Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la atención recibida, resaltando la amabilidad, profesionalidad y el trato personalizado del personal. Los clientes valoran muy positivamente el asesoramiento recibido, indicando que el personal se preocupa por entender sus necesidades y les ayuda a elegir el producto más adecuado. La calidad de los productos es constantemente elogiada, mencionando materiales, durabilidad y acabados superiores. Muchos clientes resaltan la comodidad de los colchones y otros productos, notando mejoras en el descanso y reducción de dolores. La rapidez en la entrega es mencionada frecuentemente, con la mayoría de experiencias positivas. Muchos clientes aprecian la posibilidad de personalizar firmezas y componentes de los colchones para adecuarlos a sus preferencias individuales. El servicio de montaje es valorado como profesional, puntual y cuidadoso, con clientes satisfechos por la instalación en sus domicilios. Algunos clientes reportan retrasos puntuales en la entrega.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesKHAMA
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Valoración importada
Tenía muchas dudas sobre renovar mi colchón y la almohada, y me encantó la forma en que Valentina me explicó todas las calidades y diferencias entre unas y otras.Ahora estoy súper feliz con la compra y mi descanso ha mejorado mucho. Estoy tan contenta que Mis padres van el finde que viene a Khama y les he dicho que pregunten por ella directamente, ¡es la mejor!¡Muchas gracias, Valentina!
Respuesta de KHAMA
¡Mónica, qué alegría leerte! 😊Nos encanta saber que Valentina pudo acompañarte en un momento tan importante como elegir tu colchón y almohada. Entender bien cada opción marca la diferencia… y más aún cuando el resultado es despertarte con más energía cada día.Gracias también por recomendarla a tus padres, ¡seguro que estarán en muy buenas manos!Aquí estaremos para seguir ayudándoos a todos a encontrar vuestro descanso ideal.El colchón que se renueva. El colchón que te renueva. ✨
Valoración importada
El dia 16 de febrero acudimos a ver un canape y un colchón y fuimos atendidos por Ascen, la dependienta de khama de Alicante. Desde que entramos fuimos directos a por algo que habíamos ya visto al ir anteriormente a por una almohada. El caso esque nos recomendó súper bien y compramos un canape y un colchón que tiene cambios de firmeza que es espectacular. El canape es normal, un canape en color blanco y nos dieron plazo de entrega de 7 a 10 dias laborables pero se conoce que hubo un problema con la máquina de coser y se nos retraso el pedido pero en todo momento estuvimos informados. Tuvieron el detalle de regalarnos el cubrecolchon por el retraso y de verdad que es la primera noche que pasó en mi cama y es espectacularmente cómoda. Por cierto, también me compre 2 almohadas de la marca cere y son buenísimas. Si vuelvo a comprar canape y colchón estoy segura que repetiré. Gracias Ascen por tu amabilidad y tu buen trabajo. Eres toda una profesional.
Respuesta de KHAMA
¡Hola Izaskun! 😊Nos alegra muchísimo leer tu experiencia y saber que Ascen te atendió de manera tan cercana y profesional. Nos encanta que estés disfrutando del canapé y del colchón con cambios de firmeza, y que tus nuevas almohadas Cere te estén dando ese confort extra que mereces. 🛏️✨Gracias por confiar en nosotros, y estaremos encantados de atenderte de nuevo si decides renovar más colchones o canapés.¡Que sigas despertando mejor cada día! 🌟
Valoración importada
Encantados con el trato y la atención de Cristina. Nos explicó estupendamente todo lo que hay que saber sobre el descanso. El colchón que finalmente elegimos es una maravilla, estamos encantados con la compra. Elegir las almohadas nos resultó más complicado porque la tienda tiene una gran oferta, pero Cristina no paró hasta dar con las que mejor se adaptaban a nosotros. Una experiencia inmejorable. Gracias Cristina
Respuesta de KHAMA
¡Miguel, qué alegría leerte! 😊Nos encanta saber que la experiencia con Cristina fue tan positiva y que os sentisteis bien acompañados en algo tan importante como elegir vuestro descanso. Cuando alguien se toma el tiempo de explicar, escuchar y ayudar hasta dar con la opción perfecta… se nota.Nos hace especial ilusión que estéis disfrutando del colchón y que ya estéis notando esa diferencia al despertar. Al final, de eso se trata: de empezar cada día con más energía y mejores sensaciones.Y sí… elegir almohada a veces es casi más complicado que elegir colchón 😅 Pero cuando das con la adecuada, todo encaja.Gracias por confiar en nosotros y por compartir vuestra experiencia. Aquí seguimos para lo que necesitéis, hoy y dentro de muchos despertares más. ✨
Verificada
Magnífico topper, puedes cambiar la firmeza en un momento fácilmente, además tiene una calidad impresionante.
Envío muy rápido, vendedor 100% recomendable.
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias, Rosa! 🧡
Nos alegra saber que disfrutas de tu topper y que puedes adaptar la firmeza tan fácilmente.
¡Que lo disfrutes durante mucho tiempo!
Valoración importada
Desde el primer momento nos asesoró Carmen, y nos dio las mejores opciones amoldándose a nuestras características. El asesoramiento fue estupendo.En cuanto al producto, es increíble la calidad tanto del colchón por supuesto pero también del cabezal, canapé y sobretodo sus almohadas.Estoy muy contenta con la experiencia, lo recomendaré 100%.
Respuesta de KHAMA
¡Gracias, Elena! 😊Nos alegra muchísimo saber que la experiencia ha sido tan completa desde el primer momento. Carmen tiene una gran capacidad para adaptarse a cada persona y acertar con lo que realmente necesita.Que estéis disfrutando de todo el conjunto —colchón, canapé, cabezal y almohadas— es la mejor señal. ¡Gracias por recomendarnos y a seguir despertando con energía! ✨
Valoración importada
Nos atendió Ascen, una estupenda profesional encantadora. Nos compramos Colchón, canapé y cabezal. Además de almohadas. La verdad es que gracias a sus consejos acertamos a la primera y no hemos estrañado para nada el cambio, al contrario hemos dormido estupendamente desde el principio. Un placer de sensación.
Respuesta de KHAMA
Hola Mayka,¡Qué alegría leer tu experiencia! Nos encanta saber que Ascen supo acompañaros tan bien en todo el proceso y que desde el primer día habéis dormido tan bien y que el cambio ha sido tan natural. De eso se trata: de que cada noche sume y cada mañana empecéis el día con más energía.Gracias por confiar en KHAMA para algo tan importante como vuestro descanso.Aquí estaremos siempre que lo necesitéis.Que sigáis despertando mejor cada día ✨
Valoración importada
Atención del personal muy atendas y preparadas para resolver mis dudas, compré un colchon, un canape y un cabecero, buena calidad, el colchon una maravilla, nos ha encantado, llegó en el tiempo acordado, estamos muy contentos con la compra.
Respuesta de KHAMA
¡Muchísimas gracias, Reme! 😊Nos alegra saber que te sentiste bien acompañada durante todo el proceso y que nuestro equipo pudo ayudarte a resolver todas tus dudas. Saber que estáis disfrutando de vuestro colchón, canapé y cabecero, y que todo llegó en el plazo previsto, es una gran satisfacción para nosotros.Esperamos que cada mañana os despertéis con más energía y disfrutando del descanso que buscabais. ✨
Valoración importada
Muy buena experiencia en la atención al cliente por parte de KHARMA Torrejón de Ardoz y más por parte de Sofía que me atendió.También los Montadores muy bien.Ahora toca esperar unos días y probar la experiencia Gracias
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias, Luz! 😊 Nos alegra saber que tanto Sofía como el equipo de montaje te han ofrecido una buena experiencia. Ahora solo queda lo mejor: disfrutar del colchón y empezar a despertar con más energía. ¡Gracias por confiar en KHAMA! ✨
Verificada
Detalles como un cúter para poder abrir, un folleto cual es la parte de verano y invierno,poder cambiar una de las partes sin costo que nos es incomoda,y el bono no tener que gastar otros 200 euros para utilizarlo.
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tus sugerencias! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva.
¡Gracias por confiar en KHAMA! 🧡
Verificada
Comodidad por encima de todo
El colchón es muy cómodo y se nota la calidad de los materiales y acabados.
Valoración importada
Gracias a la ayuda de Ascen, hemos comprado un colchón de muy buena calidad en el que descansamos perfectamente. Ascen es una gran profesional y nos ha encantado su trato y atención así cómo la calidad de sus productos. Muchas gracias!
Respuesta de KHAMA
Muchas gracias, Cristina, por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que habéis encontrado un colchón que se adapta a vosotros y os ayuda a despertar mejor cada día.También nos hace especial ilusión leer tus palabras sobre Ascen.Gracias por confiar en nosotros, esperamos seguir acompañándoos durante muchos años de buenos despertares y descanso renovador. 🧡
Verificada
Muy Bien!! Topper maravilloso con dos zonas de firmeza diferenciadas!!!!
Encantadisimos!!!!
Respuesta de KHAMA
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 😊 Nos encanta saber que habéis encontrado en el topper con esa combinación ideal para cada uno de vosotros.
¡A disfrutar de muchos buenos despertares con KHAMA! 🧡
Verificada
La compra super sencilla y el colchón una maravilla aún nos estamos adaptando. Pero la verdad un 10 .
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias por tu valoración, Gabriel! 😊 Nos alegra saber que la compra te resultó tan sencilla y que el colchón está siendo todo un acierto.
Es normal necesitar unos días para adaptarse a un nuevo colchón. Esperamos que, a medida que pasen las noches, lo disfrutéis todavía más y que os acompañe en muchos buenos despertares. ✨
Verificada
Sencillamente cómodo. Lo suficientemente consistente para un verdadero sueño reparador. De hecho, el mejor
colchón que he comprado en mi vida.
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias, Antonio! 🧡
Nos alegra muchísimo saber que has encontrado el mejor colchón que has tenido. Esperamos que sigas disfrutando de muchos despertares reparadores.
Valoración importada
Por la atención tan profesional, cercana y clara que nos brindo Ascen desde el primer día que nos pusimos en contacto telefónicamente con ella (nos aclaro dudas, firmezas y nos explico todo muy claro) y nada que decir cuando nos desplazamos a la tienda, UNA ATENCIÓN DE 10 MUY PROFESIONAL Y CERCANA !! MUCHAS GRACIAS
Respuesta de KHAMA
¡Gracias, Ana! 😊Nos alegra mucho saber que desde el primer contacto con Ascen te sentiste tan bien atendida. Tiene una forma muy clara y cercana de explicar todo que marca la diferencia.¡A disfrutar del descanso y de muchos despertares con energía! ✨
Valoración importada
Acabo de comprar un colchón en KHAMA Torrelodones y no puedo estar más contenta con el resultado. Me atendió Beatriz, encantadora y supo dar en el clavo con lo que iba buscando. El servicio de entrega y montaje también un diez.Super recommendable!
Respuesta de KHAMA
¡Gracias, Pilar! 😊Qué alegría saber que has quedado tan contenta con tu compra y con toda la experiencia. A Beatriz le encantará leer tus palabras y saber que dio justo con el colchón que necesitabas.¡Ahora toca disfrutarlo muchísimo! ✨
Verificada
Todo perfecto. La calidad del colchón es excelente. El canapé muy bueno.
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que estás disfrutando de la calidad de tu colchón y canapé. Esperamos que cada noche te ayuden a recargar energía y que cada mañana te regalen un buen despertar. 🧡
Valoración importada
Buenísimo trato por parte de Beatriz, es un encanto, hizo todo lo posible porque nuestro producto llegase lo antes posible con muchísimo contacto y actualización personalizada. Volveremos sin duda. La calidad del producto es muy alta, muy recomendable.
Respuesta de KHAMA
¡Gracias Alicia! Nos alegra saber que Beatriz os acompañó tan de cerca durante todo el proceso. Y más aún que ya estéis disfrutando de vuestro KHAMA 😊Gracias por confiar en nosotros. ¡Aquí os esperamos siempre que queráis volver! ✨
Valoración importada
Reescribo opinión hoy día 03/02/26La atención al cliente no puede ser más personal y excelente, creo que sí hubiera gestionado mi problema directamente con ellos me lo habrían solucionado desde el principio, pero pensé que no tenía solución y simplemente escribí la reseña sin esperanza. Pero os animo a solucionar cualquier cosa con ellos porque son excepcionales. Me mandaron sin coste otra espuma más firme y ahora sí, ahora es perfecta. Si es verdad que la mía de antes firmeza "m" es más firme que la "m" de ahora, equivaldría a una F de ahora , yo ahora, que quería más firmeza qué mi M actual,he puesto XF. Muy contenta con la atención y el trato por parte de Khama y especialmente se lo agradezco a Rocío, que ha sido un encanto.Un saludo
Respuesta de KHAMA
Hola Olivia,Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de actualizar tu opinión y compartir tu experiencia con tanto detalle 💛Nos alegra de verdad saber que finalmente hemos dado con la firmeza perfecta para ti y que ahora disfrutas de un descanso más cómodo, despertándote con mejores sensaciones.En KHAMA creemos que cada descanso es único, por eso nos esforzamos en acompañaros y buscar siempre la mejor solución, incluso cuando parece que no la hay. Saber que te has sentido escuchada y bien atendida es, sin duda, la mejor recompensa para todo el equipo.Le haremos llegar tus palabras a Rocío, que seguro le sacan una gran sonrisa 😊Aquí seguimos para lo que necesites. Que sigas disfrutando de muy buenos despertares.Un saludo,
Valoración importada
La atención al cliente, la empatía, la gestión de envíos desde que sale de fabrica hasta la entrega.....están a un nivel difícil de imaginar. Sin embargo tras unos días con el colchón aun estamos ahí ahí dándole vueltas si nos gusta tanto como para el precio que pagamos. De ahí que le quite una estrella.Existe la posibilidad de devolverlo, pero sinceramente prefiero resistir y que me acabe gustando a la fuerza a tener que bajar un colchón de 180x190 por la escalera. La recogida seria a pie de calle.
Respuesta de KHAMA
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, Óscar 😊Nos alegra mucho saber que la atención, el acompañamiento y todo el proceso desde la fabricación hasta la entrega han estado a la altura. Para nosotros, cuidar cada paso es tan importante como el propio colchón.Entendemos perfectamente esa sensación de “todavía me estoy adaptando”. El descanso es algo muy personal y, a veces, el cuerpo necesita unos días (o alguna pequeña adaptación) para encontrar su punto ideal. Precisamente por eso, en KHAMA apostamos por colchones pensados para evolucionar contigo, para que poco a poco vayas encontrando ese descanso que te haga despertar con más energía y mejores sensaciones cada mañana.Y, por supuesto, nos quedamos tranquilos sabiendo que tienes la opción de devolución (la recogida sería en el propio domicilio) si finalmente no encaja contigo, aunque esperamos de verdad que, con un poco más de tiempo, acabéis entendiéndoos y el colchón se gane su sitio.Gracias de nuevo por la confianza y por valorar nuestro trabajo con tanta honestidad. Estamos aquí para acompañarte en el camino hacia un buen despertar.
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Sobre nosotros
KHAMA es una destacada marca de colchones con una trayectoria de más de 40 años en el sector del descanso, siendo orgullosamente fabricantes en España y con sede en Yecla, Murcia. Nuestra experiencia ...
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