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Valoraciones:

Tardan mucho en enviar el pedido

Mal porque aún no he recibido mi pedido y además ya es la quinta o sexta vez que compro un producto porque he recibido correo de q está nuevamente en stock y habiendo 4 en stock a la hora d hacer el pago y resulta que me quedo nuevamente sin el. Es la única web en la q compró y deja hacer un pago cuando un producto está agotado. Todo esto supone: retraso en el envío, tramitar reembolso y tener que mirar cómo y cuando se hace, quedar sin productos q esperabas para hacer regalo, etc, etc. Lo siento pero creo que ese no es el funcionamiento porque desgraciadamente a mí m ha pasado en muchas ocasiones y tengo un par de amigas que también les pasa muy a menudo. Todas llevamos varios años comprando en vuestra web y estamos de acuerdo en que esto funciona cada vez peor y que en otras tiendas no sucede.

Hice el pedido el dia 28 de diciembre porque ponia que si se hacia en las próximas 2 horas llegaría al día siguiente. A día de hoy sigue en el almacén cuando es un regalo para reyes.

El cobrar gastos de envío y devolución me parece un robo . Y que precios dicha devolución, una pasada. La calidad de las prendas es basica

Contestar el teléfono de incidencias.

Mala relación calidad - precio y tiempos de entrega largos

Para las devoluciones son un desastre, tardan un montón en devolver el importe, tienes que reclamarlo, si no estás pendiente se olvidan, tuve que reclamar una devolución de septiembre. Acabo de devolver un pedido y encima me han perdido un artículo que devolví, estoy esperando a que me den una solución.

No veo bien que para devolverte el dinero se pase mas de 1 mes y la mayoria de las veces tienes que andar llamando despues de haber pasado mas de 1 mes porque no han gestionado la devolucion .asique la devolucion se alarga a mas de 2 meses Antes siempre ponian cupones de descuento para los clientes sin un minimo de compra y ahora tiene que haber un minimo de compra. Compraria mas cosas si las cosas fueran como antes pero veo que valentina mira poco por sus clientes . Antes nos mandaba cupones de 3'49 ahora no los manda y ponia mejores ofertas

Las devoluciones son horrorosas. Correos express no funciona, no se presentan cuando dicen. La etiqueta que envían no sirve en el pick up de correos y así van pasando los días…

Todavía no ha sido enviado el pedido después de casi una semana. El proceso permite añadir productos a la cesta una vez se ha abonado el pedido si son que la entidad bancaria tenga que autorizar el pago.

El pedido vino rapido pero se han equivocado en la talla enviada . Como ninguna de las dos prendas envadas me va bien , una por su error otra por no fustarme como queda las he tenido que devolver. He tenido que pagar los porte de devolución y encima aun no me han realizado el abono. No estan preparados para la gestión de pedidos de forma eficiente como otras marcas. No creo que vuelva a comprar. Calidad justeta de producto aunque el precio es ajustado.

La ropa es de baja calidad y cuando compro se acaban las tallas ,es casi imposible coger las ofertas,siempre dejo la compra a medias

La verdad que llevo mucho tiempo comprando en vuestra web...pero ahora estoy la verdad decepcionada. He tenido que hacer una devolución por talla.Os llamo para ver cuando venis a buscar la comanda y me dicen que vino el dia anterior ,en la misma llamada me programas para la recogida ese dia ,me espero las 5h sin moverme de casa y no vienen a recogerlo.Al dia siguiente llamo os lo comento y quedamos de hacer una entrega en correos con un codigo...y voy hasta 4 dias...Y hasta la ultima no os goza de dar un codigo diferente ya que los 4 dias me da error .Con ello lo que implica perder el tiempo de espera en cola ,etc.Cuando a la 4 vez si que me lo solucionan porque ya hasta la chica de correos avergonzada de que tenga que volver porque no me lo arreglan. En fin vergonzoso,aunque alomejor no os lo pienses el tiempo de los demas tambien es valioso. Soy Verónica Almeda Garrote por si quereis verificar.

calida regular

La calidad de alguna de las prendas no era lo que yo esperaba

Si la recogida es en tienda física, las devoluciones también deberían ser igual. No estoy muy contenta.

No cobrar gastos de devolución sobre todo de cambios dectalla. Que los talkajes estén bien, cada prenda talla muy distinto entre ellas y con lo habitual

Las entrega mediante DHL son nefastas, nunca lo dejan en el domicilio para ahorrarse el viaje, lo dejan en sus puntos de recogidas para que el cliente tenga que ir a buscarlo!