La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
Me habéis cobrado la prenda que compré y a la fecha de hoy no he recibido nada😡. Y encima tardáis un montón en enviar un paquete!!! Más de una semana!! Suelo comprar mucho online, es la primera vez que la entrega tarda más de una semana y que se cobra con tanta antelación. No creo que vuelva a comprar en Valentina!!!
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Respuesta de latiendadevalentina.com
6 may 2024
Hola Sylvie! Gracias por tu valoración. Hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que pediste una prenda en preventa, en la ficha del artículo se indica claramente la fecha en la que se enviará esta prenda y el pedido completo que contenga esta prenda. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
23 abr 2024
Opinión verificada
Tallaje mal. Devolución confusa.
Tallaje español y no chino. No es posible que una 40/42 me quede pequeña en una prenda y grande en otra.
Si las devoluciones se gestionan con Correos, háganlo saber así. Las instrucciones, además de complejas, son distintas de las que aparecen en la aplicación cuando se está gestionando la devolución o cambio.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
24 abr 2024
Hola Charo! Gracias por tu valoración. Diseñamos la colección según las medidas del tallaje europeo, en todas nuestras prendas disponemos de la guía de tallas para que ùedas consultarlas. Con respecto a las devoluciones, en el momento que lo tramitas, recibes un mail con las instrucciones a seguir donde se indica donde tienes que dejar tu paquete en caso de haber seleccionado dejarlo en punto de recogida. Cualquier duda puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
hace 7 días
Opinión verificada
no cumplen los tiempos de envío indicados en web
No puede ser que digan que los artículos se recibirán en X días y luego tarden mucho más.
Según mi pedido de martes pasado debería haber recibido mi pedido entre miércoles o jueves de la semana pasada.
Es lunes de la semana siguiente y aún no he recibido nada.
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 5 días
Hola Mónica! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que añadiste una prenda en preventa, con lo cual todo tu pedido se verá afectado por esta prenda y se enviará cuando esté completo, como se indica en las condiciones de envío en nuestra web. La fecha en la que recibimos la prenda en preventa se informa en la ficha del artículo. Cualquier duda o consulta puedes escribirnos un mail a contacto@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
hace 12 días
Opinión verificada
Entrega en tienda sin avisar de ello
No he recibido la ropa todavía, pero no me la han enviado a casa sino que tengo que ir a la tienda cuando no he elegido esa opción, asique no sé si me lo devolverán porque me es difícil ir allí
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Respuesta de latiendadevalentina.com
hace 11 días
Hola Ana María! Gracias por tu valoración. Hemos revisado tu pedido y vemos que sí has elegido la opción de envío gratuito con recogida en tienda. Si revisas la confirmación de tu pedido verás que no has pagado los gastos de envío de 3.90€ que supone el envío a domicilio, pero no te preocupes, podemos solucionarlo y hacer el envío de nuevo a tu domicilio. Contactaremos contigo para gestionar el gasto de envío y hacerlo llegar a tu domicilio. Cualquier duda siempre puedes contactar con nosotras en el mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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