latiendaencasa.esValoraciones:
1001 valoraciones en los últimos 12 meses19.195 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadno válido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 ago 2023
Opinión verificada
Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
Leer más
la valoración más crítica
19 sept 2023
Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre latiendaencasa.es
2 jul 2023
Opinión verificada
INCREÍBLEMENTE MAL
Fatal, por dos tumbonas plegables de playa que me costaron 52€ en total, las quiero devolver y pretenden cobrarme 30€!!. Una barbaridad!!!, Y el trato, difícilmente contactas con ellos, solo chat on línea, correos que no te solucionan nada.
Una vergüenza!!!
Reportar valoración
14 jun 2023
Opinión verificada
Por lo pronto, entregarme mi pedido, que llevo esperando desde ayer sin que nadie me de razón. He hablado ya con seis o siete personas y ninguna es capaz de decirme qué pasa y donde está
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
19 jun 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
17 jun 2023
Opinión verificada
El pedido no llego a tiempo nunca llegó y llamé a preguntar llegó roto ala empresa de envíos hace 20 días q hice la compra y aún sigue esperando
Reportar valoración
5 jul 2023
Opinión verificada
La experiencia ha sido pésima, he recibido el bulto reprecintado, aplastado y el contenido sin embalar en su interior.
Reportar valoración
8 nov 2023
Opinión verificada
Cambiar de empresa de transporte GLS, estaba previsto así se me anuncio vía mail entrega hoy 8 de noviembre 2023 , 4 cajas de vino , se hizo consulta al Corte Inglés sin fructificar la respuesta para que lo entregaran hoy tal y como informó GLS, pero no ha llegado , este pedido será devuelto a la tienda en casa por una muy mala praxis de logística con esta impresentable empresa de transporte.
Reportar valoración
12 ago 2023
Opinión verificada
Dos semanas de retraso en la entrega.
Compré unas sillas de playa para llevarme de vacaciones. Tenían que llegar un miércoles. El mismo miércoles me llegó un correo que se retrasaban al menos 15 días, vamos, para cuando iba a volver de vacaciones. Realizar la anulación del pedido fue un caos, me tiré un día entero para contactar con el servicio al cliente. Las sillas no las puedo valorar.
Reportar valoración
12 ago 2023
Opinión verificada
Un desastre en la atención al cliente y las devoluciones
La devolución de los artículos es desastrosa. Es gratis solo si pagas un plus que no te advierten en la compra . Los artículos de más de 15 kg o según ellos voluminosos (como una silla) no se pueden devolver en tienda. Tienes que pagar 30 EUROS. SI O SI. No hay otra posibilidad. Vamos que hacen negocio o te quedas con un producto que no te conviene porque sale más caro devolverlo.
Reportar valoración
16 jul 2023
Opinión verificada
El pedido estuvo en reparto todo el día…
ACTUALIZACIÓN: Me dice la tienda que contacte con ellos pero ya contacté hace semanas y sin respuesta
El pedido estuvo en reparto todo el día según el tracking de la empresa de transporte pero no se me entregó (es un alimento que no le conviene estar a 40 grados al sol). Lo entregado tampoco coincide con lo comprado. Un desastre
Reportar valoración
6 oct 2023
Opinión verificada
mi ultimo pedido dos cajas de vino no me ha llegado y ya me lo han cobrado muy mal cobrar sin servir no me han dado ninguna explicacion todavia estoi muy enfadado y espero que me lo envien o recuperar mi dinero ya he iniciado tramites con PayPal para resolverlo pero vamos no me gusta el tema espero se aclare todo.
Reportar valoración
30 oct 2023
Opinión verificada
Varían las fechas de entrega sin previo aviso (20 días de retraso)
Realizo un pedido el 23 de octubre con entrega el 27 de octubre. El día 26 me manda un correo LTC sin previo aviso diciéndome que mi pedido se retrasa 19 días!!!
Inaceptable, última vez comprando aquí. Tened cuidado si tenéis prisa, porque os cambian las fechas de entrega cuando quieren. Muy poca profesionalidad.
Reportar valoración
19 dic 2023
Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO
Hola!
Se supone que tendría que recibir el pedido en la tienda Supercor más cercana a mi domicilio antes del 20 de diciembre, y toddavía no he recibido ninguna notificación.
¿Cómo está el pedido? no me aparece en ningún sitio que se haya tramitado.
Espero sus noticias
Gracias por adelantado!
Saludos!
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
20 dic 2023
¡Hola! l fecha de compromiso es hoy día 20, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es para que le indiquen si el pedido llego a la tienda Supercor que había seleccionado. ¡Felices fiestas!
14 nov 2023
Opinión verificada
Pedido incompleta
Compro dos cajas de vino, me informan que me lo entregan un día que era viernes, nadie viene. El lunes siguiente, el transportista solo trae una caja que se la lleva como pedido incompleto y me informa Ustedes como" pedido rechazado por el cliente". Yo no rechazo, yo quiero lo que compré en su día.
Reportar valoración
20 oct 2023
Opinión verificada
El proceso de registrarse y comprar me ha parecido excesivamente complicado. Podría simplificarse mucho más. El envío fue rápido, eso muy bien. Y la devolución finamente ha sido más fácil de lo que pintaban, pero al principio también parece que no lo facilitan del todo
Reportar valoración
23 oct 2023
Opinión verificada
NO ENVOLVER LOS ARTICULOS QUE ERAN PARA CUMPLEAÑOS EN PAPEL REGALO
intentar que cuando se les llame e indique como fue el caso, que vinieran los articulos envueltos en papel de regalo, asi deberian venir y no que encontré todos los articulos sin envolver y tuve que entregar los regalos tal cual vinieron por falta de tiempo y papel.
Reportar valoración
2 oct 2023
Opinión verificada
Compras nefastas
Cancelan los pedidos por mail por falta de stock y no te ofrecen soluciones. No es la primera vez, encima llamas y te dicen que el pedido sigue en proceso, a los días te confirman de nuevo la cancelación, y tu dinero está retenido durante un mes. Ni una compra más
Reportar valoración
31 oct 2023
Opinión verificada
Pedido tardío
Realicé el pedido el día 25, me comunicaron que lo entregarían el 30 y previamente a la entrega del pedido a la empresa de transporte me lo comunicarían por correo electrónico.
A fecha de hoy, 31, no me lo han entregado y no han mandado información alguna
Reportar valoración
1 dic 2023
Opinión verificada
Me han vendido un producto y ahora me han dicho que al final no lo tienen...había dejado de buscar porque quedaban pocas unidades o nulas en el resto de sitios y ahora sí que me he quedado sin la oportunidad. Porque eligiendo esto se ha agotado el resto
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
4 dic 2023
Lo sentimos, vendemos muchísimas unidades. Por si acaso no deje de meterse en la web de La Tienda en Casa por si volviera a estar el articulo.
22 nov 2023
Opinión verificada
el pasado 14/11/2023 compré dos cajas de vino, recibí una y después de 3 reclamaciones telefónicas, estoy esperando respuesta, ruego tomen nota de la incidencia y que el próximo recibo que emitirá Corte Inglés no será atendido(ya informé).
Reportar valoración
23 dic 2023
Opinión verificada
Paquete recibido en muy malas condiciones. No tengo ninguna garantía de que el producto funcione, se haya usado antes, etc. Llevo al menos 4 días intentando hablar con alguien de Atención al Cliente, vía mail o teléfono y no hay manera.
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
26 dic 2023
Seguro que el producto esta bien, pero si usted tiene dudas o quiere cambiarlo llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es para solicitarlo en el momento. FELICES FIESTAS.
19 dic 2023
Opinión verificada
No cumplen con la entrega a tiempo de la consola PS 5 que era para mi sobrino para su cumpleaños y encima me cobran 419 € ya he dado orden de no aceptar el pedido si lo entregaran. Solo espero que me ingresan lo antes posible los 419 €
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
20 dic 2023
Su fecha de compromiso era el 19.12.2023, pero aun así lo sentimos. El pedido ha sido cancelado y recibirá su importe lo antes posible.
¡FELICES FIESTAS!