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Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la rapidez y puntualidad en las entregas, así como la profesionalidad y amabilidad de algunos transportistas e instaladores. Los precios competitivos y la calidad de los productos, que en general cumplen con lo anunciado, también reciben comentarios favorables. Además, algunos usuarios destacan la atención al cliente eficaz y la buena comunicación sobre pedidos y envíos. Sin embargo, otros clientes reportan retrasos considerables y problemas en la entrega, así como daños durante el transporte y falta de comunicación por parte del personal. También se mencionan experiencias negativas con la atención al cliente, señalando falta de soluciones y mala comunicación. Existen quejas sobre cobros adicionales o poca transparencia en las promociones, además de la falta de preparación de algunos instaladores y deficiencias en la comunicación y seguimiento de los pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneskyotoelectrodomesticos.com
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Verificada
Execelente servicio
Los transportistas e instaladores fueron muy amables y profesionales. La lavadora nueva tenía un golpe, el chico del transporte se dió cuenta en cuanto la desembalaron frente a mi. Activaron el protocolo inmediato de regresarla y que al día siguiente me llegara una nueva. Me comentaron que es importante siempre que revisara bien si tenía algún desperfecto. Al día siguiente llegó la lavadora nueva, en perfecto estado, y la instalaron muy bien y rápido.
Verificada
Su equipo ha sido EXCELENTE; desde atención al cliente por email, al instalador que vino a mi casa. Aceleraron el pedido al averiguar que estaba sin lavadora y lavando a mano en casa, el instalador llegó estando yo teletrabajando y me dio TODAS las facilidades, callado como un pajarillo y limpiando y todo... SUPER AMABLES, no puedo estar más contenta y sobre todo AGRADECIDA con el trato!!! ♥️
Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
Un placer haber podido resolver sus necesidades. Muchas gracias por sus palabras y por su valoración.
Verificada
Lavavajillas
Compré un lavavajillas y llegó muy rápido y bien embalado, pero a pesar de todo al quitarle los plásticos y protectores estaba abollado y la tapa superior no encajaba. Contacté con atención al cliente, mandé las fotos y enseguida se hicieron cargo mandandome uno nuevo a los dos días.Muy recomendables.
Verificada
Servicio rápido y eficiente. Compra de lavadora Candy al mejor precio después de comparar en diferentes webs. El pedido se realizó el 2 de julio y la lavadora se entregó al dia siguiente (en Barcelona ciudad). Por nuestra experiencia, servicio recomendable.
Verificada
Buen servicio de atención al cliente
Necesitabamos urgentemente una nevera y, sin decir nada, al poco de hacer el pedido nos contactaron de la tienda para decir que al dia siguiente harian la entrega del pedido y cumplieron.
Verificada
Hubo un pequeño problema en la entraga del jueves, pero sin tener que hacer ningun tipo de gestion el logistico contacto conmigo al dia siguiente y se hizo la entrega, instalacion y retirada del equipo antiguo.
Verificada
Plazos de envío y entrega.
Aunque están anunciados los plazos de envío y entrega, sería mejor que fueran más cortos o poner el artículo fuera de stock con aviso de disponibilidad. Gracias.
Verificada
Muy recomendables!!cualquier duda te la responden lo antes posible!te dan opciones en las devoluciones….buena calidad y servicio!!Sin duda repetiremos!!!!
Verificada
Todo perfecto salvi que no recibí los correos posteriores a la confirmacion de compra para hacer el seguimiento del envio.
Verificada
Puse que me avisara el repartidor media hora antes de la entrega para poder estar en casa y no lo hizo
Verificada
Después de comprar la entrega muy rápida, el problema fue el transportista, que no fue capaz de conectar la toma de agua.
Verificada
Mala entrega; el pedido se envía por Correos
El pedido se envía por Correos, que en mi localidad no hace reparto por las tardes, por lo que en vez de recibir el envío en mi domicilio el día que me garantizaron, tuve que ir a recogerlo a la oficina de correos dos días después, teniendo también que pedir permiso para ausentarme del trabajo 1 hora.
Respuesta de kyotoelectrodomesticos.com
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por los horarios de reparto de Correos en su localidad
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Retraso de 9 días en la entrega y falta de atención al cliente.
Retraso de 9 días en la entrega. Atención al cliente muy deficiente, por dos veces se faltó al compromiso de entrega lo que supuso esperar muchas horas en casa sin que se informara de la situación. El servicio de transportista no informa del estado del envío y obliga a estar pendiente todo el día. La entrega del producto y la instalación fue correcta.
Verificada
Compra muy positiva
Precios muy competitivos. Un buen servicio, aunque falta mas información sobre el seguimiento del pedido. En mi caso, el producto llego a Madrid bastante rápido.
Verificada
El artículo cumple con lo solicitado. Lo único es que cuando confirmáis el pedido indicabais que no estaba disponible y creaba confusión.
Verificada
2 neveras.
Buno tres pedido de una lavadora y dos neveras ...la la valora si bino rápido pero las neveras aun estoy esperando después de dos semanas largas ..y luego tengo que está yo llamado casi cada día porque ellos no mean información de nada ..a ber esta semana si bienes o me llaman.
Verificada
placa de induccion tal y como se habia pedido.
la placa de induccion me llego en perfecto estado y fue muy facil de instalar.
Verificada
Experiencia buena, si mejoraría si la entrega es más rspida
Verificada
Ayuda al cliente muy amable
Teniamos una urgencia y yo he llamado para preguntar por el tiempo de envio. Me ayudaron muy rapido y con amistad. Llegue en dos dias.
Verificada
Me ha gustado la facilidad a la hora de realizar la compra. A mejorar la entrega.
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