Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Hice un primer pedido con un codigo de descuento de 3€ al suscribirme con la newsletter. Druni me lo cancelo y automaticamente me genero otro sin el codigo de descuento. Además, pedí un articulo, concretamente el fotoprotector solar Fusion Water MAGIC de Isdin, cuando fuí a recogerlo a tienda, me habían mandado el fotoprotector Fusion Water normal, se lo comenté a la chica que me atendio y me dijo que "era el mismo, solo habia cambiado el formato". Mi pregunta, si es "el mismo" ¿por qué lo anuncian con una formulación nueva y diferente? Fue el principal motivo por el que lo pedí.
La atención en tienda también es algo que deja mucho que desear.
En relación a las muestras gratuitas que se entregan en los pedidos, yo no recibí ninguna.
Primera y última vez que compro en Druni
Son muy tacaños con las muestras. Casi siempre tienes que pedirlas como si te hicieran un favor. No se han preguntado nunca que la muestras sirven para fidelizar a los clientes?
Mejorar las ofertas en tiendas y online,los envío que no tarden tanto
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15 mar 2024
Opinión verificada
Me parece un abuso que se añadan productos a la cesta sin haberlos elegido.
Hay que revisar bien los pedidos antes del pago porque si no te das cuenta tienes productos en la cesta que no has seleccionado.
Hay muchos productos que compras en la app y luego están agotados , me ha pasado un millón de veces, compro muchísimo y al final dejaré de comprar
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13 mar 2024
Opinión verificada
La persona que me entregó el paquete en tienda fue bastante desagradable. Tenía dos pedidos y en ninguno me dio muestras porque no tenía, me dijo.
Pero delante de mí,a dos clientas conocidas, las entregó unas cuantas.
Quise cambiar el color del peine y no me dejaron, no lo entiendo, cuando fueron ellas las que prepararon el pedido.
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13 mar 2024
Opinión verificada
Los productos agotados tardan demasiado en reponerse. Y hay que buscar otro sitio donde poder comprarlos.
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13 mar 2024
Opinión verificada
Hice un pedido de 129 euros y no recibe ni un detalle por el pedido.
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12 mar 2024
Opinión verificada
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12 mar 2024
Opinión verificada
Incidencia
El pedido llegó rápido y en plazo, pero uno de los productos llegó mal cerrado y se derramó parte de su contenido por la caja.
Los productos q compro online llegan abiertos y sin precintar
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10 mar 2024
Opinión verificada
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9 mar 2024
Opinión verificada
El Druni que voy le falta más variedad de marcas.
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9 mar 2024
Opinión verificada
Las rebajas y ofertas son una estafa, antes de las ofertas suben el precio, lo cual es casi fraudulento, porque parecen ofertas y no lo son
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8 mar 2024
Opinión verificada
El plazo de entrega fue superior al indicado (5 días).
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8 mar 2024
Opinión verificada
Mejora en las devoluciones
Solicité la devolución de unos productos porque estaban dañados y quería la
Reposición de los mismo, pero lo único que hicieron es devolver el dinero.
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8 mar 2024
Opinión verificada
Envoltorio de paquete roto
La empresa de entrega del envío dejo en paquete sin avisarme en la terraza de mi casa y el envoltorio estaba roto, además de los productos esparcidos por la terraza.
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