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Óptica & Audiología Universitaria
Valoraciones:

434 valoraciones en los últimos 12 meses12.747 opiniones en total  

4,62
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 18 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Óptica & Audiología Universitaria cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

24 ene 2024
 Opinión verificada
Lo mejor:claridad en la presentacion de productos,con referencias de fabricante y descripción, asi como la rapidez en la entrega con buena trazabilidad de la situación del envio. Se pdria mejorar la entrega por el repartidor.Lo dejo en la puerta sin dar tiempo a abrirla tras la llamada del timbre.

la valoración más crítica

15 feb 2024
 Opinión verificada
De momento no ha llegado el pedido pero está en tiempo. La nota es debido a que cuando busco el número de orden en su web dice que no existe ese pedido, que me contacte vía mail. Por otro lado, cuando inicio sesión y quiero ir a la categoría de mis pedido me vuelve a pedir usuario y contraseña. Los vuelvo a poner y vuelvo a seleccionar la categoría pedidos y me vuelve a pedir usuario y contraseña entrando en un loop interminable donde no puedo ver el estado de mi pedido nunca. Me quedo tranquilo ya que me enviaron correos con el estado del pedido.
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Opiniones sobre Óptica & Audiología Universitaria

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 Clasificación  
Relevancia
(28)
(20)
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12 feb 2024
 Opinión verificada

Pésima gestión y atención al cliente

Hice un pedido porque la entrega era en la semana siguiente y a los días aparece entrega hasta dos meses después. No tienen teléfono de atención al cliente y no contestan ni a whatssap ni por email.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 feb 2024
¡Hola Miriam! Nos consta que tu incidencia ha sido resuelta escasos 45 minutos después de tu primer contacto con nosotros. De la misma forma, tu pedido ha salido hoy, como estaba establecido. Lamentamos el comentario negativo y esperamos que finalmente estés satisfecha con el servicio ofrecido. Saludos,
MS
Mar S.
Terrassa
19 nov 2023
 Opinión verificada

A mejorar venta on line

Buen servicio y precios competitivos, pero he comprado por Internet varias veces para recoger el pedido en tienda y no me han avisado de que podía ir a recogerlo, y además han tardado más de una semana en tenerlo disponible. No te dan la opción de saber si se encuentra disponible en la tienda antes de realizar el pedido
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
20 nov 2023
¡Hola Mar! En la misma ficha de producto puedes ver la opción de visualizar si existe stock del modelo que te interesa en tienda física. No dudes en contactar con nosotros si te surge cualquier duda o comentario, ¡Gracias!
22 jun 2023
 Opinión verificada

Óptica excelente pero Ray-Ban debe de mejorar las fundas de las gafas.

La puntuación está más dirigida a la marca (Ray-ban), porque la óptica ha tenido un servicio extraordinario tanto en la inmediatez de las consultas como en el plazo de envío. Las gafas que compré vienen con una funda blanda, lo que por experiencia significa facilidad para que las gafas se dañen
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
23 jun 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
28 jun 2023
 Opinión verificada

Bien, y a la vez mal 🥲

Con los productos que tienen en stock genial!. Los pedidos que mencionan próximamente, puedo decir que ya en 2 ocaciones me han fallado y nunca he recibido el producto, solo el reembolso o cambio x algunos que tengan en stock.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 jun 2023
Hola Diego. Lamentamos lo que nos comentas, debido a la valoración indicada, puedes escribirnos un correo electrónico a info@opticauniversitaria.com con tus datos personales e indicarnos el motivo por el cual no estás satisfecho con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte en todo lo que sea posible. ¡Saludos!
21 nov 2023
 Opinión verificada
La atención y la amabilidad y profesionalidad del personal. A mejorar (mucho) : la espera para graduar la vista - no es normal esperar 40 minutos
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 nov 2023
Buenas tardes Alain, Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar. Desde la misma tienda, si contactas con ellos, pueden ofrecerte cita previa sin problema. Quedamos a tu disposición, ¡Gracias!
19 ago 2023
 Opinión verificada

Histórico de pedidos

Tener el histórico de mis pedidos para volver a pedir lo que necesito.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
21 ago 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
15 dic 2023
 Opinión verificada

Recomendable 100%

Buena calidad, buenos precios y excelente servicio venta y postventa
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
18 dic 2023
Muchas gracias por tu comentario, Carlos. Todo el equipo está encantado de leerte: nos anima a continuar en esta dirección. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto!
18 abr 2024
 Opinión verificada

El tiempo pedido lentillas

El tiempo en hacer los pedidos de las lentillas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
18 abr 2024
Hola Noelia, Gracias por tus comentarios. Estamos contentos de poder ayudarte porque esa es nuestra misión. Saludos,
16 dic 2023
 Opinión verificada
Nunca me deja hacer pedidos y pagar en 3 meses
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
18 dic 2023
Hola Oscar, Deberías contactar con nosotros a través de correo electrónico en info@opticauniversitaria.com, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte a solucionarlo. ¡Gracias!
16 nov 2023
 Opinión verificada
La rapidez del envío y la calidad del producto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
17 nov 2023
Hola María Angeles, Nos alegra saber que estás contenta con el servicio ofrecido :) ¡Todo el equipo de Óptica & Audiología Universitaria te desea un excelente día! Nos vemos muy pronto
4 dic 2023
 Opinión verificada
Podrían mejorar los plazos de entrega
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
4 dic 2023
Buenas tardes Carlos, Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios en el futuro. Muchas gracias por tomarte el tiempo en comentarnos tu opinión. Saludos,
8 jul 2023
 Opinión verificada
Tardar menos en enviar la compa
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
10 jul 2023
Hola, Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros.
AG
Agels G.
Lleida
28 may 2023
 Opinión verificada
Todo bien !
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
30 may 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
16 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
19 jun 2023
Hola Sabina, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
8 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
9 jun 2023
Hola, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
21 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
22 may 2023
Hola Nieves, Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Que tengas un buen día,
12 ene 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido que en teoría estaba en stock , pues después de hacer el pedido me dicen que no tienen nada n stock y que además tendré que esperar de 3 a 4 semanas y además tampoco me aseguran que me puedan servir la gafa que les pedí .. en fin .. ya veremos cómo acaba todo esto
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
12 ene 2024
Buenas tardes, Cristina. Lamentamos las molestias, tal como comentas ha habido un problema relacionado con el inventario, y por eso te hemos informado, para que puedas decidir si quieres mantenerte a la espera o cancelar la compra. Por nuestra parte, quedamos pendientes de cualquier novedad o cambio, igualmente estamos en contacto para lo que puedas necesitar. Saludos.
31 may 2023
 Opinión verificada
Hice mi pedido el 8 de mayo, dijeron que me llegaría el 25 de mayo, estamos a día 31 y todavía no lo tengo.
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
1 jun 2023
Hola Carlos, Antes de confirmar el pedido y en la misma confirmación, se indicaba un plazo de entrega que oscilaba entre el 25/05/2023 y 29/05/2023; tu pedido se encuentra actualmente en tránsito con fecha de entrega hoy 01/06. Nos hemos puesto en contacto contigo para actualizarte sobre el estado de tu pedido. Lamentamos las molestias que te haya podido ocasionar y quedamos a tu disposición. Gracias,
24 nov 2023
 Opinión verificada
No respetan las fechas indicadas al comprar online, y nunca hay stock en tienda de lo que buscas
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Respuesta de Óptica & Audiología Universitaria
28 nov 2023
Buenas tardes Alma. Sentimos que tu experiencia no haya ido como esperabas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad. Muchas gracias,
5 ene 2024
 Opinión verificada

Sin respuesta

Una semana desde que hice el pedido y no he recibido respuesta alguna
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