No lo tenía claro por ser la primera compra y había opiniones muy críticas con Kyoto. Todo genial en cuanto a plazo de entrega, muy rápido, y el servicio de transporte. Esta claro que si es un producto que tienen en stock va a ser todo más sencillo. No pongo 5 estrellas ya que el transporte se acuerda en realizar de 9 a 15 horas o de 15 a 21 horas del día que convenga pero no te dicen hasta que falta media hora para recibirlo que va a entregarse. Es decir, que tienes 6 horas de tu vida perdidas esperando si van a venir o no, sin poder planificar nada. A la casa de transportes ya les comenté que era algo a mejorar, tratar de acotar la hora de entrega cuando el transporte sabe el recorrido que va a hacer.
No recomendaría esta empresa a nadie. Su servicio de entrega es completamente decepcionante: incumplen los plazos de entrega sin ofrecer una explicación adecuada ni mostrando interés en resolver el problema. Además, su servicio de atención al cliente es lamentable; la falta de comunicación y la indiferencia hacia los clientes es evidente.
Lo peor de todo es que la información en su página web es engañosa. Prometen instalación incluida en la compra, pero al final no cumplen con esta promesa. Esto genera una gran molestia y confusión, ya que confías en lo que dicen en su plataforma, pero al final resulta ser completamente falso.
Tal como indica en la imagen que adjunto, en la factura pone: Manipulación, instalación y puesta en marcha: ES COMPLETAMENTE FALSO, ni instalan, ni ponen en marcha, encima los llamas y te tratan FATAL.
En resumen, la falta de cumplimiento en los plazos de entrega, el pésimo servicio de atención al cliente y la publicidad engañosa hacen que mi experiencia con esta empresa sea extremadamente negativa. No recomendaría comprar aquí a nadie que busque un servicio confiable y honesto
Me aseguran stock d producto,
pero me lo envían después d 3 días laborables. 2 días lo asumo como válido. 3 días me parecen evitables. Contacto directo, satisfactorio. Tiempo d servicio, mejorable.
Veredicto: volvería a comprar. Todo el mundo merece una 2a oportunidad y me da buena espina
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
13 may 2024
Gracias por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.
15 abr 2024
Opinión verificada
Lents però molt bé
No ni poso 5 perquè molts comentaris diuen que en dos dies ho tenien a casa i a mi em va trigar uns setmana justa, a més, vaig intentar comunicar amb els per telèfon i després d'estar cuasi 30' escoltant la musiqueta no vaig poder parlar amb ningú. Per la resta tot ha estat més que fantàstic
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19 abr 2024
Opinión verificada
No els hi poso 5⭐ perquè vaig trucar i no vaig conseguir parlar amb ells i perquè hi havien comentaris de gent que en dos dies ho tenien a casa i a mi va trigar una setmana. Per la resta, tot perfecte.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
19 abr 2024
Valoramos su satisfacción total y estaremos encantados de ayudarle más.
27 abr 2024
Opinión verificada
Buen servicio. Se pusieron en contacto enseguida para confirmar entrega. Solicitado un viernes por la tarde y sábado a primera hora ya tenía la lavadora instalada y retirada la antigua. Un diez!!
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
29 abr 2024
Nos encantaría recibirte nuevamente en el futuro. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia.
Compré unos auriculares Sony y todo perfecto con su embalaje original y a un precio estupendo. Me ha gustado poder encontrar este modelo en concreto manteniendo un precio bajo.
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
8 may 2024
Gracias por elegirnos. Nos sentimos afortunados de tener clientes como tú que valoran la calidad.
19 abr 2024
Opinión verificada
El producto llegó bien aunque con retraso xq indicaban 24-48 horas si estaba en stock,y así era, por lo demás bien
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
22 abr 2024
Estamos encantados de haber cumplido. Transmitiré tus elogios a nuestro equipo.
20 abr 2024
Opinión verificada
Todo bien, quizà mejorar la información sobre el estado del envio
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Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
22 abr 2024
¡Gracias por su excelente valoración! Nos llena de orgullo.
19 abr 2024
Opinión verificada
Servicio rápido, la instalacion correcta, ninguna incidencia
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18 abr 2024
Opinión verificada
Personal muy atento y cumplen con el plazo de entrega