Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Me han llegado varios labiales sin precintar, y dos de ellos claramente usados. He tenido problemas con dos pedidos anteriormente y esta vez la verdad que ya paso de reclamar. Tienen mucha variedad y cosas muy baratas pero dudo que vuelva a comprar sinceramente.
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14 feb 2024
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Equivocación
Me han dado un producto que no he pedido. Pedí un aceite y me dieron un tipo de manta de Pedro de Hierro. Yo no quería ese objeto. Pedí un aceite.
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14 feb 2024
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Pedido web no recomendable
El seguimiento del pedido un poco caótico, no pude hacerlo. Uno de los productos me llegó mal y el procedimiento para la de devolución fue un caos. No está bien explicado. Yo no volvería a comprar por web, prefiero ir a tienda directamente.
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14 feb 2024
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14 feb 2024
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El reparto del envio muy mal .te dicen que vienen y elijes hora y dia y vienem cuando quieren sin avisar.Fatal nose si vuelvo a hscer comprs online.
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13 feb 2024
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La fecha de entrega y los productos correcto, pero muy mal por el estado en que llegaron. La caja venía totalmente abierta y la bolsa interior también. Adjunto fotografías.
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13 feb 2024
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12 feb 2024
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Ultima compra. Jabon de cuerpo que compré vino abierto. Y todo lle o d ejq on
.otros productos
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12 feb 2024
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Tardo mas días de la vuenta
Tardo mas días de la cuenta
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12 feb 2024
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Pésima atención al cliente
Hace ya 10 días que realicé un pedido. No lo he recibido, pero la empresa de trasportes dice que sí. He puesto una reclamación en Druni y han pasado 8 días y no me contactan y no me dan solución. Es pésima su atención al cliente. No volveré a comprar en esta tienda.
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12 feb 2024
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Tienen mucho que mejorar
Si fuera por la atención personal en tienda les puntuaría sin duda con 5*****. No obstante, la atención telefónica es prácticamente nula. Sólo en una ocasión me atendieron en el número de atención al cliente que muestran en su web, y la experiencia fue bastante desagradable; me atendió una persona de talante desmotivado y poco proactiva. Para una llamada que te atienden, hay muchísimas que no. Por otro lado, las respuestas por correo son sumamente lentas y en ocasiones infructuosas e incongruentes. Opino que tienen mucho que mejorar estos dos puntos. Saludos.
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10 feb 2024
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Fatal
No hay detalles hacia los clientes, me compré un perfume de 100€ y no había ningún detalle …
Tuve el año pasado tmb una incidencia, con un pedido que hice y lo pague, y después de 1 día me devolvieron el dinero, cancelaron el pedido sin ninguna explicación
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9 feb 2024
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tener empleados que sepan del producto a vender.
no meros guardias jurados controlando que la gente no robe.
preguntas en las tiendas y aveces tengo yo mas conocimiento de los productos que ellos.
las colas de pagar son muy largas, de ahí o compro por internet o busco otro tipo de tienda.
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6 feb 2024
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Caros.
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5 feb 2024
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error en el pedido
dificil proceder al cambio o reembolso via on line
imposible comuniucarse personalmente con atencion al cliente
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3 feb 2024
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No trae ni una muestra cuando anuncian que si lo hacen.
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31 ene 2024
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El proceso de devoluciones es muy largo y no evidente. Tenía que ir dos veces a la tienda. Siempre hay cola y tienes que esperar. No voy a volver comprar online con Druni. La única cosa buena es precio pero no siempre merece la pena.
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30 ene 2024
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Cuando compras sets o estuches te envían el que ellos quieren. En el resto de perfumerías escoges tú el modelo. Y si lo quieres cambiar porque el que te envían no te gusta, es casi imposible conseguir que te lo cambien. Muchas falta de atención. Prefiero comprar en otras perfumerías.
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30 ene 2024
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Los últimos pedidos muy bien pero me ha pasado en más de una ocasión que me han anulado pedidos con la excusa de que no estaban en el almacén que corresponde a mi zona, pero si estaban en venta en web. Un absurdo total.
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29 ene 2024
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Pedido online abierto
Buenas noches. Recibí un paquete en donde faltaba un artículo y mandé un correo electrónico informando de que el paquete estaba abierto y de que me faltaba el artículo y a fecha de hoy todavía estoy esperando que me contesten
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