druni.esValoraciones:
20.962 valoraciones en los últimos 12 meses327.686 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
29 feb 2024
Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
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la valoración más crítica
20 may 2023
Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es
8 abr 2024
Opinión verificada
Compras online
Cuando compras productos online, muchas veces están disponibles, y cuando ya los has comprado te mandan un correo como que no están en stock. Deberían tener más en cuenta antes si algo está en stock o no lo está.
Hago pedido de bastante dinero y pocas veces es que me mandan unas muestras de algo en mis paquetes.
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5 abr 2024
Opinión verificada
Uno de los productos venía reprecintado con cita adhesiva y sospecho de su integridad y de las condiciones del mismo.
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18 abr 2024
Opinión verificada
Soy clienta muy fiel a Druni tanto en tienda como (online )
Estos días intenté comprar 3 veces por lo menos unos productos y las 3 veces me devolvieron la compra cosa que no entiendo el porqué, si quizás ese producto está sin existencia… deberían ya ponerlo actualizado como ( no disponible)
Nos ahorramos tanto cliente como ustedes molestias .
Del resto atención en tiendas física muy agradable
Gracias .
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19 abr 2024
Opinión verificada
Mi nombre es Sonia
Compré varias cajas de ampollas lacabine
Una de ellas, llegó rota, abrí incidencia, mandé fotos de todo lo que me pidieron, y ahí se quedó el tema.
En la caja de DRUNI, venían las cajas de las ampollas sin el típico protector de aire de color azul que ponían antes
Venían totalmente sueltas, tres cajas de 10 ampollas por caja, y 3 ampollas en caja monodosis
Afortunadamente, sólo una rota, pero creo que cómo poco, debían contestar a la incidencia que ya hice anteriormente.
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11 abr 2024
Opinión verificada
No recomendable compra online
No me ha gustado que para recoger el pedido online, no pueda hacerlo otra persona si no es con un "papel"autorizado y firmado! Si yo no puedo ir y le reenvío mi mail a otra persona autorizando con su DNI debería servir, ya que el mail original es de quién lo compra y ya tendría que servir junto a su DNI igual que hacen los carteros, mensajeros, etc... cuando la persona no está
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11 abr 2024
Opinión verificada
Druni bien, pero su empresa de transporte, lamentable
En realidad mi satisfacción con la tienda online de Druni es muy buena, el problema lo he tenido con la empresa de transporte que me hizo llegar el pedido. Tuve una incidencia muy seria que le comunique a Druni pero no he obtenido ningún tipo de respuesta
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11 abr 2024
Opinión verificada
Buenas tardes, cuando realice el pedido me indicaron q me correspondía una libreta Loewe de regalo, sin embargo cuando recibí el pedido solo habían pequeñas muestras, y de la libreta ni rastro
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18 abr 2024
Opinión verificada
Mi perfume no venia sellado
Mi pedido del perfume no venia con el sello de garantia facilmente puede ser un perfume rellenado, cada perfume debe venir sellado y mas si es de Jean Paul Gualtier
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15 abr 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Siempre he tenido buen servicio, hasta que he tenido una incidencia con pedido online que han tardado una semana en solucionar, y mal además.
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11 abr 2024
Opinión verificada
Mejorar en atención presencial.
Cuando entras a la tienda, parece una carcel, donde solo te estan vigilando.
Saludos
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hace 8 días
Opinión verificada
No todos los productos están en la tienda física ("Es que no nos cabe todo. Lo pides y te lo traemos"). Cuando me remiten a internet me voy a otra tienda. Y compro algunas cositas por la web, pero nunca lo que he ido a buscar y no he encontrado.
Hay una leyenda negra con que tenéis productos ya usados a la venta (maquillajes). Creo que me ha ocurrido con dos máscaras de pestañas.
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hace 10 días
Opinión verificada
Solución a problema con entrega de pedido, al no venir uno de los productos que según ellos si metieron el el paquete cuando no era así, alegando que se tiene que abrir el pedido cuando te lo deja el repartidor algo que es imposible porque según te lo dan en mano no tardan ni 5 segundos en arrancar el coche e irse. Por tanto, no volveré a realizar pedido en esta empresa.
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hace 8 días
Opinión verificada
Compre un bote de lubricante, me llegó precintado pero mal cerrado de fábrica, estaba casi vacío se había derramado todo el producto, las chicas de la tienda lo vieron ,pero el servicio online me volvió loca, mande fotos del producto, escritos y seguían negando lo evidente, pasaro más de dos semanas hasta que quisieron admitirlo y devolverme el dinero,muy mal servicio
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hace 5 días
Opinión verificada
En pedidos para mujeres te vienen solo muestras para hombres!
En mis pedidos online todas las muestras que vienen son para HOMBRE, tengo que tirarlas todas a la basura. Soy una mujer, todos los productos pedidos son para mujeres - maquillaje, etc. Primero no es sostenible respeto al medioambiente y segundo - preferiría no recibir ninguna muestra que muestras para hombres!
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hace 9 días
Opinión verificada
Producto caducado.
Me han mandado el producto caducado y lo he tenido que devolver quedándome ahora con la mitad del pedido y para volver a pedirlo me falta importe para no tener que pagar portes. Me tendrían que haber mandado otro no caducado a su cargo de portes. Y los pedidos se revisan antes de mandarlos.
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8 abr 2024
Opinión verificada
Oferta engañosa
He ido a comprar un perfume en la tienda de Ponferrada, tenían un cartel de oferta flash le pregunté a la dependienta el precio exacto y me dijo que ya había caducado la oferta. Si la oferta no está activa para que tienen el cartel señalando que el producto tiene dicha oferta?
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hace 11 días
Opinión verificada
Compras productos de 130€ y antes en tienda de 172€ y no te dan ni una triste muenstra de perfume o lo q sea siempre dicen q no tienen y además alguna vez te pune en tu tiquet de compra como q te han dado muestras
Y en perfumerías Julia te dan un montón de todo
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hace 5 días
Opinión verificada
Creo que por un gasto de más de 180€ ya podrían poner algún detalle más ( solo una muestra de crema en sobre)
En tienda pedí si me podían dar alguna muestra más y me contestaron que NO, La dependienta fue bastante antipática.
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hace 3 días
Opinión verificada
Tiene muchísimas ofertas respecto a la competencia y son muy buenas Pero si mejoraría que el personal de tienda conozcan más los productos en el sentido cuando se tiene dudas si el producto sería adecuado a la clientela
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hace 5 días
Opinión verificada
El envío rápido, productos en muy buenas condiciones, pero queja por no llevar muestras,solo 2 muestras de perfumes, cuando ustedes saben que es un pedido grande, debería haber llevado muestras de cosméticos
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