druni.esValoraciones:
21.202 valoraciones en los últimos 12 meses327.504 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
29 feb 2024
Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
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la valoración más crítica
20 may 2023
Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es
4 abr 2024
Opinión verificada
Que cuando se hace un pedido de de 7 productos pagados y solo te envían 6 productos san quedado con el dinero y el otro perdido. Lo reclamas y no te dan ni el producto que falta ni el dinero.
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2 abr 2024
Opinión verificada
La atención al cliente es pésima. Me tenían que haber devuelto el dinero de un pedido (como se me confirmó telefónicamente) y en vez de devolverlo han entregado el pedido un mes más tarde.
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18 abr 2024
Opinión verificada
Mi pedido era de 10 unidades y me llegaron 5. Eran pinzas, no estaban metidas en ninguna bolsa para evitar que se perdieran. Estaban sueltas en la bolsa de la tienda.
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hace 13 días
Opinión verificada
Mi perfume no venia sellado
Mi pedido del perfume no venia con el sello de garantia facilmente puede ser un perfume rellenado, cada perfume debe venir sellado y mas si es de Jean Paul Gualtier
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15 abr 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Siempre he tenido buen servicio, hasta que he tenido una incidencia con pedido online que han tardado una semana en solucionar, y mal además.
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1 abr 2024
Opinión verificada
Hice un pedido pero me llegó otro producto, tiempo perdido cuando por internet lo que intentas es ahorrar tiempo y no ha sido a si .
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17 abr 2024
Opinión verificada
un desastre el servicio de devoluciones,
por un error de ellos te piden 1000 justificaciones .si se equivocan que asuman ellos todo
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3 abr 2024
Opinión verificada
Atención Al Cliente, nefasta
Me falta un artículo y llevo días esperando a que me lo solucionen y no me han solucionado nada de experiencia nefasta
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18 abr 2024
Opinión verificada
No me han entregado un Pedido y dicen que lo dejaron en el portal, hace un par de semanas y no sé nada aún
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hace 6 días
Opinión verificada
Productos usados
Recibi un paquete sin precintar y usado, hace unos dias hice una reclamación y me contestarón que habia pasado los dias de reclamación de la fecha de entrega, lo entregarón en porteria no a mi personalmente por lo que la reclamación tardo más tiempo por mi parte. Pienso que deberían hacer un control de calidad adecuado antes de enviar los productos a los clientes. Saludos
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hace 7 días
Opinión verificada
Solución a problema con entrega de pedido, al no venir uno de los productos que según ellos si metieron el el paquete cuando no era así, alegando que se tiene que abrir el pedido cuando te lo deja el repartidor algo que es imposible porque según te lo dan en mano no tardan ni 5 segundos en arrancar el coche e irse. Por tanto, no volveré a realizar pedido en esta empresa.
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hace 5 días
Opinión verificada
Compre un bote de lubricante, me llegó precintado pero mal cerrado de fábrica, estaba casi vacío se había derramado todo el producto, las chicas de la tienda lo vieron ,pero el servicio online me volvió loca, mande fotos del producto, escritos y seguían negando lo evidente, pasaro más de dos semanas hasta que quisieron admitirlo y devolverme el dinero,muy mal servicio
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hace 9 días
Opinión verificada
Pedí recoger mi paquete en la tienda de druni que hay en Cieza y cuando fuí a recogerlo las dependientas habías robado las muestras de que traía mi paquete. En vez de en una caja, como siempre, me habían puesto mi crema en una bolsa de papel de druni y me habían dejado sin mis muestras, que siempre que pido algo en druni me envían muestras.
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hace 8 días
Opinión verificada
Caos para recoger pedidos online, pretendía la cajera que hiciera la cola, como si estuviera comprando en la tienda, cada día que vas a recoger algo te mandan a un sitio diferente, ni ellos se aclaran, cajera antipática a más no poder, tienen mil chicas dando vueltas por la tienda y solo una chica para pagar y entregar pedidos online.
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7 abr 2024
Opinión verificada
Decepción en mi compra por iternet
Era la primera vez que compraba por Internet y decepcionada, por una compra de más de 100 euros me han regalado una muestra de colonia. A las personas que estaban comprando importes inferiores al mío el detalle fue mayor más muestras o incluso una bolsa de viaje, neceser o una funda de tablet. Creo que deberían cuidar estos gestos
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hace 2 días
Opinión verificada
En pedidos para mujeres te vienen solo muestras para hombres!
En mis pedidos online todas las muestras que vienen son para HOMBRE, tengo que tirarlas todas a la basura. Soy una mujer, todos los productos pedidos son para mujeres - maquillaje, etc. Primero no es sostenible respeto al medioambiente y segundo - preferiría no recibir ninguna muestra que muestras para hombres!
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hace 5 días
Opinión verificada
Que pueden hacer? Mejorar el sistema de compra online. Sobre todo el de devolución. Yo solamente quería el producto que había comprado. Me han enviado uno erróneo y encima tengo que ir a cambiarlo y me devolverán el dinero en 4/5 días hábiles. Y sigo sin mi producto. La peor compra de la historia.
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hace 6 días
Opinión verificada
Producto caducado.
Me han mandado el producto caducado y lo he tenido que devolver quedándome ahora con la mitad del pedido y para volver a pedirlo me falta importe para no tener que pagar portes. Me tendrían que haber mandado otro no caducado a su cargo de portes. Y los pedidos se revisan antes de mandarlos.
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15 abr 2024
Opinión verificada
El producto muy bien el personal muy mal
El producto muy bien, la Atención nefasta.
Tuve que hacer cola dos veces, dado q en caja no había ninguna información y los paquetes los entregan en la parte superior. La persona q me atendió abajo, 'esto es arriba' y la chica de arriba sin ningunas ganas ni empatía y bastante desorden.
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hace 2 días
Opinión verificada
Horrible empaquetado y muy poco cuidado
Uno de los botes (de champú) estaba mal cerrado y se derramó manchando los demás productos. Además a la hora de empaquetar, no tuvieron en cuenta que las cosas que más pesan deberían ir debajo, así que había productos con el envoltorio doblado y con muy poca protección alrededor.
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