druni.esValoraciones:
21.629 valoraciones en los últimos 12 meses328.393 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
29 feb 2024
Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
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la valoración más crítica
20 may 2023
Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es
27 sept 2023
Opinión verificada
Labiales Maybelline en mal estado
Compré 3 labiales de Maybelline superstay y los 3 labiales vienen en mal estado. Están directamente para tirarlos. Estoy a la espera de respuesta por parte de Druni para ver la solución que me ofrecen.
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28 dic 2023
Opinión verificada
Terrible atención al cliente. Se han equivocado en el pedido y si quiero devolverlo tengo que abonar yo los gastos o aguantarme con algo que no es lo que he comprado. Denunciable. No vuelvo a comprar.
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30 nov 2023
Opinión verificada
Transporte malo
De tres productos que compré, uno venía con la caja rota y era para un regalo , me lo tuve que quedar yo; y el otro se había salido de su cajita y estaba suelto. Precios buenos pero el transporte mal.
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11 sept 2023
Opinión verificada
En un envío para recoger en tienda no he recibido el regalo por compra.
He llamado y mandado correos a atención al cliente, pero no se han puesto en contacto conmigo , nadie me soluciona el problema.
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SR
severino r.
palencia
26 dic 2023
Opinión verificada
Que para recoger un pedido hecho por Internet no haya q esperar en tienda una cola de 20 minutos. Mientras el personal se sale de tienda a tomar un café. Y de 3 ordenadores de caja solo habilitan 2.
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1 jun 2023
Opinión verificada
He recibido el producto incorrecto, he enviado un correo con imagenes y presentando mi queja y ya son 2 semanas sin respuesta. Además, no atienden al telefono y la atención por whatsapp es mediocre.
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5 ene 2024
Opinión verificada
Últimamente los pedidos fatal y la atención al cliente online deja mucho que desear. Me.mandaron un artículo equivocado dos veces y tardaron en contestar un montón , para luego no darme soluciones.
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28 dic 2023
Opinión verificada
En el set de olaplex que fue para un regalo. Faltaba el aceite .
Si no tengo la foto es porque fue como he dicho un regalo y bastante vergüenza he pasado en decirme mi cuñada que faltaba el aceite
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29 nov 2023
Opinión verificada
Aún estoy esperando respuesta desde hace una semana para que la devolución sea en domicilio como solicité y no en tienda y nadie me contesta a los correos varios que ya he puesto.
Una vergüenza
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9 nov 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en hacer la entrega de un paquete en tienda, para eso prefiero que me lo envíen a casa, no lo hice asi pensando que ir a recogerlo a tienda sería más rápido, y fue todo lo contrario.
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23 nov 2023
Opinión verificada
No vuelvo a comprar
No vuelvo a comprar. Un producto abierto, llamo y no cogen, mando wasap y como si nada y luego para poder devolver algo, tardan una eternidad de casi una semana para q te acepten una devolución.
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17 jun 2023
Opinión verificada
Uno de los envíos estaba ABIERTO y faltaba un producto.
Me ofrecen a cambio un bono descuento por valor inferior al coste del producto.
UNA VERGÜENZA.
No volveré a comprar aquí.
Son lo peor.
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6 jun 2023
Opinión verificada
No me han solucionado el problema he mandado varios correos y no me han devuelto el dinero del producto deteriorado ni lo han recogido: si lo compro por mensajería es que no puedo ir a la tienda
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17 may 2023
Opinión verificada
Me he sentido estafada, ya que publicitaron un descuento por el día de la madre en todos los pedidos, y resulta que en letra muy pequeñita decían las excepciones, por lo que no nos la aplicaron.
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21 dic 2023
Opinión verificada
Que el pedido no se rompa durante el camino y que si hablas con atención al cliente la primera vez que llames te hagan caso no , no tener que llamar 3 veces ya cabreada para que te hagan caso
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3 ene 2024
Opinión verificada
Pocos detalles
Gastándome casi 300 € en regalos y no me los envuelven y me dicen que me tienen que cobrar por bolsas
Pueden mirar mis tickets porque me los mandáis por e-mail y comprobarás que es verdad .
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18 oct 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto, caja abierta y por respuesta, sólo saben decir q salió correcto de sus instalaciones.
Por tanto, no se gacen responsables.
Asi q esta vez pierdo yo, pero.... Una y no más
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19 dic 2023
Opinión verificada
Mal experiencia
Muy agradecida si leen bien los productos que el cliente pide y mandar los correctos para no llevarse uno el mal rato de que no llega lo que pides si no lo que ustedes quieren gracias
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23 nov 2023
Opinión verificada
La atención al cliente deja mucho que desear… hice el pedido on line para recoger en tienda y la muestra fue nula. Cuando lo pongo con entrega a domicilio siempre tienen buenos detalles
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29 jul 2023
Opinión verificada
Hice un pedido por la App , y ha habido una incidencia de 1 semana de retraso en la entrega y nunca atendieron mi reclamación, lo siento mucho, pero nunca volveré a comprar en Druni .
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