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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
10 ago 2023
 Opinión verificada
Excesivos gastos de devolución, cuando ya has pagado los gastos de envío también
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Respuesta de esdemarca.com
10 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 ago 2023
 Opinión verificada

Caja rota.

El envío llego rápido pero la caja estaba destrozada en un lateral…lo más probable no es culpa vuestra peor hay que avisar al transportista que las mercancías tienen que llegar impolutas. Si sería otra cosa seguro que llegaría el producto dañado.
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Respuesta de esdemarca.com
9 ago 2023
MARIUS! Sentimos las molestias por el estado de la caja. Lo hemos anotado en tu pedido y en caso de cambio o devolución no tendrás problema con ello. Gracias ;)
8 ago 2023
 Opinión verificada

si lo que compras no te gusta o es lo que espereabas, devolverlo te cuesta dinero

compre un articulo de ropa, la descripcion no se ajustaba a dicho articulo cuando lo recibi, por lo que lo devolvi en el periodo indicado, para mi sorpresa, me cobraron cobraron 4€ por la devolucion, por lo que ya no pruebo mas
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Respuesta de esdemarca.com
9 ago 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 ago 2023
 Opinión verificada
Los precios han subido demasiado
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Respuesta de esdemarca.com
7 ago 2023
Hola Juan Ramon. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política. Intentamos compaginar estos costes adicionales relacionados con transporte, con el precio final de los artículos, para que sea beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
3 ago 2023
 Opinión verificada
La caja ha llegado completamente destrozada, inutilizable! Podrían cuidar un poco más el producto.
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Hola África! Sentimos el estado de la caja. Revisamos todos nuestro pedidos antes de ser enviados, pero puede que durante el transporte sufran algún daño. Tomamos nota de ello para mejorar. Gracias
2 ago 2023
 Opinión verificada
El artículo tal como se describe, el tiempo de entrega ha sido rápido. Pero me lo dejaron en otro punto de recogida distinto al qué elegí sin avisar ni preguntar si me venía bien.
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Respuesta de esdemarca.com
4 ago 2023
Hola Susana! Te pedimos disculpas por lo ocurrido con la entrega. Hemos revisado tu pedido y vemos que se ha pasado nota de ello a la agencia para que lo revisen y no se vuelva a repetir. Gracias
2 ago 2023
 Opinión verificada
El sistema de devolución es una estafa.
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Respuesta de esdemarca.com
2 ago 2023
¡Hola Lorena! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
1 ago 2023
 Opinión verificada
Revisen bien el contenido de las cajas …
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Respuesta de esdemarca.com
2 ago 2023
¡Hola Belén! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 jul 2023
 Opinión verificada
Devoluciones gratuitas
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola María! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
28 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
JF
Juan f.
Andújar
27 jul 2023
 Opinión verificada
Aumentar el stock, mejorar las especificaciones de los artículos.
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Juan! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
27 jul 2023
 Opinión verificada

Muy grande

He comprado una talla 28 y equivale a una 30. Es enorme.
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Isis! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
27 jul 2023
 Opinión verificada
Tengo pedido todavia no llega, #6150517, lleva once dias . . ..
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Joaquín! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
25 jul 2023
 Opinión verificada
Ustedes no tienen toda la culpa pero claro hacer un cambio de talla cobrar 5 euros pues dado que ya pague los primeros portes no lo veo correcto pero que parte de la culpa es mía por no haber leído atentamente todo la verdad es que el producto lo vi bien de precio y no leí todo si lo hubiera hecho no hubiera comprado en fin que vaya bien
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Francisco! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 jul 2023
 Opinión verificada

ha tadado

ha tacado
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola María! Gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti.
25 jul 2023
 Opinión verificada
El polo era una devolución ya que me llegó con el envoltorio del producto rota y el polo bastante arrugado, deberían de enviar en mejores condiciones, por el resto bien
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Respuesta de esdemarca.com
31 jul 2023
¡Hola Pilar! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 jul 2023
 Opinión verificada
Bien, lo negativo que en el envio,también te cobran por punto de recogida y por un 1€ más al domicilio 🙄
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Respuesta de esdemarca.com
7 ago 2023
Hola Casandra. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. ¡Hasta pronto!
23 jul 2023
 Opinión verificada
Pues el bolso que he recibido es distinto del que yo pedí. Y una prenda no estaba disponible.
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Respuesta de esdemarca.com
24 jul 2023
¡Hola José Antonio! Te recordamos que disponemos de 100 días para cambio o devolución. Y si lo deseas, puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
22 jul 2023
 Opinión verificada
falta talla, pasaba de la 27 a la 29...
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Respuesta de esdemarca.com
24 jul 2023
¡Hola Roberto!. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
20 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
20 jul 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!