Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Me enviaron un artículo equivocado y llevo una semana para que lo gestionen. Además conversaciones con centralitas para intentar solucionarlo. Lamentable
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2 ene 2024
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En la caja regalo que cogí pensaba que traia algun regalo dentro de ella, por eso el motivo de pagar casi 5 euros por ella, y resulta que no venía nada.
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23 ago 2023
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Pues resolver un pedido roto, básicamente. He sido cliente muchos años, y no he tenido problemas, es el primero y es nefasta vuestra atención al cliente
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9 oct 2023
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Ya he puesto en conocimiento que compré un producto on line y venía defectuoso. La solución fue llevarlo a tienda y no tengo ninguna en mi municipio.
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10 ago 2023
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Hace una semana me llegó el pedido y me falta un artículo, lo pongo en conocimiento a través de la página, no he tenido ningún tipo de contestación.
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21 jul 2023
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Mala atención al cliente
Un pedido llegó con el envase roto y vertido por la caja. He reclamado por mail, por WhatsApp, he intentado llamar por teléfono y nada. No es serio.
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7 jun 2023
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Publicidad engañosa y servicio de atención al cliente pésimo. No soluciona nada, y cuando expones algo y ven que tienes razón ni siquiera contestan.
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18 ago 2023
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Se han equivocado con el pedido. No era lo que había comprado y pagado y además tengo que molestarme en hacer la devolución cuando el error es suyo
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10 ago 2023
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Lo que recibí no fue realmente lo que pedí, pedí unos polvos de Sol y me llegó un maquillaje compacto . Y no sólo eso, me llegó completamente roto.
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2 ago 2023
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Recibo protector facial Isdin equivocado, me pongo en contactocon ustedes mediante WhatsApp el día 26 julio y todavía estoy esperando contestación.
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26 jul 2023
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Imposible contactar con ellos
He hecho muchos pedidos y todo bien. Pero en el último estoy teniendo problemas porque quiero hacer un cambio y no hay forma de contactar con ellos
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3 jun 2023
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Nunca ponen muestra regalo
Siempre que pido algo on line en plaza mar nunca lleva.muestra publicitaria mientras que si en el cc gran via. Dicen siempre que nos les quedaba
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25 oct 2023
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Me llegó el pedido incompleto, les escribí, envíe las fotos que me pidieron. Y siguen sin enviarme el producto que falta o devolverme su importe.
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16 ago 2023
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El perfume se sale. Huele muy bien, pero se sale. He mandado un correo hoy, pero hasta ahora no he tenido respuesta. Ojalá solucionen el problema.
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30 jul 2023
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Rectificar cuando algo está mal. Mina correos a atención al cliente no se han atendido como es debido. Sobre todo, porque no dan ninguna solución.
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21 jul 2023
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producto error
me ha enviado los productos totalmente error , y he enviado 2 mensajes de reclamacion, no me contesta ni coger la llamada de atencion de cliente
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29 nov 2023
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Mejor atención al publico cuando se va a recoger el pedido a la tienda de calle Estrella de Elola de Valdemoro.
La atención es seca y cortante.
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10 oct 2023
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En mi pedido ha venido un producto defectuoso y he escrito varios emails a través del formulario de la página web pero nadie me da una solución
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26 oct 2023
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Compro 3 pintalabios y llegan 2 , como tiro la caja no me envían el q falta . Se habla con una máquina. No volveré a compra. Me siento estafada
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23 ago 2023
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He realizado dos pedidos de 180 € y simplemente se me ha ido enviado dos miseras muestrss de Dr. Iris cuando los productos eran de alta gama
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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