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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2583 valoraciones en los últimos 12 meses18.785 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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Más reciente primero
18 sept 2023
 Opinión verificada
Aun no me ha llegado la funda y me ponía fecha máxima de entrega día 18. Nadie me ha dicho nada y tampoco se el numero de seguimiento del pedido
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19 sept 2023
"Hola Yasmina! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
10 sept 2023
 Opinión verificada
No avisaron con tiempo que no había carcasa para mi móvil y me enviaron otra totalmente diferente de otro modelo
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10 sept 2023
Hola Breichell! Sentimos mucho su descontento. Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia.¡Hasta Pronto!
4 sept 2023
 Opinión verificada
El protector de las lentes que compré online y me colocaron en la tienda, me ha durado pegado dos días.
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6 sept 2023
Hola Nagore! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
JB
juani b.
jerez de los caballeros
22 ago 2023
 Opinión verificada
Pedí una carcasa con un nombre y pusieron otro
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23 ago 2023
Hola Juani! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
17 ago 2023
 Opinión verificada

En esta ocasión regular

Pues he comprado otras veces y bien pero esta vez hoce el pedido el día 11 y hoy 17 aun no lo he recibido intento hacer seguimiento y me dice pendiente de enviar, me dan un número de seguimiento con gls y me dice que no ningún paquete asociado. Y por whasapp tardan mucho en contestar
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17 ago 2023
Hola Gema! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia,¡Hasta Pronto!
13 ago 2023
 Opinión verificada

La personalización Solo es una pegatina…

La personalización Solo es una pegatina y la funda ni cubre los módulos de cámaras muy caro para lo que es
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14 ago 2023
Hola Sergio! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
13 ago 2023
 Opinión verificada
Falta de stock sin aclararlo en la página. Una pérdida de tiempo
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14 ago 2023
Hola Andreu! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
13 ago 2023
 Opinión verificada
Deberían enviar lo que se establece en el pedido y no obligar al cliente a gestionar devoluciones, con el trastorno que suponen.
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13 ago 2023
Hola Mikel! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
3 ago 2023
 Opinión verificada
Envíos más rápidos,al menos como indicais en vuestra web. 24/48 horas. No 5 o 6 dias
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4 ago 2023
"Hola Juan Luis! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
2 ago 2023
 Opinión verificada

Compre engañado un protector de pantalla que no es aceptable

Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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3 ago 2023
Hola Manuel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
31 jul 2023
 Opinión verificada
Llevo 1 semana esperando un pedido que en teoria tardaba 1 o 2 días
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1 ago 2023
"Hola Enric! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
30 jul 2023
 Opinión verificada
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31 jul 2023
Hola Pol! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
27 jul 2023
 Opinión verificada

CARCASA SAMSUNG GALAXY S21 ULTRA 5G

Solicité en Febrero del año 2022 una funda espejo para un Samsung Galaxy S21 Ultra 5 G en color rosado ya que la que me compré era igual y me gustó mucho, pero nunca llegaba. Pregunté en más tiendas y decían que ya no recibirian. Interés del personal de la tienda=ninguno. Y entro en internet y si la tienen. Mal servicio.
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28 jul 2023
Hola Adela! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
27 jul 2023
 Opinión verificada
El color de la carcasa no es el elegido
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28 jul 2023
Hola Pilar! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
26 jul 2023
 Opinión verificada
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27 jul 2023
Hola Esther! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
25 jul 2023
 Opinión verificada
Los envíos tardan mucho en llegar
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25 jul 2023
Hola Susana! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
24 jul 2023
 Opinión verificada
Pues mira mala experiencia, porque la pedí el martes de la semana pasada poniendo claramente que la recibiría 24 horas después y aún no la he recibido .
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25 jul 2023
Hola Noelia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
23 jul 2023
 Opinión verificada
Me ponia que las recibiria en dos dias antes de pagarlas y despues de pagarlas me pone que llegaran de 6 a 8 dias teniendo la entrega rapida
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24 jul 2023
Hola Alejandro! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
23 jul 2023
 Opinión verificada
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23 jul 2023
"Hola Marina! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
18 jul 2023
 Opinión verificada
El envío no ha llegado. El problema parece de su distribuidos de paquetería GLS. Ayer lo devolvieron por no estar, y estábamos. Y lo podían entregar al portero y no lo hicieron.
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19 jul 2023
Hola Jose Miguel. Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!