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druni.es
Valoraciones:

21.558 valoraciones en los últimos 12 meses328.318 opiniones en total  

4,51
Excelente
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la valoración más positiva

29 feb 2024
 Opinión verificada
Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.

la valoración más crítica

20 may 2023
 Opinión verificada
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí. La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear. En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna. Primera y última vez que compro en Druni
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Opiniones sobre druni.es

Clasificación  
Más reciente primero
2 ago 2023
 Opinión verificada
En dos ocasiones he hecho un pedido y ha sido similar pero no el que realmente yo he escogido. No entiendo si es porque no hay existencias o por qué es el error.
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1 ago 2023
 Opinión verificada
La crema de la cara para el tipo de piel que se había pedido, no ha sido lo correcto
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1 ago 2023
 Opinión verificada
Siempre que he comprado allí muy bien hasta que este último pedido me han venido varios productos rotos ya que la caja donde venían estaba mojada y uno de ellos están usado
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1 ago 2023
 Opinión verificada
Me enviaron el producto equivocado el 25/07. El chat de WhatsApp con la IA un horror; contactar por teléfono otro horror,cuando cogen la llamada número 1000 pido un correo electrónico y sigo esperando que lo solucionen 7 días después.
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1 ago 2023
 Opinión verificada
No conseguí validad código promocional primer uso de la app. No tuve contestación al respecto del servicio de atención al cliente que hice a través del chat de whatsapp
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28 jul 2023
 Opinión verificada
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27 jul 2023
 Opinión verificada
Tener en tienda los mismos precios que en la web
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27 jul 2023
 Opinión verificada

Valoración negativa está motivada…

Valoración negativa motivada por la mala atención del personal de la tienda de La Vaguada... atención descortés por no decir maleducada, se notaba el escaso interés de dicho personal en atender a nadie.
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26 jul 2023
 Opinión verificada

Productos y entrega

No me avisaron cuando entregaban el paquete, se presentaron de improviso, la entrega estaba prevista al día siguiente. Dos de los productos de cejas han venido secos.
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26 jul 2023
 Opinión verificada

Mal atención

Si, mas atención al cliente en venta online
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SG
25 jul 2023
 Opinión verificada

Mala organización entrega paquete

El pedido llegó bastante rápido pero la espera en tienda para la entrega fue larga. No parece que tengan un sistema de organización y la chica fue mirando uno a uno hasta que lo encontró.
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CC
carmen c.
Cartagena
22 jul 2023
 Opinión verificada
Que pida 4 productos y me manen uno y luego en la tienda había uno de los que me mandaron . No puede ser que druni calle mayor de Cartagena este todo repleto de productos y en espacio mediterráneo siempre medio vacío
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21 jul 2023
 Opinión verificada

Compra online lenta y con fallos

La pagina web de compras no es muy cómoda. La información sobre los envíos es escasa, me llegó la notificación de paquete entregado cuando aún no había recibido nada,tuve que reclamar mi pedido a un contestador automático. No me ha gustado la experiencia de compra
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21 jul 2023
 Opinión verificada
Si un pedido viene incorrecto y el cliente da la queja al menos que se preocupen en solucionarlo.
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21 jul 2023
 Opinión verificada
Pides un producto y llega con otro formato y con olor diferente
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20 jul 2023
 Opinión verificada
Se equivocaron en un producto y es un proceso muy largo para que me devuelvan dinero , no me ha pasado eso en otras compras online
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19 jul 2023
 Opinión verificada
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19 jul 2023
 Opinión verificada
Me han enviado una crema con fecha de caducidad reducida. He puesto una reclamación hace 5 días y no he recibido respuesta.
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19 jul 2023
 Opinión verificada
Estoy esperando desde hace un mes una respuesta a un problema que tuve con un pedido online y aun no me han dado solución, ni siquiera me contestan a mi ultima reclamación , el servicio venta y tienda fisica muy bien pero la gestión online muy lenta y cero satisfactora
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16 jul 2023
 Opinión verificada
Enviar lo que se compra y no enviar lo que sale en gana :)
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