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latiendaencasa.es
Valoraciones:

1009 valoraciones en los últimos 12 meses19.203 opiniones en total  

3,96
Bueno

Sello de calidad
no válido


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la valoración más positiva

1 ago 2023
 Opinión verificada
Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega. ¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!

la valoración más crítica

19 sept 2023
 Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro. Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto. Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
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Opiniones sobre latiendaencasa.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(51)
(175)
Restablecer
3 mar 2024
 Opinión verificada
No me parece normal que un pedido realizado el 25 de febrero a día de hoy, 3 de marzo, siga pendiente de preparación.
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7 mar 2024
 Opinión verificada

La columna baño viene rota ...ya he…

La columna baño viene rota ...ya he informado...espero pronta solución..el mueble es caro para encontrármelo roto.
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Respuesta de latiendaencasa.es
8 mar 2024
¡Hola! si ya contacto con nuestros servicios postventa seguro que se soluciona rápido, para ayudar añado los canales por los cuales pueden serle de ayuda: Teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. Un saludo y perdone las molestias.
7 mar 2024
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido, ponía que lo recibía el lunes 4 febrero y estamos a 7 febrero...
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12 mar 2024
 Opinión verificada
Me han traído dos veces mal el pedido y aún estoy esperando que me hagan el cambio bien
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3 mar 2024
 Opinión verificada

Que lentos en envío

Todavía no tengo ni fecha para recoger después de una semana
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26 feb 2024
 Opinión verificada
Cancelación de pedido varios días después de la compra.
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15 feb 2024
 Opinión verificada

Envios tardan mucho.

Tardan muchísimo los envíos, que además, hay que pagar.
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20 feb 2024
 Opinión verificada
Mal empaquetado, manchas en el producto
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7 mar 2024
 Opinión verificada
No he recibido el último pedido
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17 feb 2024
En comprobación
No he recibido mi pedido
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12 mar 2024
 Opinión verificada
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21 feb 2024
 Opinión verificada
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30 ene 2024
 Opinión verificada

Transportistas con unas formas un poco desagradables

Cuando me llamaron para acordar el día de entrega indique que por favor me avisaran un rato antes para poder salir del trabajo y llegar. Me avisaron justo cuando estaban en la puerta por lo que tuve que pedir el favor de que fueran a abrir mientras yo llegaba. El tubo de desagüe de la lavadora venía más corto del que actualmente tenía y ni me dieron 2 minutos para bajar a la ferretería que hay justo frente al portal a por un tubo nuevo por lo que no se pudo hacer la puesta en marcha.
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22 ene 2024
 Opinión verificada

Atención post venta pésima

El producto me llegó con dos importantes defectos,tras contactar por todos los medios,1 semana después sigo sin respuesta ni solución,y ahora responden a mi valoración diciendo que no tienen constancia de mi incidencia,cuando tengo la respuesta en mi mail donde dicen que contactarán a la mayor brevedad y las llamadas registradas! Pésimo no, peor, presentaré las pruebas en la oficina de consumo
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Respuesta de latiendaencasa.es
24 ene 2024
No dudamos de su palabra, pero si puede llamar al teléfono de atención al cliente 900 373 033 y saber en que estado esta su reclamación para poder darle la mejor de las soluciones, al final lo que queremos es que este contenta con su compra.
11 feb 2024
 Opinión verificada
Tuve que devolver ell tendedor dos veces el primero picado y el segundo picado y chafado. Según LTC lo envía bien entonces es el transporte. De todas formas es un producto delicado y como tal tiene que ir más protegido. Al final el perjudicado el cliente, me he quedado sin tendedor.
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Respuesta de latiendaencasa.es
12 feb 2024
Buenas, Le recomendamos que llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es, para que pueda explicar su situación y así poder realizarle el pedido correctamente como es lo normal en latiendaencasa.es.
29 ene 2024
 Opinión verificada
He tenido una incidencia con el pedido, uno de los productos está en mal estado y por más veces que reclamo no consigo que me den una solución, ni una respuesta. Todo es: ya le llamarán. Y así se me va a agotar el periodo de reclamación y devolución sin poder solucionar mi problema
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Respuesta de latiendaencasa.es
29 ene 2024
¡Hola! para saber el estado de su pedido le recomendamos usar las dos vías que tenemos para estas incidencias, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo. Un saludo.
20 ene 2024
 Opinión verificada

Incumplimiento servicio producto catalogo

He solicitado 2 veces un producto de vinos que estaba en catálogo y despues de retrasos continuados no me ha llegado. No lo incluyan en su catálogo si luego no pueden servirlo y no estar pendiente de entrega y posible pago
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AD
18 ene 2024
 Opinión verificada
No es admisible que permitan realizar compras de productos que, en realidad, no están en stock. Su tienda online debería estar perfectamente actualizada. La impresión que ello causa invita a la desconfianza.
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22 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido que dijeron que sería entregada el día 15/01/2024, a día de hoy no fué entregado y no se nada del pedido , no depende de la tienda pero si a quien se encarga el trasporte
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Respuesta de latiendaencasa.es
23 ene 2024
¡Hola! para saber el estado de su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es.
21 ene 2024
 Opinión verificada
He realizado un pedido y me lo han cancelado porque no hay stock. En cambio, sigue disponible en su página web por lo que podría volver a comprarlo.
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Respuesta de latiendaencasa.es
22 ene 2024
Es muy posible que fuera anulado por falta de stock, pero le recomendamos que este pendiente de la web www.latiendaencasa.es para cuando vuelva a estar disponible poder comprarla de nuevo. Un saludo.