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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2572 valoraciones en los últimos 12 meses18.804 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(93)
(311)
Restablecer
4 abr 2024
 Opinión verificada
Tenia defecto la funda
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5 abr 2024
Hola Maribel! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
28 mar 2024
 Opinión verificada
No lo he recibido
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29 mar 2024
Hola Yraya! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
2 abr 2024
 Opinión verificada
Mala impresion
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2 abr 2024
Hola Alberto! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
25 mar 2024
 Opinión verificada
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26 mar 2024
Hola Consolación! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
12 mar 2024
 Opinión verificada
No voy a compraros nada nunca más. Hice un pedido y de todo lo que pedí no había nada en Stock . No pongáis en la página web que hay existencias porque a otra persona le puede pasar lo mismo. Era un pedido para hacer un regalo y solo me han mandado una funda de auriculares, que a mi ya no me sirven para nada por que no hay auriculares. Muy descontenta! Habéis perdido un cliente por la mala gestión de la página web.
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12 mar 2024
Hola María José! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
3 mar 2024
 Opinión verificada
muy mala experincia!! tienen que cambiar la conpañia de entrega. pagé costes de envio y no me enviaron mi paquete! por culpa de un repartidor de gls. tenia que hablar con la tienda para devolver el paquete . muy mal servicio!!! escribi un correo pediendo explicaciones pero dicen que no envias mas correos. era a primera y la última vez que compro en esta tienda. mala experincia nunca repitida😡😡😡😡😡
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4 mar 2024
Hola Naoual! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
10 mar 2024
 Opinión verificada

Devoluciones

Compre dos carcasas y en una se equivocaron de color. De momento no me han puesto inconveniente al reembolso pero la forma de devolución no es nada cómoda ni económica. O me desplazo a propósito ( porque hay plazo) a la tienda mas cercana que esta a 60 km o les envío la carcasa con el gasto que también conlleva. * Actualización: la devolución fue sin problemas y rapida
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16 feb 2024
 Opinión verificada
Cumplir con lo contratado. He pagado un servicio de entrega 24-48 Hs y según la empresa de transportes GLS el servicio contratado por la casa de las carcasas es de 48-72 horas. Un engaño en toda regla
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17 feb 2024
"Hola Alberto! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
14 feb 2024
 Opinión verificada
Cuando llegue a recoger mi pedido las chicas de la tienda , me habían abierto mi paquete . Osea si yo se que mi paquete ha llegado y me dispongo a recogerlo porque me tienen que abrir mi paquete
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15 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Isabel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
25 feb 2024
 Opinión verificada

Cancelacion del pedido

Encargué una funda de móvil de las que puedes personalizarlas con una fotografía. Ellos te dicen que tardan 24/48h. Pues al día siguiente te pagarlo, me lo cancelaron por falta de stock.
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26 feb 2024
"Hola Eva! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
11 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido y después de hacer el pago y a nada de recibir el paquete, recibo un correo de que uno de los artículos está sin stock y aún no he recibido el reembolso.
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12 mar 2024
Hola Ángela! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
3 mar 2024
 Opinión verificada
Fundas personalizadas de mala calidad. La funda en sí se ve de buena calidad pero la impresión de la imagen personalizada dejaba mucho que desear para el precio pagado.
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4 mar 2024
Hola Maria! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
5 mar 2024
 Opinión verificada
Hacer el envío más rápido, me mandan un email para saber que tal mi experiencia y todavía sigo esperando que me envíen los productos.
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6 mar 2024
Hola Miguel ! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
13 feb 2024
 Opinión verificada
En la imágen era gris, pero en la realidad era negra y apenas se lee la frase que había puesto ya que también estaba en negro
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14 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Vanesa! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
4 mar 2024
 Opinión verificada

Fallos en stock

Después de hacer dos pedidos me dicen que no hay disponibilidad. No deberían ofrecer productos que no pueden suministrar
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5 mar 2024
Hola Silvia! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
1 mar 2024
 Opinión verificada
Ha llegado un auricular sin funcionar. ¿Me podéis indicar como debo proceder? Lo compré por internetm
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2 mar 2024
Hola Celia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
14 feb 2024
 Opinión verificada
Ponía que me llegaba en 24/48h y aún no ha llegado nada, ni siquiera me mandaron el número de envío
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15 feb 2024
Hola Irene! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
28 feb 2024
 Opinión verificada
En la impresión han cortado las letras de un dibujo y cuando lo subí al programa no se cortaban.
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29 feb 2024
Hola Isabel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
28 feb 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en entregar el pedido desde el día de la compra
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29 feb 2024
Hola Jose! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
18 feb 2024
 Opinión verificada
Mal servicio, venden artículos del que luego no tienen stock.
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19 feb 2024
Hola Borja! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!