La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
No sabes en ningún momento donde está tu envío. Me ponía enviado y resulta que llevaba ya días en la tienda y nadie me aviso por ningún medio. Encima he procedido a una devolución y no se ni cuando me van a devolver el dinero, ni donde está los productos de devolución. Es decir, en que punto está el estado de la devolución. No volveré a pedir online, lo tengo claro. Pido casi todo online y es la peor página que me he encontrado en mucho tiempo
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
9 abr 2024
Hola Yohanna! Gracias por tu valoración y disculpa las molestias, es cierto que hubo un error en la comunicación por sms y es por eso que no te llegó el aviso. Vamos a revisar el estado de tu devolucion para que quede realizada en el plazo indicado, no te preocupes. Un saludo!
7 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
7 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
4 abr 2024
Opinión verificada
Los reembolso tardan casi un mes en hacerlos, eso es intolerable!!
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
5 abr 2024
Hola Mari Angeles! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el estado de tu devolucion y vemos que llegó a nuestros almacenes hace 5 días y se encuentra en trámite para realizarlo en breve. No vemos que tengas ninguna otra devolucion pendiente con Valentina. Igualmente cualquier duda o consulta puedes enviarnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
3 abr 2024
Opinión verificada
No lo he recibido todavía, no se donde está mi pedido
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
5 abr 2024
Hola Raquel! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido y vemos que seleccionaste el envío a tienda, el cual llegó ayer 4/4 y vemos que ya lo recogiste. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com
31 mar 2024
Opinión verificada
Los pedidos para Baleares tardan muchísimo en llegar
Algunas prendas tienen muy mala calidad
Reportar valoración
28 mar 2024
Opinión verificada
quería cambiar de talla y he pagado para recibirlo y también para enviarlo no me parece justo.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
2 abr 2024
Hola Mari Cruz! Gracias por tu valoración. En las condiciones de nuestra web, puedes consultar en todo momento, las condiciones de cambios y devolucion así como el gasto correspondiente o la devolucion gratuita. Igualmente cualquier duda o consulta que necesites hacernos, puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
28 mar 2024
Opinión verificada
Hice un pedido y no me informaron de la demora.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
2 abr 2024
Hola Marisa! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Sentimos mucho las molestias y la demora, vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte de lo ocurrido a la mayor brevedad. Un saludo!
27 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
27 mar 2024
Opinión verificada
Hace 10 días realicé mi pedido y aún no ha salido del almacén
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
2 abr 2024
Hola Graciela! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda para seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!
27 mar 2024
Opinión verificada
No me gusta y la calidad de las prendas no es buena
Reportar valoración
26 mar 2024
Opinión verificada
Realice una devolución, aceptaron la devolución el día 7 de marzo y a día 26 de marzo, no me han realizado el reembolso. Escribo al correo de valentina y no tengo respuesta.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
27 mar 2024
Hola Maria del Mar. Gracias por tu valoración y disculpa las molestias. Nuestro plazo de respuesta vía mail es de 24h laborables, vemos que tu correo lo enviaste ayer a las 14h, no te preocupes, hoy mismo te daremos respuesta y solución a tu devolución. Un saludo!
26 mar 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido. Me llegan mensajes de que ha ido el mensajero a casa y no es así. No me he movido en los últimos 4 días
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
27 mar 2024
Hola Lorena! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que hay tres intentos de entrega con la mensajería. Vamos a revisarlo y te informaremos a la mayor brevedad. Un saludo!
26 mar 2024
Opinión verificada
en la pagina te pone que en 24/48 horas tienes tu pedido, mi pedido hace una semana y no lo he recibido todavia. hice el pedido la semana antes de semana santa para tenerlo ya que era un regalo asi que me han fastidiado el regalo.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
27 mar 2024
Hola Cristina! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Te pedimos disculpa por la demora, vamos a revisar el estado de tu pedido y lo ocurrido y contactaremos contigo para informarte a la mayor brevedad. Un saludo!
25 mar 2024
Opinión verificada
Está tardando demasiado el pedido en llegar
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
26 mar 2024
Hola Ana! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactaremos contigo a la mayor brevedad para informarte. Un saludo!
24 mar 2024
Opinión verificada
Se manda la encuesta antes de recibir el pedido solicitado hace una semana. He intentado reclamarlo y no habido forma aún de ponerme en contacto con la tienda.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
25 mar 2024
Hola Rosa! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactamos contigo a la mayor brevedad para informarte. Un saludo!
23 mar 2024
Opinión verificada
Mi experiencia no ha sido buena, aún sigo sin recibir el pedido porque cuando contacte a los tres dias de comprar unos vestidos para ver que pasaba que no llegaba el envío, porque nadie me contacto para explicarme que no habían en stop…. Eso me lo dijeron cuando contacté yo. Imaginaros que uno de ellos lo iba a usar para reunión que tenía y me quede con las ganas. En mi opinión si no hay stop deberían de ponerlo antes que los clientes realicen el pedido y se lo cobren.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
25 mar 2024
Hola Yazmina! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactamos contigo a la mayor brevedad para informarte. Un saludo!
23 mar 2024
Opinión verificada
No puedo valorar porque no he recibido el pedido. Publicidad engañosa te dicen 24 horas y va ya una semana Y sigue en preparación. Por lo menos podían dar alguna explicación o información.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
25 mar 2024
Hola Soledad! Gracias por tu valoración y disculpa la demora. Vamos a revisar el estado de tu pedido y contactamos contigo a la mayor brevedad para informarte. Un saludo!
21 mar 2024
Opinión verificada
Devoluciones sin recibir reembolso tras varias semanas
He realizado tres devoluciones en tienda de compras online y no he recibido el reembolso de ninguna. Entiendo que pueda haber un error puntual, pero en tres devoluciones independientes y en fechas distintas me parece excesivo. Supuestamente están gestionando el caso, pero sigo sin recibir ningún reembolso.
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
22 mar 2024
Hola Laura! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vamos a revisar el estado de tus devoluciones y te informaremos al a mayor brevedad. Un saludo!
21 mar 2024
Opinión verificada
No dan soluciones a problemas de web. Errores y mala gestion a clienta
Reportar valoración
Respuesta de latiendadevalentina.com
22 mar 2024
Hola Pilar! Gracias por tu valoración. Nos gustaría conocer mejor lo ocurrido con tu pedido y saber que problema has tenido ya que nos sorprende que no te hayamos dado respuesta. No vemos que nos hayas contactado por ninguna vía para poder ayudarte y vemos que tu pedido fue entregado correctamente. No te preocupes, vamos a contactar contigo para que nos comentes lo ocurrido y solucionarlo a la mayor brevedad. Un saludo!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.