Atida | Mifarma- Logotipo - Valoraciones

Atida | Mifarma
Valoraciones:

4935 valoraciones en los últimos 12 meses41.366 opiniones en total  

4,68
Excelente
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la valoración más positiva

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

la valoración más crítica

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
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Opiniones sobre Atida | Mifarma

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20 mar 2024
 Opinión verificada

el pedido todavía no me ha llegado así…

el pedido todavía no me ha llegado así que no puedo darle mas estrellas por qué an elegido a una compañía de reparto que es una auténtica basura,ahora me acaba de llegar un mensaje que no me lo han entrgado por que estaba ausente,y estoy aquí sentado en el salón,siempre hay alguien en la casa las 24 horas,por qué estamos cuidando de mi madre. El precio bien pero el envío pésimo,ya me ha pasado muchas veces con esta compañía ni se molestan en venir directamente te lo mandan aún lugar para que vallas a recogerlo
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Respuesta de Atida | Mifarma
20 mar 2024
Hola Alberto. Sentimos lo ocurrido. Las agencias de transportes son empresas ajenas a la nuestra y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP05 para dar prioridad a su consulta. Un saludo.
15 abr 2024
 Opinión verificada
Realice un pedido y después de tener que meter cosas para que no me cobrasen gastos de envío. Lo que yo realmente necesitaba costaba más de 30€, me refiero a que no quería comprar inicialmente un paquete de tiritas que les cuesta más el envío que el paquete de tiritas. Pues aún tuve que meter cosas para llegar al mínimo de envío gratis. Y me llaman que no queda que si cancelaban el pedido.... Deberían de tener más en cuenta lo del stock...
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Respuesta de Atida | Mifarma
15 abr 2024
Hola Raquel, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Atida. Tus comentarios son valiosos, y estamos solucionando todo esto para que no vuelva a ocurrir en futuras ocasiones. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Lamentamos el inconveniente que has experimentado. Un saludo.
26 mar 2024
 Opinión verificada

Antes valía la pena

Llevo muchos años confiando en la marca y estoy bastante decepcionada con el servicio dado que no es la primera vez que me llega el paquete con las cajas de los artículos sucios o rotos. En este caso han venido aplastadas y rotas pese a tener un papel que hace que el artículo no vaya suelto por la caja. También tengo que decir que cada vez los descuentos o las ofertas son menores ya que los precios han sido visiblemente elevadoras
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26 mar 2024
Hola Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP10 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido de más de 29 euros, se suponía que si pasabas esa cantidad no cobraban gastos de envío, pues se me engaño, lo comunique y ni caso me hicieron, volví hacer otro pedido al ir ha dar mi consentimiento al banco para que hiciera el pago se cayó la Red, el cobro se hizo pero el pedido no, locomunique y se volvieron a lavar las manos, si queréis más sigo, chao
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Pilar. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Para contactar con nuestros compañeros de atención al cliente tienes que acceder a nuestro enlace de contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
29 mar 2024
 Opinión verificada
Hice una consulta porque quería comprar el recambio de una crema. Yo sabia que la crema la tenían, la veía en la web, pero pregunté por el recambio que también existe y no aparece en la web. Me respondieron que tenían la crema, cosa que ya sabía, pero yo había preguntado por el recambio y me he tenido que quedar sin comprarlo porque no me han dado ninguna opción.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Eskarne. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #592232. Como te indicaron el producto que indicabas no está disponible ahora mismo en la web y han dejado el aviso al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta en futuras ampliaciones de nuestro catálogo On Line. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
5 abr 2024
 Opinión verificada
Llevo comprando mucho en Atida desde hace más de un año con pedidos por encima de los 50 euros en la mayoría de los casos. Jamás he recibido ningún vale descuento para la siguiente compra y en solo dos ocasiones (era Navidad) se me ha regalado una muestra de un producto. Creo que debería mejorar bastante la fidelización de los clientes.
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Respuesta de Atida | Mifarma
5 abr 2024
Hola Sara, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 abr 2024
 Opinión verificada

Fallo servicio entrega

Gls me mandó el mail informando de la entrega, la cambié para otro día en ese mismo momento. Aun así lo llevó a casa, informé al repartidor que lo había cambiado para el siguiente día hábil. El día que me lo tenían que traer lo dejaron en un punto de recogida a 4 km de mi casa. Fatal el servicio de entrega.
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3 abr 2024
Hola Irina. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera Un saludo
7 abr 2024
 Opinión verificada
Las devoluciones corren a tu cargo enviando el paquete por correos o por otra empresa de paquetería por lo que en función del tamaño del paquete puede ser inviable. En mi caso la devolución me costaba 26€. Así que me salía más rentable quedarme con el producto que no me quería. No volveré a comprar.
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 abr 2024
Hola Judith, lamentamos que esta sea tu valoración y sentimos las posibles molestias ocasionadas. Queremos notificarte que en las condiciones de la web dejamos indicado que el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución. https://www.atida.com/es-es/condiciones Nuestros compañeros de Atención al Cliente te lo notificaron en el ticket #600935. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo.
25 mar 2024
 Opinión verificada

Mal servicio de entrega

Le pongo 2 estrellas por que cuando hago un pedido online es para que me llegue a la puerta de mi casa y no para ir a recoger. Me llega un mensaje de texto con una dirección donde debo ir por el pedido, para eso voy a una farmacia y le compro. Por eso NO volveré a realizar pedidos aquí.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Alexandra. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
27 mar 2024
 Opinión verificada
Muy decepcionada con su empresa de reparto. Una semana después de realizar el pedido, viendo que no tenía noticias sobre este, hago el seguimiento y resulta que me lo han dejado en un local sin previo aviso. No tuve llamada ni mail que me informara de donde se encontraba mi pedido.
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27 mar 2024
Hola Celia. Sentimos mucho lo ocurrido, no es para nada el servicio que queremos darle a nuestros clientes, pero desafortunadamente la agencia de transportes es una empresa ajena a Atida y lo que ha sucedido es algo que escapa a nuestro control. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia. Contacta con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada

No dan muestras

Últimamente en los pedidos que realizo que suelen ser de más de 50€ no me regalan ni 1 muestra, antes siempre me ponían aunque fuese 1 en el pedido da igual de cuanto fuese la cantidad. Por lo demás todo bien, pero es verdad que da gusto cuando compras algo y te dan un detalle.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
3 abr 2024
 Opinión verificada
Hola pues hice mi pedido aun no se nada de el no llegó. Y no puedo valorar lo peor que no me informan de nada .creo que no es formalidad que menos que informar de cómo está el pedido ....pues si pensaba pedir más pues ya dudo informante por favor .gracias un saludo
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Respuesta de Atida | Mifarma
4 abr 2024
Hola Matilde. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido que nos indicas no hemos localizado ninguna consulta en nuestra base de datos. Nuestro departamento de Atención al Cliente ha contactado contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #600565. Como te han comentado desde Atención al Cliente han reclamado tu pedido a la mensajería y están pendientes de la incidencia con la empresa de transportes, desde Atida intentamos dar solución lo más rápido posible, pero también dependemos de los mensajeros. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada

PEDIDO RETRASADO

Prometen la entrega en 48/72 horas, pero no el pedido se retrasa. He hecho un pedido de 63€ y me daba dos opciones: 3,99€ por envío estándar y para que sea gratis tienes que elegir un punto de recogida, por lo que el envío gratis a partir de 49€ gratis no es cierto.
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Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola María Josefa. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #598109. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
1 abr 2024
 Opinión verificada
Muy mal la entrega aún no he recibido el producto. La empresa de transporte me envió correo que lo entregarían dos días seguidos y aún nada. Si realmente quieren vender deberían enviar por otra empresa. Aún no recibo el producto.
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Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Rosana. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia. Contacta con nosotros desde nuestro enlace de contacto de atención al cliente: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo.
22 mar 2024
 Opinión verificada

Cuidan poco a los clientes fieles

En teoría dan descuentos cuando haces grandes compras pero dan muy poco margen para poderlo gastar. Los precios antes eran mejores. Había diferencia con otras farmacias. Ahora solo compro cuando no encuentro en otro sitio .
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Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Esther, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web o a través de este enlace https://www.atida.com/es-es/condiciones ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
13 abr 2024
 Opinión verificada
Buenos días, he puesto 1 estrella por poner algo, el pedido a 13/4 aún no ha llegado a mi domicilio, no puedo valorar el producto sin haberlo recibido, no se si está en plazo o está tardando demasiado
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Respuesta de Atida | Mifarma
15 abr 2024
Hola Jesús. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP18 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
24 mar 2024
 Opinión verificada
El saldo de Atida Cash que tienes acumulado de otras compras, desaparece a la hora de pagar una nueva compra, no lo puedes usar, se puede ver los saldos generados, pero no te deja usarlos. Un engaño.
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Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Daniel. Sentimos mucho lo ocurrido. No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por favor contacta con nosotros y resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Saludos.
27 mar 2024
 Opinión verificada
No me permitieron devolver mi pedido para cambiarlo por otro (no pretendía la devolución del dinero) y me tuve que quedar con un producto que no necesito. Casi 80€ tirados a la basura
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Laura, lamentamos que tengas esta sensación con tu experiencia de compra. Como te indicaron desde el departamento de Atención al Cliente en el ticket #597545 no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. El producto que querías devolver es un complemento alimenticio. Toda esta información queda recogida en nuestras condiciones que tienes disponibles en nuestra web y que son aceptadas al tramitar el pedido, te las facilitamos aquí para que puedas revisarlas si así lo deseas: https://www.atida.com/es-es/condiciones Estaremos encantados de atender cualquier duda o consulta que precises aclarar con este tema por medio del ticket que tenías en tu email. Un saludo.
26 mar 2024
 Opinión verificada

AtidaCash caducado

A la hora de realizar el pago, mi atidacash había caducado por 1 día. Llamé a Atención al Cliente y no me dieron ningún tipo de solución. Perdí todo lo que tenía generado de atidacash
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Respuesta de Atida | Mifarma
27 mar 2024
Hola Pedro Javier, lamentamos mucho tu experiencia. Tal y como te hemos informado por teléfono todo AtidaCash generado tiene una validez de 365 días, excepto el que se generó entre el 6 de noviembre de 2023 y el 1 de enero de 2024, que tiene una validez de 90 días. Se revisó tu AtidaCash y te caducó el 18 de marzo. Lamentablemente es automático y no tenemos forma de rescatar ese saldo de AtidaCash. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
6 abr 2024
 Opinión verificada
me han defraudado he pedido muchas veces, pagando portes una vez que me acojo a un punto de recogida entrega gratis una semana y todavía no he recibido el paquete
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Respuesta de Atida | Mifarma
8 abr 2024
Hola Juan. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP13 para dar prioridad a su consulta. Un saludo