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esdemarca.com
Valoraciones:

11.569 valoraciones en los últimos 12 meses90.480 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com

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Más reciente primero
18 may 2024
 Opinión verificada
El pedido vino rápido pero venía en la bolsa de reparto la prenda sola sin el envoltorio cerrado propio de la marca
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Respuesta de esdemarca.com
21 may 2024
Nos disculpamos por el estado en que recibiste tu paquete. La calidad del servicio es crucial para nosotros, y estamos revisando nuestros procesos de entrega para mejorarlos. - Sara de Esdemarca.
17 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
21 may 2024
Hola. Muchas gracias por tu valoración. En caso de incidencia puedes contactarnos a través de nuestro email consultas@esdemarca.com. Un saludo. Sara de Esdemarca.
17 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
21 may 2024
Sentimos mucho que la talla del producto no sea la adecuada. Entendemos la importancia de un buen ajuste. Vemos que has tramitado una devolución. Una vez nos llegue el paquete devuelto procederemos con el reembolso. Agradecemos tu paciencia y confianza en este proceso. - Sara de Esdemarca.
16 may 2024
 Opinión verificada

Si la talla no te vale te comes los gastos de envío y de devolución

Por culpa de devolver unas zapatillas que tallan bajo me he comido los gastos de envío y de devolución. Total casi 9 euros perdidos
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Respuesta de esdemarca.com
17 may 2024
Hola, entendemos tu insatisfacción con los gastos de devolución. Nos esforzamos por ofrecer un equilibrio entre costes y calidad de servicio. Tu opinión es valiosa y la consideraremos en nuestra continua búsqueda de mejoras. - Sara de Esdemarca.
14 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
15 may 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
11 may 2024
 Opinión verificada
La verdad qué compré un mono largo de VL ,y me vino un vestido. Me defraudó mucho,era para una ceremonia. Pero por otros artículos comprados,muy bien
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Respuesta de esdemarca.com
13 may 2024
Hola, Lamentamos lo ocurrido con tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para revisar lo sucedido con este artículo, y así poder resolverlo a la mayor brevedad posible. Saludos.
9 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
10 may 2024
Hola, sentimos mucho que no hayas quedado satisfecha con tu experiencia reciente. Te animamos a que contactes con nuestro equipo para poder entender y resolver cualquier inconveniente relacionado con tu pedido. Tu feedback es muy importante para nosotros y nos esforzamos en seguir mejorando.
9 may 2024
 Opinión verificada
Sistema de devoluciones mejorable. Puntos de entrega escasos. Agradeceria posibilidad de ampliar pedidos. Ayer hice 2 con muy poco tiempo de diferencia y abone 2 transportes
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Respuesta de esdemarca.com
10 may 2024
Hola, lamentamos que la política de devoluciones no sea de tu total satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y eficiente. Apreciamos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar.
9 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
9 may 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
8 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
9 may 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
8 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
9 may 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
8 may 2024
 Opinión verificada
No me parece adecuado que en articulos como son ropa y zapatos para hacer algun cambio de talla haya que pagar 5€ adicionales
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Respuesta de esdemarca.com
9 may 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 may 2024
¡Gracias por tu reseña positiva! En Esdemarca siempre buscamos lo mejor para ti. - Sara de Esdemarca.
7 may 2024
 Opinión verificada
El Repartidor muy mal 😞
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Respuesta de esdemarca.com
8 may 2024
Sentimos mucho que tu experiencia con nuestro servicio de entrega no haya sido satisfactoria. Estamos revisando lo ocurrido para implementar mejoras inmediatas y evitar futuros inconvenientes. - Sara de Esdemarca.
7 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
8 may 2024
Nos apena saber que la talla del artículo no es la correcta. En Esdemarca, nos esforzamos por ofrecer información precisa sobre las tallas. Vemos que has tramitado una devolución correctamente. Procederemos con el reembolso una vez nos llegue devuelto - Sara de Esdemarca.
4 may 2024
 Opinión verificada
Precios de productos y de envío
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Respuesta de esdemarca.com
7 may 2024
Luis🤗 Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
3 may 2024
 Opinión verificada
En los gastos de envío si los sumas al importe a veces no compensa la adquisición
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Respuesta de esdemarca.com
3 may 2024
Hola, comprendemos tu preocupación por los costes de devolución. En Esdemarca, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y un servicio eficiente, lo que a veces implica gastos de devolución. Valoramos tu opinión y estamos siempre buscando formas de mejorar. - Sara de Esdemarca.
27 abr 2024
 Opinión verificada
No es de mi agrado la politica de gastos de compra y devolución. Me molesta y no genera una buena experiencia de cliente. No me vincula con la marca.
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Raúl🤗 Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
24 abr 2024
 Opinión verificada
me parece un abuso que te cobren gastos de envio y gastos de devolucion
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Respuesta de esdemarca.com
29 abr 2024
Hola Yolanda🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
20 abr 2024
 Opinión verificada
El servicio de recogida por los clientes no está abierto a su hora. Por lo demás todo correcto
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Respuesta de esdemarca.com
22 abr 2024
Hola María José! Revisaremos con el punto pack seleccionado el horario de apertura para indicarlo de manera correcta :)