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esdemarca.com
Valoraciones:

14.654 valoraciones en los últimos 12 meses83.198 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
25 oct 2023
 Opinión verificada
Casi en todas las páginas de compras online a partir de 30 euros no hay costes de envios
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
21 oct 2023
 Opinión verificada

La tasa de envío me parece demasiado

Entrega rápida , pero la tasa de envío me parece demasiado
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 oct 2023
 Opinión verificada
La guía de tallas en la zapatillas que pedí no se correspondía. Lo que me hizo pedir un producto que no me vale
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Respuesta de esdemarca.com
23 oct 2023
Raquel. Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
19 oct 2023
 Opinión verificada
Tudo muito bom mas os portes são caros e se quiser trocar tem que voltar a pagar portes. As coisas passam a ficar mais caras e com pouca diferença para lojas outlet
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Respuesta de esdemarca.com
20 oct 2023
Isabel, obrigado por nos dar a oportunidade de ouvir a sua opinião e queremos dizer-lhe que na Esdemarca continuaremos a trabalhar todos os dias para lhe oferecer os melhores preços e serviços, por isso temos as melhores empresas de transporte que ajudarão os produtos a chegar sem problemas e dentro do prazo, e é nisso que se baseiam os custos externos. Tentamos compensá-lo com o preço final do artigo e garantir que fique satisfeito em receber a sua compra de forma eficiente e segura. Continuaremos trabalhando para melhorar. Um abraço!
18 oct 2023
 Opinión verificada
De momento he dado 3 estrellas porque el servicio muy rapido, esta mañana he enviado unas fotos por mail pq parece que un zapato está defectuoso. Cuando obtenga solución cambiaré la valoracion si la he de cambiar
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Respuesta de esdemarca.com
19 oct 2023
Belén, Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
18 oct 2023
 Opinión verificada
La entrega fue muy rápida, pero se me cobraron los portes, teniendo en cuenta que el importe de la compra fue de 130 EUR. Además hice el trámite para el cupón de descuento, el cual no se me aplicó posteriormente en el momento de la compra.
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Daniela,Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
17 oct 2023
 Opinión verificada
Todo perfecto
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
💖🤗 Nos alegra saber que nuestro equipo te ha proporcionado un excelente servicio. Es un placer para nosotros atenderte. Gracias por dejarnos tu reseña. Esperamos que nos visites pronto.
17 oct 2023
 Opinión verificada
especificaciones del producto Explicar mejor como es el producto y que se corresponda con lo recibido
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Ana. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de descripción y de tallas de la propia marca. Un saludo :)
17 oct 2023
 Opinión verificada
Calidad precio bueno y rápida entrega. Pero antes los gastos de envío eran mucho más económico e incluso gratis. Al igual que ahora cobran un plus por pagar a contrareembolso y antes no
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
M. del Rosario. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
17 oct 2023
 Opinión verificada
La caja venía rota y aplastada
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Respuesta de esdemarca.com
18 oct 2023
Rosa M. Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
11 oct 2023
 Opinión verificada
Pedí una camiseta L y pagué los gastos de envio, tallaba pequeña e hice una devolución y también tuve que pagar los gastos de envio del siguiente envio pidiendo una talla mas.
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Respuesta de esdemarca.com
13 oct 2023
Jesús. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 oct 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
10 oct 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
6 oct 2023
 Opinión verificada

Precio y envio

En el precio del envio,ajustarlo un poco i me gusto la rapidez del envio.
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Respuesta de esdemarca.com
10 oct 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
3 oct 2023
 Opinión verificada
Quitando los gastos de envío y los de devolución, o si no se lo pueden permitir al menos reducirlos, y con depende que compras podrían tener el detalle, yo personal.ente tengo que estar muy segura para comprar algo, si tengo dudas me voy a otra tienda con envío y devolución gratuita
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Respuesta de esdemarca.com
4 oct 2023
Hola Susana😊 Queremos agradecerte el tiempo que te has tomado para valorarnos. Podemos comprender tu desacuerdo con los portes de transporte, sin embargo es necesario resaltar que nuestras entregas son inmediatas debido a que trabajamos con las agencias de transportes mas eficaces por ello los pedidos se entregan de forma inmediata. Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
3 oct 2023
 Opinión verificada

Caja rota

No se puede regalar unas zapatillas con la caja pegada con celo, rota y con signos de vieja.
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Respuesta de esdemarca.com
4 oct 2023
Hola Igor😊 Lamentamos lo ocurrido. Queremos solucionarlo lo antes posible por ello hemos dejado un mensaje en tu cuenta ESDEMARCA. Esperamos tu respuesta lo antes posible para poder brindarte una solución inmediata. Nuestros mejores deseos.
26 sept 2023
 Opinión verificada
Las deportivas blancas de Xti huelen mucho a plástico malo
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
26 sept 2023
 Opinión verificada

Bien, pero muy muy muy tarde

Todo lo que he comprado me ha gustado y ha venido bien empaquetado. El servicio de atención al cliente es muy bueno, eso es innegable. No obstante los pedidos viene TODOS con retraso, tardan una barbaridad. Si queréis que llegue rápido no es vuestra tienda. Siempre pasa algo que hacen que se retrase muchísimo y tampoco son muy transparentes con las fechas. Es decir, compras y algún día llegará... De todas maneras siempre te atienden bien, hay que decirlo.
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para nosotros es muy importante mantener la confianza de nuestros clientes. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar🤗 ¡Que tengas un buen día!
23 sept 2023
 Opinión verificada
De momento todo bien. Lo único que mejoraría sería cuando se agota un producto, comunicarlo en la App. Y no dejar que el pedido se tire hasta mes y medio como en mi caso, pedido, pagado y sin otro recibirlo.
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Hola Jesús! Hemos revisado tu pedid y nos consta entregado correctamente. Puedes contactarnos por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 sept 2023
 Opinión verificada
Una de las cajas venía como estrujada y a la misma vez un zapato
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Hola Manuel Abraham! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 sept 2023
 Opinión verificada
LOR PORTES SON CAROS Y ADEMÁS DE PAGARLOS METARDÓ 4 DÍAS. COBRAN POR DEVOLVER POR LO QUE SI LO QUE PIDES NO TE VALE TIENES QUE PAGAR Y YA TE SALE CARO. pOR LO MENOS LOS CAMBIOS DE TALLA NO TENÍAN QUE COBRARLOS
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Respuesta de esdemarca.com
27 sept 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!