puntronic.com

Valoraciones:

Aunque no tengo queja en cuanto al producto y plazos de entrega, yo creo que deberían mejorar la atencción telefónica en el sentido de que muchas de las veces que llamas están comunicando y cuesta mucho contactar con ellos. También deberían mejorar el sistema de seguimiento de pedios ya que una vez que te informan que el producto ya lo han mandado, no hay forma de hacerle un seguimiento, no sabes por donde anda.

Se puede mejorar la duración de la entrega. 6 horas es excesivo para que luego sean 8 horas y sin aviso previo.

Cumplimiento de los plazos señalados

Nada

Realmente, todo bien. Pero, el chico que instaló la lavadora, corto el cabezal (y algo de tubo) del desagüe de la lavadora para poder meterlo más adentro en el agujero de desagüe de la vivienda. Y luego resulta que no hacía falta porque la lavadora iba a estar situada más lejos (se lo había dicho antes) y no era necesario cortar nada. Ahora, tenemos un trozo menos de tubo de desagüe de la lavadora y sin cabezal. Y el tubo de entrada de agua lo dejó pinzado en un punto (doblado de tal forma que no pasaba bien el agua). Ya lo he puesto bien, pero se nota algo la marca de haber estado doblado y forzado. Son tonterías, pero que restan. De cosas serias, nada que objetar, muy bien todo el proceso de compra e instalación.

Es una empresa sería y se puede confiar q te envían el producto. Ha tardado unos días más pq no les quedaba en stock, pero es de esperar en estas fechas, ya q era un aparato de aire, y una vez lo recibieron, al día siguiente lo tenía en casa. Respecto al producto estoy muy contenta. Es cierto que hace un poco de ruído, pero en dos días, ni lo oyes. En el sitio que lo debía poner, es complicada una instalación de aire fijo y ésta, era la única opción. Si pongo en una balanza estar fresquita con un poquito de ruído, a estar pasando calor, prefiero el ruído. Funciona perfectamente y enfría de maravilla.

Lo mejor y más sorprendente fue oír que los transportistas llamaban a mi puerta menos de 20 horas después de encargar el lavavajillas. Impresionante, esta rapidez! En cambio, no habían avisado... Por otra parte, pagué 10 euros más para la instalación del electrodoméstico, y los 2 chicos que vinieron no llevaban ni herramientas! No lo instalaron. Pero sí que se llevaron el lavavajillas viejo. O sea que doy por bien empleados los 10 euros, igualmente.

Pedimos una TV de la marca TCL el 26 de mayo. La entrega ha sido bastante lenta, hemos recibido la TV más tarde del plazo indicado. Intentamos contactar varias veces con el servicio de atención al cliente de Puntronic y muchas de las veces las líneas estaban siempre ocupadas. Cuando cogieron el teléfono el trato ha sido bueno y el producto llegó en perfectas condiciones. Contentos con la compra en general.

Los precios mas barato que muchas competencias y la entrega tal y como lo difinen, Muy contento con la compra

Falta de información: no llegó email de confirmación y en el área de clientes aparecía que no había ningún pedido en curso. Todo el proceso a base de emails porque los teléfonos de información siempre están ocupados. Hoy por fin he recibido el pedido después de seguir insistiendo. En realidad todo estaba en marcha, pero a mí como cliente no me estaban diciendo nada.

Compré la lavadora un lunes. Me indicaban entrega el sábado y nadie vino ni llamaron ni nada. Al lunes siguiente llamo para preguntar y me dicen que está programado para el siguiente martes. No es normal la gestión del transporte. No puede ser que compre algo un lunes y me lo entreguen más de 1 semana más tarde y encima sin avisar.

Compré un congelador y tardó en llegar más de un mes, me tuve que poner en contacto con ellos varias veces para poder recibir el producto. La atención vía email muy rápida y se preocuparon en solucionar la entrega. Deberían cambiar la agencia de transportes con la que trabajan.

Tendrían que haber traído el pedido un martes y al final lo trajeron un viernes a media tarde. Hablar con ellos es imposible, la factura aún no la tengo, es verdad que económicamente sale más barato que en otros sitios, pero no sé, mala atención en general.

La plancha ya habia sido usada. No venia completa, faltaba una bolsa de tela, y se notaba que ya habia sido abierta. Habria estado dispuesta a comprarla usada por ese precio, pero me siento estafada porque no fue claro que era usada cuando la compre.

Excelente televisor... calidad precio inmejorable!! Falta pulirla un poco de software para mejorar el blooming ese raro que tiene a veces pero en general perfecto,muy recomendable Puntronic un poco lento si no eliges envio express pero no tenía prisa

Puntronic bien, pero la empresa que se ocupa del envío (GLS) muy mal. Dejaron el paquete en un punto de recogida alegando que estaba ausente, lo cual era FALSO, sin dejar ningún aviso ni informar de nada.

El envío bastante rápido, pero la web no envía un email cuando sale el artículo de sus instalaciones. Tuve q llamar yo para hacer el seguimiento. Sino fuera x ese detalle, les daría 5 estrellas.

No me comunicasteis que dia se haria la entrega, y me llamo el transportista diciendo que en 20-30 min llegaban. Tuvimos que concretar otro dia que sí que estuviera