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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2579 valoraciones en los últimos 12 meses18.831 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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Más reciente primero
23 jul 2023
 Opinión verificada
Estoy encantada pero si que es verdad que las tres fundas que compre de la Kings league venían con alguna marquita pequeña
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23 jul 2023
"Hola Nerea Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
19 jul 2023
 Opinión verificada

Con tara, podria haber sido perfecto.

La verdad es que han sido muy rápidos... la entrega en dos días y muy bien empaquetado y protegido... La impresión es de buena calidad, pero la imagen estaba descuadrada y eso ha estropeado todo el buen trabajo... En fin, pongo tres estrellas porque el producto ha llegado con tara...
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20 jul 2023
Hola Francisco Javier, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
10 jul 2023
 Opinión verificada
Dar más fechas fiables de entrega. Se me indicó que la cercada llegaba entre el 7 y el 10 de julio pero no está pasando esto…
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11 jul 2023
Hola Joan! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
7 jul 2023
 Opinión verificada

Apareciendo “en stock” luego no lo había

Hice un pedido de un producto que figuraba “en stock” y han intentado localizar en tiendas por no haber en almacén y al final no lo ha habido. Me han anulado mi pedido y hecho el reembolso. Han sido rápidos en las gestiones pero me ha chafado mucho que apareciera como producto disponible y no poder comprarlo.
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8 jul 2023
Hola Maria Gemma! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
4 jul 2023
 Opinión verificada

envío en 24/48h mentira

Ponía envío en 24/48h (pedí un jueves por la mñn) y no llegó hasta el martes aún pidiendo expresamente si podía llegar en 24h ya que era un regalo. Entiendo que en 24h no pudiera pero esto ya ha sido pasarse. No pasa nada si no pueden enviar en poco tiempo pero que no prometan unos plazos que no son. El producto está bien y la presentación también.
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5 jul 2023
Hola Paula! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
21 jun 2023
 Opinión verificada
No tenían la carcasa que había solicitado. Podían haber avisado antes de formalizar el pedido y perder el tiempo. Por otro lado el proceso ha sido sencillo y eficiente.
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22 jun 2023
"Hola Diego Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
19 jun 2023
 Opinión verificada
Me ha venido rayada y él envío perfecto
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20 jun 2023
Hola Katixa! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
16 jun 2023
 Opinión verificada

No tienen en stock todo lo que sale en la web

Pedi unas carcasas por internet que luego no tenian en stock. Lo positivo es que me informaron de esto a las pocas horas y al descubrir que no las tenian me devolvieron el dinero rapidamente.
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17 jun 2023
"Hola Conchita Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
16 jun 2023
 Opinión verificada
Me a gustado mucho las fundas de los móviles pero para el precio que me e gastado no nos an regalalado nada
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17 jun 2023
"Hola Miriam Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
14 jun 2023
 Opinión verificada
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15 jun 2023
Hola Jeison! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
12 jun 2023
 Opinión verificada
En la calidad de la serigrafía.
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13 jun 2023
"Hola Ana Cristina! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
12 jun 2023
 Opinión verificada
Devolución pedido online complicado.
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13 jun 2023
"Hola Marcos Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Te esperamos para próximas compras, Gracias por confiar en nosotros!"
9 jun 2023
 Opinión verificada
Me envían la encuesta antes de que llegue el producto
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10 jun 2023
Hola Mónica! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
7 jun 2023
 Opinión verificada
Se han equivocado en el modelo de carcasa, pedí para un huawei P20 y me han mandado para un P20 pro, porque le queda grande a mi teléfono
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8 jun 2023
Hola Rocio! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
2 jun 2023
 Opinión verificada
Cuando mi pedido llegó a la tienda no me avisaron.Tuvevque meterme yo en el mail y buscar mi pedido y allí fue donde vi que mi pedido ya estaba en la tienda.
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3 jun 2023
Hola Joana! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para que no ocurra en otras ocasiones, Le pedimos disculpas por la incidencia, ¡Hasta Pronto!
24 may 2023
 Opinión verificada
La atención en tienda
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25 may 2023
"Hola María! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!"
19 may 2023
 Opinión verificada

Ajustar el color web-realidad

Ajustar el color que aparece en el ordenador con el real. Ponía que era color malva pero en el ordenador se ve azul.
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20 may 2023
Hola Verónica! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
18 may 2023
 Opinión verificada

No muy satisfecha

La funda venía defectuosa y he tenido que arreglarla yo porque no tenia tiempo para devolverla. Mucho precio para tan poca calidad.
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19 may 2023
Hola Carmen! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!