Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
El pedido que yo hice eran tres tarros de Nivea . Uno de ellos Vino roto el miércoles pasado. Hice la reclamación ese mismo día, en el momento de recibir el pedido en la misma tienda, el miércoles pasado.. Hice la reclamación diciendo que un tarro venía roto. Estamos hoy a 8 días y no me han contestado, absoluta.e te nada. Si lo van a cambiar por otro nuevo, si van a devolver el dinero, o si me tengo qu aguantar con el pedido recibido.
No esperaba un comportamiento así. Yo creía que me iban a contestar diciendo lo que sea.
Pero no me ha contestado.
Es una pena porque yo me hellevado Una desilusión. Y lo siento mucho.
El tarro ya está bien envuelto por si me lo pedían para devolvérmelo por otro. Y se envolvió en la misma tienda. Y está prepado
La política de devolución es lenta y incomprensible si se recoge y devuelve el producto en una tienda. Cualquier empleado/a puede ver in situ en tienda si un producto no esta bien.
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29 abr 2024
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Pincel demasiado grueso, el cual hace que no se impregne bien en las pestañas, además de algo seco. No cumple mis expectativa. Prefiero pagar algo más y obtener mejor calidad
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hace 13 días
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El embalaje exterior ya vino medio abierto y chafado, y cuando lo abrí los embalajes de los productos estaban destrozados, suerte que el producto de cristal no se rompió.
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hace 7 días
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Anabel me ignoró totalmente cuando fui a preguntar si había llegado mi pedido...no le costaba nada decirme que pasara por la caja de al lado porque ella estaba ocupada
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hace 11 días
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Crear Etiquetas con diferentes codigos de barras para diferenciar las paletas surtidas por colores y evitar perder el tiempo en compras y devoluciones x ambas partes.
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hace 6 días
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Me ha llegado el pedido incompleto y aún estoy intentando recuperar lo que falta.
La atención al cliente es muy mejorable.
A ver si me dan alguna solución.
Los regalos que dan con los pedidos no se ajustan a los que se reciben. La explicación que dan es que no tienen stock, a pesar de reflejarse en el pedido
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hace 6 días
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Compre 2 productos de sensai para probar la crema de neceser que pero me enviaron un de nívea y 2 muestras baratas y estoy muy descontenta con druni
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hace 13 días
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Compré un pack guerlain para el día de la madre y no coincidía ni la foto, ni la descripción. Entonces… pagas pero no sabes lo que compras.
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