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Valoraciones:

Hola Rocio! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que pediste una prenda en preventa, la cual se informa de la fecha estimada en la que se recibirá y por tanto en la fecha en la que se envía tu pedido. Esta información está disponible en la ficha del producto para que puedas verla antes de hacer tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Amor! Gracias por tu valoración. Sentimos las molestias por lo ocurrido y nos sorprende lo que indiques que no te hemos dado respuesta aún, ya que hemos revisado la conversación que hemos mantenido contigo tanto telefónicamente como por mail desde el 22/4 resolviendo la incidencia. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos de nuevo y en el plazo de 24h te daremos respuesta y solución. Un saludo!

Hola Ana! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Nuestra tienda permanece cerrada temporalmente por un imprevisto. Vemos que has contactado con nosotras fuera del horario, nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 14h, también puedes escribirnos al mail contacto@latiendadevalentina.com y te daremos respuesta siempre en 24h laborables. No te preocupes, en cuanto nuestra tienda vuelva a estar abierta contactaremos contigo para que puedas pasar a recoger tu pedido. Un saludo!

Hola María! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Antonia! Gracias por tu valoración. Como ya hablamos contigo durante la mañana del viernes 26/4, estamos solucionando con la mensajería la entrega de tu pedido para que nos informen donde se ha entregado. No te preocupes, estamos pendientes del caso y quedará solucionado a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Verónica! Gracias por tu valoración la cual nos ha sorprendido ya que no vemos que haya habido ningún inconveniente en todo el proceso. Vemos que realizaste el pedido el 8/5, el cual se preparó y salió de nuestros almacenes el 9/5 y la mensajería lo entregó en tu domicilio el 10/5, con lo cual la entrega se ha realizado dentro de las 24/48h laborables. Por otro lado, en nuestro país es de obligación pagar impuestos, esta cuota ya está incluida en nuestros precios, legalmente hay que desglosar esta cuota (IVA) en las facturas, pero si haces la suma de las prendas adquiridas mas el gasto de envío, podrás comprobar que este impuesto no se está cobrando aparte, ya está incluido en nuestras prendas. Cualquier duda o consulta puedes enviarnos un mail a contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Desireé. Gracias por tu valoración. Hemos revisado tus consultas para saber lo ocurrido y vemos que desde el departamento de atención al cliente resolvieron tu consulta con respecto al trámite de tu devolucion, el cual no finalizaste correctamente en dos ocasiones, cancelando estos trámites para que volvieras a tramitarlo correctamente. Cualquier otra duda o consulta, no dudes en escribirnos a contacto@latiendadevalentina.com y lo solucionaremos a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Lola! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido para poder informarte a la mayor brevedad sobre su estado. Un saludo!

Hola Cinta! Gracias por tu valoración. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte. Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas! Un saludo!

Hola Naty. Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vemos que tu pedido se encuentra en preparación para salir. Ten en cuenta que pediste prendas en preventa, la cual se informa en la fecha que enviaremos tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotras en el mail calidad@latiendadevalentina.com. Un saludo!

Hola Montse! Gracias por tu valoración. Desde nuestra web puedes tienes la opción de tramitar tu devolucion de forma gratuita sin coste, escogiendo tarjeta regalo, en ese caso desde Valentina asumimos el gasto de transporte para hacernos llegar tu pedido devuelto. Puedes consultar las opciones de devolucion en las condiciones de nuestra web cuando lo necesites. Un saludo!

Hola Arantxa! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactamos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!

Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración. Diseñamos la colección según las medidas del tallaje europeo, con lo cual aconsejamos siempre pedir la talla habitual. Siempre que tengas dudas, tienes a tu disposición la guía de tallas de cada artículo para que puedas consultarla. Igualmente puedes tramitar un cambio de talla desde nuestra web sin problemas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición en el mail contacto@latiendadevalentina.com

Hola Laura! Gracias por tu valoración. Como ya te hemos comentado por las otras cuatro vías que nos has escrito, sintiéndolo mucho nuestra tienda de Oviedo permanece cerrada temporalmente por traslado. Muy pronto os informaremos de la nueva ubicación. Un saludo y feliz día!

Hola Beatriz! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido el cual realizaste el 29/4 con envío a Canarias cuyo plazo de entrega es de 8 dias laborables, con lo cual está dentro de plazo y no vemos que haya ningún problema. Tu pedido salió el 30/4 y está ya en trámite para reparto. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!

Hola Inma! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vemos que nos enviaste un mail ayer mismo y también ayer mismo hablamos contigo por teléfono y te hemos informado sobre el estado de tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos a contacto@latiendadevalentina.com y te daremos respuesta siempre en 24h laborables. Un saludo!