Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio.
Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
31 may 2023
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31 may 2023
Hola Silvia,
Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión.
Saludos,
27 may 2023
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30 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
27 may 2023
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
30 may 2023
Hola Natalia,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
26 may 2023
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30 may 2023
Hola Karoline,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
24 may 2023
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24 may 2023
Hola Elena,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
22 may 2023
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22 may 2023
Hola Ivette,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
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22 may 2023
Hola Alba,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
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22 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
21 may 2023
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22 may 2023
Hola,
Gracias por tu valoración. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión.
Saludos,
20 may 2023
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22 may 2023
Hola,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
19 may 2023
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24 may 2023
Hola Rosa,
Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión.
Que tengas un buen día,
12 ene 2024
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Hice un pedido que en teoría estaba en stock , pues después de hacer el pedido me dicen que no tienen nada n stock y que además tendré que esperar de 3 a 4 semanas y además tampoco me aseguran que me puedan servir la gafa que les pedí .. en fin .. ya veremos cómo acaba todo esto
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12 ene 2024
Buenas tardes, Cristina.
Lamentamos las molestias, tal como comentas ha habido un problema relacionado con el inventario, y por eso te hemos informado, para que puedas decidir si quieres mantenerte a la espera o cancelar la compra.
Por nuestra parte, quedamos pendientes de cualquier novedad o cambio, igualmente estamos en contacto para lo que puedas necesitar.
Saludos.
18 may 2023
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Antes funcionaba, ahora mejor ir a otro sitio
Hace un tiempo era una óptica a buen precio y eficiente, ahora mismo tardas dos meses en recibir unas lentillas y además ni ellos mismos cumplen sus plazos. Sin duda han perdido un cliente de más de 12 años.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 may 2023
Hola Mario,
El plazo que pasó entre la confirmación de tu pedido y la recepción del email de confirmación de envío, fue de 6 días. En dicho email se informa que en un plazo de 24-48h, el pedido puede ser recogido en la tienda que seleccionaste.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria; no dudes en contactarnos en info@opticauniversitaria.com si te surge cualquier duda o comentario,
Gracias,
31 may 2023
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Hice mi pedido el 8 de mayo, dijeron que me llegaría el 25 de mayo, estamos a día 31 y todavía no lo tengo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
1 jun 2023
Hola Carlos,
Antes de confirmar el pedido y en la misma confirmación, se indicaba un plazo de entrega que oscilaba entre el 25/05/2023 y 29/05/2023; tu pedido se encuentra actualmente en tránsito con fecha de entrega hoy 01/06. Nos hemos puesto en contacto contigo para actualizarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar y quedamos a tu disposición.
Gracias,
24 nov 2023
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No respetan las fechas indicadas al comprar online, y nunca hay stock en tienda de lo que buscas
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28 nov 2023
Buenas tardes Alma. Sentimos que tu experiencia no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad. Muchas gracias,
5 ene 2024
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Sin respuesta
Una semana desde que hice el pedido y no he recibido respuesta alguna
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26 dic 2023
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No me ha llegado el pedido y no me han devuelto el dinero
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
27 dic 2023
Buenas tardes Cristina,
Tal y como te hemos confirmado a través de correo electrónico, hemos procedido a la cancelación y reembolso del importe.
Saludos,
29 nov 2023
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Mantener actualizado el stock de la página web. Gracias.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
4 dic 2023
Buenas tardes Pere,
Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar nuestros servicios.
¡Gracias!
19 nov 2023
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No poner en web productos que no tienen disponibles.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
Hola Nuria,
Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Como te comentábamos en nuestro mensaje; es el mismo proveedor quien nos informa de que el producto ha sido descatalogado.
Si tienes cualquier duda o comentario, no dudes en contactarnos.
Gracias Nuria,
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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