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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
15 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
18 jul 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
GV
Gloria V.
Sant Adria de Besos (Barcelona)
12 jul 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Gloria🤗💕 Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
12 jul 2023
 Opinión verificada

Gastos de envío y devolución

Si el calzado no es de tu talla y tienes que pedir ota talla, los gastos de envío y de devolución hacen que te salgan igual que en cualquier comercio de la calle
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jul 2023
 Opinión verificada
La experiencia de la compra muy bien pero la caja de los zapatos ha llegado destrozada... no la puedo usar. No envío foto pq no la tengo ya, lástima no haber recibido este mail ayer
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Hola María! Sentimos las molestias ocasionadas. Revisamos todos nuestros pedidos antes de ser enviados, pero puede que sufran algún golpe durante el transporte. Tomamos nota de ello para que no vuelva a ocurrir :)
11 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
11 jul 2023
 Opinión verificada
El servicio muy bueno, buena calidad de la ropa y buen precio. El problema el precio de los envios porque hasta para realizar cambio de talla hay que pagar cuando ya se ha pagado cuando se realiza el envio
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Respuesta de esdemarca.com
13 jul 2023
Hola Álvaro Javier! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido y según las medidas tenía que pedir el 37 y resulta que no me valía con lo que lo cambié por un 39 y me cobraron los portes cuando fue su culpa. Cuándo me ha llegado el par de zapatillas la caja venía toda rota, menos mal que las zapatillas no. Llevo unos años comprando, pero me ha decepcionado bastante. Gracias
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Respuesta de esdemarca.com
10 jul 2023
¡Hola! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. En cuanto al transporte, Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :
8 jul 2023
 Opinión verificada
Más descuentos..
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Respuesta de esdemarca.com
10 jul 2023
¡Hola! Tu valoración nos hace muy felices, para nosotros es muy importante. Tomamos nota de la sugerencia para mejorar. Deseamos atenderte pronto nuevamente. ¡Feliz día!
7 jul 2023
 Opinión verificada
Envío caro
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Respuesta de esdemarca.com
10 jul 2023
¡Hola! En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
7 jul 2023
 Opinión verificada
Lo que no me gusta es que siempre cobren gastos de envío, luego si quieres devolver algo también gastos de devolución ( contando con que lleve yo el artículo a un punto de recogida , es decir que ellos no tuvieron que venir a mi casa ) luego aparte tenia un dinero acumulado que te descuentan y no devuelven , total que la compra que no te quedas te sale por un valor aproximado de 8-10€ lo veo excesivo para algo que no por ejemplo en mi caso no me venía y cambié por otro modelo ( es decir que encima pague otros 4€ de gastos de lo otros ) total 12€ extra
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola Vanesa! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 jul 2023
 Opinión verificada
Reducir los gastos de devolución
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola! En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
7 jul 2023
 Opinión verificada
Devoluciones sin coste.
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola! En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
6 jul 2023
 Opinión verificada
Devoluciones
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 jul 2023
 Opinión verificada
Mas marcas y mas variedad de articulos.
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 jul 2023
 Opinión verificada
He tenido que devolver parte del pedido porque la talla de uno de los pantalones no me iba, a pesar de ser la misma talla de la misma marca de otro pantalón que ya tenía. No me parece bien tener que pagar los gastos de envío de la devolución.
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5 jul 2023
 Opinión verificada
Le doy tres estrellas porque llego rápido pero no estoy segura que sea 100% original
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola! Te recordamos que todos nuestros productos son 100% originales. Si quieres puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo.
5 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
7 jul 2023
¡Hola! 😍💕 Estamos trabajando para que tus futuras experiencias de compra continúen siendo siempre positivas. Esperamos tenerte pronto en nuestra tienda. ¡Un abrazo!
HS
4 jul 2023
 Opinión verificada
La descripion tenia las medidas erradas ,era más pequeños Quando llegó hay visto queera muy grande y no tenia cremallera.Entonces hice la.devolucion . No me gusta
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Respuesta de esdemarca.com
5 jul 2023
¡Hola Helena! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
4 jul 2023
 Opinión verificada
El producto llego con los cordones y el interior desteñido
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Leire! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
3 jul 2023
 Opinión verificada
Se podria mejorar en envio gratis a partir de 50€ (por ejemplo) y sobretodo NO cobrar por las devoluciones. En la ultima compra no acerté con la talla del polo Lacoste y si quiero devolverlo debo pagar pero és que si quiero cambiar de talla debo pagar aún una cantidad más elevada todavia. NO es lógico
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Respuesta de esdemarca.com
3 jul 2023
¡Hola Montse! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!