Es una pena,y en caso de primera compra, aún más.
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 jul 2023
 Opinión verificada
Lo que no me gusta es que siempre cobren gastos de envío, luego si quieres devolver algo también gastos de devolución ( contando con que lleve yo el artículo a un punto de recogida , es decir que ellos no tuvieron que venir a mi casa ) luego aparte tenia un dinero acumulado que te descuentan y no devuelven , total que la compra que no te quedas te sale por un valor aproximado de 8-10€ lo veo excesivo para algo que no por ejemplo en mi caso no me venía y cambié por otro modelo ( es decir que encima pague otros 4€ de gastos de lo otros ) total 12€ extra
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola Vanesa! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
22 ago 2023
 Opinión verificada

inconveniente con cambio de talla

El envío del producto ha sido rápido y el mismo responde a los estándares de calidad anunciados. El inconveniente surge en este caso con el calzado,en la marca solicitada su tallaje (pese a las consultas previas) no se correspondía con el número habitual y he debido cambiar a una talla menos y es aquí cuando veo problema, ¡como clientes debemos soportar los gastos de envío y devolución¡ a la vez que pagamos los nuevos gastos de envio de la talla menor solicitada. Tres gastos de envio para un producto, al menos como otras webs similares a al suya de venta on line, el primer cambio se le debería facilitar al cliente y si es debido a ese tipo de problema, cambiar una talla por otra y no generar un nuevo pedido con nuevos gastos de envio y encarecer la compra
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Respuesta de esdemarca.com
22 ago 2023
Hola Braulio! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los gastos asociados a transporte corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
DY
Diana Y.
Alcalá de Henares
23 jun 2023
 Opinión verificada
Las zapatillas que me he comprado no corresponden a mi talla de siempre. Iba a pedir cambio , de una talla mayor / del mismo modelo y color,/, pero al ver que , después de haber pagado gastos de envío, me obligan a pagar +4.99 por el cambio !!! Vaya empresa!!! Hoy en día, cuando hasta desde China llegan artículos con envío y devolución gratis , y son de un valor mucho menor... El resumen - voy a pedir la devolución de mis pedidos / valor aproximado 73 E + gastos de envío / , que me cobren lo que me van a cobrar , que me reembolsen lo que decidan, y lo único que en mis manos está es OLVIDARME DE ESDEMARCA DE POR VIDA!!! Como dicen , sólo a causa de pérdidas y dolores se aprende...
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece buena pagina en marcas con rebajas pero no veo justo que gastes lo que gastes te cobren gastos de envio y luego si devuelves productos te vuelvan a cobrar, creo que con la pasta que te dejas deberia estar compensado, Que una vez pague le cliente y otro el proveedor, por ejemplo. Este dato lo que hace que al final compre menos y vaya comparando el precio de los productos que tienen en otras tiendas y al final muchas veces, lo encuentras mas baratos y sin gastos de envio y devolucion. Miren esto antes de comprar en esta pagina y si no lo encuentran compren aqui pero si no , les sale mejor por los gastos que con lleva comprarlo en otra parte. Un saludo.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Ana! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
14 jun 2023
 Opinión verificada
Podéis mejorar en contratar a repartidores que sepan leer el castellano porque no es normal que yo haya puesto como punto de entrega una floristería en Altorreal 30506 y el inútil del repartidor me haya dejado el paquete en UNA TIENDA DE ELECTRODOMÉSTICOS EN EL 30110 a 11 kms de mi casa y me haya enterado cuando me entró el mail de confirmación!!! Creo que lo primero que uno hace en su vida es aprender a leer!!! A este repartidor yo lo suspendería de sueldo por un día para que aprenda a hacer bien su trabajo! la página web es buena.
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Respuesta de esdemarca.com
15 jun 2023
¡Hola Nawar! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Siempre que lo necesites puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
15 ago 2023
 Opinión verificada
Me parece muchísimo 4,99€ por gastos de envío y por devolución, dando igual lo que te gastes en la compra. He tenido la mala experiencia de que he pedido unas sandalias y cuando han llegado y me las he probado no me valían. He intentado cambiarlo por una talla más pero no había. He escrito a atención al cliente por si podía cambiarlo por otro modelo y no se puede, así que me han cobrado 4,99€ por el primer envío, 4,99€ por la devolución y 4,99€ por un nuevo pedido. Al final sale mucho más caro que en otras páginas
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Respuesta de esdemarca.com
21 ago 2023
Hola Pilar. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 ago 2023
 Opinión verificada
He comprado una zapatillas de mi talla habitual, pero me están grandes, no se si será por el modelo, el tallaje o la procedencia del producto, el caso es que por cambiarlas tengo que pagar 5€ o 4€ por devolverlas, lo que no me parece normal, ya que yo he adquirido un producto que quiero y me gusta, pero el tallaje no corresponde, por lo que no me parece normal que tenga q además de no poder disponer el tiempo de un producto que necesito, encima tengo que asumir un coste adicional
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Hola Patricia! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 sept 2023
 Opinión verificada

No sé si repetiría...

Muy bien en cuanto a precio y envío. Lo que no me gusta es que haya que pagar por gastos de envío y devoluciones, en otras tiendas de multimarca no pasa eso. Es lo único que no me ha gustado. Deberían de poner envío gratis a partir de X precio y devoluciones gratis. Si no sabes al 100% que te va a quedar bien mejor no arriesgar. Yo tuve suerte y no lo tuve que devolver. Un punto positivo fue el envío en 2 días, aún así pagas 4€ y no lo recibes en casa sino en un punto pack.
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Respuesta de esdemarca.com
7 sept 2023
Buenos días Andressa! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 dic 2023
 Opinión verificada
He tenido que devolver los botines porque me hacían daño. Cuando hice la devolución quedamos que GLS los pasaría a recoger hoy y en lugar de venir me envían un mensaje que debo entregarlos en punta pack. Vivo en Castelldefels y estoy recién operada de cadera, aquí en Cadtelldefels no hay punto pack y no puedo ir a Barcelona. Yo pague la tarifa por venir a buscarlo y les pido por favor me solucionen este problema. A la espera de su buen hacer. Gracias Fidencia Fernandez
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Respuesta de esdemarca.com
20 dic 2023
Hola Fiden! Hemos revisado el pedido 6431127 no nos aparece ninguna devolución gestionada. Por favor, contacta con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 jun 2023
 Opinión verificada
Mentirosos y productos estropeados Son mentirosos en muchas de las descripciones (indicando que un material es piel cuando es sintético), en los precios que suben y bajan sin razón ni explicación, y sobre todo en las promociones engañosas (invitaciones, summer days, ESD.. etc. y suben los precios siempre al aplicarlas) Cobran siempre el envío, no importa si te gastas 80 o 100€... las cajas llegan abolladas y mandan zapatillas manchadas y rotas, MUCHO CUIDADO lo único
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2023
Hola Luis! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el pedido esta vez. Lo hemos revisado y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
26 sept 2023
 Opinión verificada

Bien, pero muy muy muy tarde

Todo lo que he comprado me ha gustado y ha venido bien empaquetado. El servicio de atención al cliente es muy bueno, eso es innegable. No obstante los pedidos viene TODOS con retraso, tardan una barbaridad. Si queréis que llegue rápido no es vuestra tienda. Siempre pasa algo que hacen que se retrase muchísimo y tampoco son muy transparentes con las fechas. Es decir, compras y algún día llegará... De todas maneras siempre te atienden bien, hay que decirlo.
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para nosotros es muy importante mantener la confianza de nuestros clientes. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar🤗 ¡Que tengas un buen día!
31 oct 2023
 Opinión verificada
Los precios no están mal, pero tienes k adaptarte a las existencias que hay. En dos ocasiones he tenido que descambiar porque el modelo venia grande, y pagar gastos de envío, y de devolución,, no gusta. Voy a tener que dejar de comorar en esta página. De esta forma no me supone ahorro, a no ser que me haya probado el modelo en tienda con anterioridad, y este muy segura.
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Respuesta de esdemarca.com
2 nov 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura.Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
11 oct 2023
 Opinión verificada
Tuve problemas con el reparto, ta que dicen que no estaba en casa y no falté en todo el día. Ni siquiera llamaron por teléfono. Dejaron el paquete en un establecimiento (no sé porqué) y no abría el sábado. Me enviaron el mensaje al móvil de dónde estaba el paquete el lunes, cuando lo dejaron el viernes. Era un regalo, el cuál no pude dar s tiempo . Muy mala experiencia
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Respuesta de esdemarca.com
11 oct 2023
Leda. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el envío de tu pedido esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
5 sept 2023
 Opinión verificada
Pues ayer recibí mi pedido ,los productos en si, estaban bien,pero os mandé varios comunicados para hacer la devolución d uno d ellos y no he obtenido respuesta,y simplemente es cambiar d tallaje los boxes q pedí,en vez d un XL a una L. Y sinceramente me molesta el no tener contestación puesto q cuando hago un pedido enseguida lo tramitais en cuestión d segundos.
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Respuesta de esdemarca.com
5 sept 2023
Hola Gelen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
12 dic 2023
 Opinión verificada
Compro bastante por Internet, a excepción de esta página el resto donde compro no me hacen pagar la devolución, tengo de devolver un artículo me cobran, vuelvo a pedir y me vuelve a quedar mal, tengo que volver hacer la devolución y me vuelven a cobrar, es la primera página online con la que me encuentro que me cobran por devolver un artículo que no que queda bien.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 jun 2023
 Opinión verificada
mejorar en la agencia de transporte, que tuvieron que venir tres veces para entregar el paquete en varios días y todo porque el repartidor decía que venía para al entrega y no estábamos en el domicilio, faltando a la verdad porque en los avisos que dejaba, la hora que ponía de entrega estábamos mi mujer y yo en casa. Tuve que llamar varias veces a la agencia
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Enrique! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el transporte del producto esta vez. Tomamos nota de la sugerencia para mejorar. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
27 jun 2023
 Opinión verificada

Devolución

Me gusta mucho el calzado que tienen,pero muchas veces es un riesgo sino te vale o te gusta.La pega que veo en los cambios o devoluciones, yo pedí dos pares y uno de ellos le iba a devolver pero resulta que tenía que volver a pagar por los gastos ,así que no me meria la pena y me quede con ellos ,me lo pensaría otra vez de volver a pedir.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2023
¡Hola Rocío! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!