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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2563 valoraciones en los últimos 12 meses18.694 opiniones en total  

4,20
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(102)
(312)
Restablecer
14 abr 2024
 Opinión verificada

Dependientas muy amables.

La atención al cliente ha sido perfecta. Muy amables. La calidad de la carcasa es muy justita, con poca protección para las cámaras del S21.
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hace 13 días
¡Gracias por tu valoración Abel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
14 abr 2024
 Opinión verificada
Doy suficiente porque trabajan con GLS y es la peor empresa de reparto, se pasan los plazos de entrega por el forro.
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Respuesta de lacasadelascarcasas.es
hace 13 días
¡Gracias por tu valoración S SS! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
hace 2 días
 Opinión verificada
Una pegatina pegada en una carcasa, podian ponerlo en la descripción
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hace 12 horas
"Hola Fernando! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
hace 13 días
 Opinión verificada
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hace 12 días
"Hola Comanai Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
7 abr 2024
 Opinión verificada
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8 abr 2024
Hola Helena! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
10 abr 2024
 Opinión verificada

No he recibido mi compra, ni devolución.

El dia 8 me escribieron un correo diciéndome que estaban buscando la carcasa que había pedido por sus tiendas para enviármela, si es que la encuentran, y desde entonces no he tenido noticias. Me parece fatal que tengan un articulo en venta que no tienen en stock y no manden información al respecto. Solo espero que si no lo tienen se me devuelva integro el dinero y de manera rápida. El pedido lo realizé el viernes pasado y ya han pasado mas de las 24/48 horas que se supone que tarda sin contar el fin de semana.
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11 abr 2024
Hola Vanesa! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
hace 2 días
 Opinión verificada

error en la funda

Me ha llegado una funda transparente y yo la compré negra. Era para un regalo. y la sorpresa al abrir el paquete y ver que es trasparente cuando la persona del cumple la pidió en negro...
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hace 12 horas
Hola Sonia! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
7 abr 2024
 Opinión verificada
Pedí una carcasa, estaba disponible online y a los 3 días me devolvieron directamente el dinero porque no había stock. Si no lo hay, que no esté a la venta... Muy descontento.
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7 abr 2024
"Hola David! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
6 abr 2024
 Opinión verificada

Experiencia malisima… No se cumplen los…

Experiencia malisima… No se cumplen los plazos de entrega garantizados y ademas, no avisan de posibles retrasos en el envio como lo indica en sus políticas legales.
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7 abr 2024
"Hola Elena! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
hace 4 días
 Opinión verificada
Dos pedidos, dos veces han enviado una carcasa que no corresponde a modelo ni a la foto de la página, a ver si a la tercera va la vencida
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hace 3 días
Hola Raul! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
29 mar 2024
 Opinión verificada
No se ha entregado Me notificaron la entrega de mi pedido ZVCXRQYBO y nunca llegaron a entregármelo.
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30 mar 2024
Hola José María! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
11 abr 2024
 Opinión verificada
La funda no corresponde con el modelo
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12 abr 2024
Hola Cesar! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
13 abr 2024
 Opinión verificada
Se pide una cosa y te envía otra muy distinta, en cuestión de este pedido fatal
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14 abr 2024
Hola Nuria, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
8 abr 2024
 Opinión verificada

Fuera de fecha

Días después de la fecha límite de entrega el pesido todavía no había salido.
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9 abr 2024
Hola Edita! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
AC
Antonia C.
Tenerife
2 abr 2024
 Opinión verificada
No lo he recibido por eso valoro con una sola estrella.
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3 abr 2024
Hola Antonia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
hace 2 días
 Opinión verificada
Funda con diseño erróneo y soporte malo
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hace 13 horas
Hola Sebastián Samuel! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
hace 5 días
 Opinión verificada
No me están enviado todo lo quería
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hace 4 días
Hola Tania! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
hace 3 días
 Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido
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12 abr 2024
 Opinión verificada
El pedido no me ha llegado
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13 abr 2024
Hola Jesús! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
4 abr 2024
 Opinión verificada
Tenia defecto la funda
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5 abr 2024
Hola Maribel! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!