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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2573 valoraciones en los últimos 12 meses18.799 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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 Clasificación  
Relevancia
(93)
(311)
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10 feb 2024
 Opinión verificada
Fatal dos veces he pedido me lo han cobrado y luego no hay stock y habi preguntado si habia y me habib dicho que si
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11 feb 2024
Hola Tania! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
AL
Ana L.
Gijón
21 ene 2024
 Opinión verificada

No recibido

No lo puedo valorar porque no lo recibí , no se si es cosa de la casa de las carcasas o del transporte
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22 ene 2024
Hola Ana! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
13 ene 2024
 Opinión verificada

No me llegó el pedido y no me dan el dinero

No me llegó ningún pedido y aún no me han devuelto mi di ero
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14 ene 2024
"Hola Sara! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
18 ene 2024
 Opinión verificada
No me llegó el pedido completo Me falta 1 carcasa
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19 ene 2024
Hola Francisco! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
8 feb 2024
 Opinión verificada
Una de las carcasas ha venido manchada
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9 feb 2024
Hola Estefanía Isabel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
14 ene 2024
 Opinión verificada
Sois una estafa
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14 ene 2024
"Hola David! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
21 ene 2024
 Opinión verificada
No ha llegado
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22 ene 2024
Hola Javier! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
15 ene 2024
 Opinión verificada
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16 ene 2024
Hola Sara Maria! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
14 ene 2024
 Opinión verificada
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15 ene 2024
Hola Nuria! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
2 ago 2023
 Opinión verificada

Compre engañado un protector de pantalla que no es aceptable

Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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3 ago 2023
Hola Manuel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 dic 2023
 Opinión verificada

No entregan producto

Hice mi pedido el día 19 del 12 y aun hoy a día 24 no he recibido el pedido. En sus condiciones al comprar pone "entrega del pedido en 24/48 horas" y los gastos de envio los pago yo como bien me cobraron junto con el producto, pero el envio no me ha llegado aun 4 días después. El envio es en la misma isla, por lo que no tiene que hacer viaje de avión ni barco. Y las fechas no tienen nada que ver ya que correos funcionaba igual hasta el día de hoy (24). Aun no se si recibiré mi pedido. Nefasto el servicio y demasiado caro para lo que es. No vuelvo a comprar jamás y no solo no lo recomendaré, si no que hablaré mal de ello como se merecen.
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25 dic 2023
Hola Paloma! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
7 oct 2023
 Opinión verificada

Todo mal

Me mandaron una carcasa que no correspondia ni con el modelo que pone en la factura ni el numero de pedido coincidia con la supuesta carcasa que me habían mandado...tuve que ir dos veces a la tienda, una de ellas la chica que me atendio no sabia resolver mi problema y llamo a su compañera. Despues me dijeron que me mandarian una captura de que se estaba procediendo a la devolucion. Volvi al dia siguiente porque no me mandaron nada y otra chica me atendio y a los 5 minutos me llego un correo que se estaba tramitando la devolucion... en fin dejan mucho que desear.
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8 oct 2023
Hola María del Carmen! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 ago 2023
 Opinión verificada

Experiencia penosa

He comprado una carcasa online, me indican una fecha máxima de entrega que no han cumplido, además me envían la encuesta de satisfacción sin haber podido recoger el pedido, contacto por el WhatsApp de atención al cliente y no me han contestado aún desde hace 3 horas y después recibo un correo que el producto llegará en 5 días más. No me dan solución en la tienda, no funciona la notificación de incidencias, vamos, una experiencia global muy, muy penosa para una marca que se supone profesional. Esta ha sido la primera y la última compra que hago seguro.
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17 ago 2023
Hola Sergio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
7 jun 2023
 Opinión verificada
Me enviaron una carcasa que no correspondía con mi movil. Llamé, lo comprobaron y el error fue vuestro. Me dicen que lo lleve a una tienda para la devolución. Les digo que el error no es mío, que no tengo posibilidad de ir a una tienda porque donde vivo no hay. Todo esto después de mil llamadas, me decían que me llamarían, nunca me llamaron. Volvía a llamar. Explicaba la misma historia. Me decían que me llamarían....nada. Al final me cansé y ya me he olvidado de reclamar o devolver la carcasa. Eso sí!! no contéis conmigo jamás para hacer un pedido.
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7 jun 2023
Hola Sara! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
18 dic 2023
 Opinión verificada

Decepcionante

El funcionamiento de la web deja bastante que desear (lento y torpe) y los plazos de entrega no se han cumplido: una vez hecho el pedido se informa de que hay problemas de stock; sin embargo dias tras día la web sigue indicando "entrega en 24/48 h" para el mismo producto. Cuando finalmente informan de que el pedido ha salido no indican el número de expedición para poder hacer el seguimiento (via GLS). En estos momentos todavía no he recibido la carcasa: a estas alturas (tras cinco días) sólo espero que cuando llegue no suponga una nueva decepción.
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19 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Sergio! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
16 jul 2023
 Opinión verificada

Engañada con los plazos de entrega

Hice un pedido online para recoger en tienda. A la hora de realizar dicho pedido ponía entrega GRATUITA en 24/48 horas. Una vez realizado, en el seguimiento indicaba que la fecha máxima de entrega era el día 14/07/2023 y aún no he recibido mi pedido. Me he puesto en contacto con la tienda y me dicen que al no haber pagado 1,99€ mi pedido llegará el miércoles 19/07/2023. Yo realicé el pedido con unas condiciones de entrega y en ningún momento explicaba que había que pagar dicha cantidad para que llegara antes, por lo que estoy muy descontenta.
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17 jul 2023
Hola María! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
6 oct 2023
 Opinión verificada
La empleadora no pudo encontrar mi pedido online, y me dirigió a otra tienda en otro piso del centro comercial. Tampoco estaba en esa tienda y me redirigieron de nuevo a la otra tienda, y ahí la empleada primera me indica que el email que tenía de entrega no era de entrega sino que estaba de camino. Ella estaba contando el dinero y se negó a mirar mi email (que era de confirmación de que estaba en la tienda). Tuve que esperar a que otra trabajadora viniera a mirar el email y confirmar que estaba en la tienda. Lo encontró y ahí me lo dio
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7 oct 2023
Hola Amanda! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
14 may 2023
 Opinión verificada

Tiempos de entrega irreales

Cuando hice la compra la previsión de entrega era el día 11. Por lo que me ha dicho su servicio de atención al cliente, como pronto recibiré mi pedido el 16. Por ahora están ustedes incurriendo en publicidad engañosa, ya que no se me ha notificado ningún error ni contratiempo en mi entrega. Si no recibo mi pedido, habrán ustedes incurrido en estafa. Ojalá no sea así. Por favor, piensen que en ocasiones los pedidos son regalos de cumpleaños y deben ser puntuales, acordes a los tiempos de entrega que anuncian en su página.
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15 may 2023
"Hola Jerry! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
17 jul 2023
 Opinión verificada

Desastre de agencia de transporte

Les doy 2 estrellas en vez de 4 por el desastre de agencia de transporte GLS que emplean: 4 dias en vilo con el envio en la agencia de destino sin saber cuando lo iban a repartir. Buscar en Google mas opiniones sobre GLS y vereis. No pienso volver a comprar en La Casa De Las Carcasas a no ser que me aseguren que lo envian por otra agencia. Habia comprado antes carcasas en otras tiendas en eBay que me llegaban mas rapido por Correos y no tenia ni que estar en casa porque me las dejaba el cartero en el buzon.
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18 jul 2023
"Hola Javier! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
17 oct 2023
 Opinión verificada
En las tiendas el personal con el que yo he compartido experiencia deja bastante que desear, me hicieron de desplazarme en busca de una funda para el móvil más de 3 ocasiones por lo que ya decidí hacerlo vía online pero claro ya llevaba los gastos de gasolina más los gastos de envío del pedido. Actualmente me encuentro esperando el reembolso de un pedido que ustedes mismos me han cancelado, espero que llegue ese reembolso porque llevo varios días esperando que me devuelvan el dinero...
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18 oct 2023
Hola Esther! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!