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druni.es
Valoraciones:

21.629 valoraciones en los últimos 12 meses328.393 opiniones en total  

4,51
Excelente
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la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

20 may 2023
 Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí. La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear. En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna. Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es

 Clasificación  
Relevancia
(15851)
(1060)
Restablecer
30 oct 2023
 Opinión verificada

Enviaron articulo erróneo

Me enviaron un artículo equivocado y llevo una semana para que lo gestionen. Además conversaciones con centralitas para intentar solucionarlo. Lamentable
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2 ene 2024
 Opinión verificada
En la caja regalo que cogí pensaba que traia algun regalo dentro de ella, por eso el motivo de pagar casi 5 euros por ella, y resulta que no venía nada.
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23 ago 2023
 Opinión verificada
Pues resolver un pedido roto, básicamente. He sido cliente muchos años, y no he tenido problemas, es el primero y es nefasta vuestra atención al cliente
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9 oct 2023
 Opinión verificada
Ya he puesto en conocimiento que compré un producto on line y venía defectuoso. La solución fue llevarlo a tienda y no tengo ninguna en mi municipio.
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10 ago 2023
 Opinión verificada
Hace una semana me llegó el pedido y me falta un artículo, lo pongo en conocimiento a través de la página, no he tenido ningún tipo de contestación.
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21 jul 2023
 Opinión verificada

Mala atención al cliente

Un pedido llegó con el envase roto y vertido por la caja. He reclamado por mail, por WhatsApp, he intentado llamar por teléfono y nada. No es serio.
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7 jun 2023
 Opinión verificada
Publicidad engañosa y servicio de atención al cliente pésimo. No soluciona nada, y cuando expones algo y ven que tienes razón ni siquiera contestan.
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18 ago 2023
 Opinión verificada
Se han equivocado con el pedido. No era lo que había comprado y pagado y además tengo que molestarme en hacer la devolución cuando el error es suyo
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10 ago 2023
 Opinión verificada
Lo que recibí no fue realmente lo que pedí, pedí unos polvos de Sol y me llegó un maquillaje compacto . Y no sólo eso, me llegó completamente roto.
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2 ago 2023
 Opinión verificada
Recibo protector facial Isdin equivocado, me pongo en contactocon ustedes mediante WhatsApp el día 26 julio y todavía estoy esperando contestación.
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26 jul 2023
 Opinión verificada

Imposible contactar con ellos

He hecho muchos pedidos y todo bien. Pero en el último estoy teniendo problemas porque quiero hacer un cambio y no hay forma de contactar con ellos
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3 jun 2023
 Opinión verificada

Nunca ponen muestra regalo

Siempre que pido algo on line en plaza mar nunca lleva.muestra publicitaria mientras que si en el cc gran via. Dicen siempre que nos les quedaba
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25 oct 2023
 Opinión verificada
Me llegó el pedido incompleto, les escribí, envíe las fotos que me pidieron. Y siguen sin enviarme el producto que falta o devolverme su importe.
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16 ago 2023
 Opinión verificada
El perfume se sale. Huele muy bien, pero se sale. He mandado un correo hoy, pero hasta ahora no he tenido respuesta. Ojalá solucionen el problema.
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30 jul 2023
 Opinión verificada
Rectificar cuando algo está mal. Mina correos a atención al cliente no se han atendido como es debido. Sobre todo, porque no dan ninguna solución.
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21 jul 2023
 Opinión verificada

producto error

me ha enviado los productos totalmente error , y he enviado 2 mensajes de reclamacion, no me contesta ni coger la llamada de atencion de cliente
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29 nov 2023
 Opinión verificada
Mejor atención al publico cuando se va a recoger el pedido a la tienda de calle Estrella de Elola de Valdemoro. La atención es seca y cortante.
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10 oct 2023
 Opinión verificada
En mi pedido ha venido un producto defectuoso y he escrito varios emails a través del formulario de la página web pero nadie me da una solución
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26 oct 2023
 Opinión verificada
Compro 3 pintalabios y llegan 2 , como tiro la caja no me envían el q falta . Se habla con una máquina. No volveré a compra. Me siento estafada
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23 ago 2023
 Opinión verificada
He realizado dos pedidos de 180 € y simplemente se me ha ido enviado dos miseras muestrss de Dr. Iris cuando los productos eran de alta gama
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