La ropa es cada vez más cara para la calidad que ofrece. Jerseys con algún enganchón y con bolas en la segunda puesta, vestidos descosidos, faldas que me han durado solo un año se rompió de la costura. Cuando no tenían los precios tant altos aun valía la pena però ahora entre el precio , los gastos de envío a 3.90 e. Las devoluciones tardan y si pides otra talla gastas otra vez gastos de envío. Hay mejores tiendas a mejor precio y más calidad en las prendas
No me solucionaron mi problema
Jamás volveré a comprar
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22 ene 2024
Hola Maria! Para poder conocer lo ocurrido y poder solucionarlo, nos gustaría que nos hicieras llegar un mail a calidad@latiendadevalentina.com y así poder ayudarte a la mayor brevedad. Un saludo!
21 ene 2024
Opinión verificada
Muy baja calidad, de hecho lo devolvi
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22 ene 2024
Hola Liana! Muchas gracias por tu valoración, la cual nos ayuda para conocer vuestra opinión y así seguir mejorando. nos gustaría que nos comentaras cualquier duda o consulta que necesites en el mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
19 ene 2024
Opinión verificada
NO ES LA MARCA QUEE PEDIDO
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22 ene 2024
Hola Milagros! Gracias por tu valoración. No entendemos a qué te refieres concretamente, vemos que en tu pedido solo tienes una camiseta interior, la cual es de proveedor externo. No sabemos a qué marca te refieres. Cualquier consulta o duda puedes escribirnos a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos lo antes posible. Un saludo!
17 ene 2024
Opinión verificada
Problemas reembolso
Siempre que he realizado una devolución, tengo que llamar a atención al cliente para que sea efectiva. No la realizan dentro del plazo que dicen.
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18 ene 2024
Hola Yolanda! Muchas gracias por tu valoración y disculpa por la demora, vemos que ya ha quedado solucionado y efectuada tu devolucion. Cualquier duda o consulta que necesites realizar puedes escribirnos un mail a calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas. Un saludo!
17 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido que realicé el día 11 de Enero, ni han contestado a mí correo
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18 ene 2024
Hola Susana! Hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que ayer mismo te lo entregaron, vemos que tu mail enviado a transporte@latiendadevalentina.com es de ayer mismo por la mañana y hoy mismo te hemos dado respuesta informándote sobre el estado de tu pedido. Siempre te daremos respuesta a tus consultas en el plazo de 24h laborables. Muchas gracias, un saludo!
15 ene 2024
Opinión verificada
No recibido y en seguimiento web pone entregado. En At. Cliente me dicen que actualizan estado de pedidos y ponen entregado o no teniendo en cuenta un número de días aproximado en Lis que consideran que estará entregado, no corresponde al estado real…. FATAL!!!
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17 ene 2024
Hola Maria Jesus! Muchas gracias por tu valoración. No te preocupes, ya estamos reclamando con la mensajería la entrega urgente de tu pedido para que puedas recibirlo a la mayor brevedad, disculpa las molestias.
10 ene 2024
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido que queréis que valore.
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10 ene 2024
Opinión verificada
Últimamente no corresponde bien con el Correos Express
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9 ene 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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9 ene 2024
Opinión verificada
Todavía estoy esperando mi vestido
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8 ene 2024
Opinión verificada
No hay manera de devolver una artículo comprado a contrareembolso. El mail de contacto realmente no ha servido de ayuda pa ello.
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10 ene 2024
Hola Cintia! Gracias por tu valoración la cual nos ayuda a seguir mejorando. Vemos que a través de nuestro correo contacto@latiendadevalentina.com te indicamos las instrucciones para poder tramitar tu devolucion las cuales tambien puedes ver en el albarán que recibes con tu pedido y que has podido tramitarlo sin problemas a través de nuestra web. Cualquier duda o consulta estaremos a tu disposición para ayudarte de nuevo.
4 ene 2024
Opinión verificada
Compré un mono y es de mercadillo.me llevado un chasco
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4 ene 2024
Opinión verificada
No me a llegado el pedido
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3 ene 2024
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido.
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4 ene 2024
Hola Maria Jose! Gracias por tu valoración, hemos revisado el estado de tu pedido y vemos que se entregó ayer mismo. Realizaste el pedido el 28/12 y al ser festivo local en nuestra localidad el 29/12, tu pedido ya salió de nuestros almacenes el siguiente día laboral que fué el 2/1. Cualquier duda o consulta siempre puedes escribirnos a nuestro mail calidad@latiendadevalentina.com y te atenderemos encantadas!
1 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido todavía el pedido,llega tarde. Er
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31 dic 2023
Opinión verificada
Después de 5 días no se nada de mi pedido
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30 dic 2023
Opinión verificada
prefieren perder un cliente que 18 euros....
según el servicio de entrega, dejaron el paquete en la puerta y al abrir la puerta, no había nada.
reclame y no me dieron solución inmediata, y al final, compre nuevamente el producto pues me hacía mucha ilusión, al final me gasté más del doble y sinceramente, nunca mas, no lo recomiendo para nada, sobretodo por el atención al cliente, muy mal
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28 dic 2023
Opinión verificada
Pedido a recoger no llega
Hice el pedido el día 21/12, me llegó un correo diciendo que el pedido estaba listo. He ido hoy día 28 a recogerlo a la tienda y el pedido no había llegado. Mañana me voy a Málaga y ya no lo puedo recoger. Al intentar devolver el pedido no me permiten devolverlo. Soy una enamorada de la marca pero en esta ocasión ha sido un poco desastre...
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29 dic 2023
Hola Ana! Vamos a revisar el estado de tu pedido con las compañeras de tienda y contactaremos contigo a la mayor brevedad. Disculpa las molestias.
28 dic 2023
Opinión verificada
Recibí una prenda con una tara y envié un correo electrónico con fotos a incidencias y después a calidad sin recibir respuesta alguna.
He comprado siempre en tienda física y también hice algunos pedidos online sin incidencia hasta ahora. No hay servicio postventa ni atención al cliente. Una lastima porque me gustaban las prendas y el concepto.
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29 dic 2023
Hola Virginia! Gracias por tu valoración, la cual nos ayuda a conocer mejor vuestra opinión y a seguir mejorando. Hemos revisado los correos con el departamento de incidencias, ya que nos ha sorprendido que no hayas recibido respuesta la cual siempre damos en 24h laborables máximo. No vemos que nos hayas escrito a ninguno de nuestros mails con este correo. No te preocupes, vamos a contactar nosotras contigo para revisar tu incidencia a la mayor brevedad.
27 dic 2023
Opinión verificada
Hice pedido el 20/12/23 por supuesto lo pagué , todo es stock y hoy,27/12/23 aún está en preparación, una vez abonado y en stock 5 días después lo ponen un artículo en preventa y me toca esperar sin saber cuándo llegará porque se estima habrá stock a partir del 2/1/24 si es ropa navideña , que la tengan ellos en sus perchas para tenerla yo guardada ..?! No es la primera vez que me pasa y a veces acabo anulando pedido pero como no devuelven dinero .. sino que te reembolsan en tarjeta regalo?!?! Pues… ni la calidad ni la logística ni los precios son buenos … así que es más de fiar SHEIN y muchos modelos se notan inspiración de ahí 🤷🏻♀️ decepción , no vuelvo a tirar dinero aquí
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28 dic 2023
Hola Mercedes! Gracias por tu valoración, la cual nos a seguir mejorando. Hemos revisado tu pedido y vemos que todo fué correcto y no hubo incidencia alguna en este pedido. Realizaste el pedido el 21/12, salió de nuestros almacenes el viernes 22/12 y se entregó al siguiente día laboral. el martes 26/12. Si tienes alguna duda o consulta sobre este pedido puedes escribirnos al mail calidad@latiendadevalentina.com y te ayudaremos encantadas!
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